Действует

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

от 15 апреля 2013 года №88-V ЗРК

О государственных услугах

(В редакции Законов Республики Казахстан от 29.09.2014 г. №239-V ЗРК, 02.11.2015 г. №384-V ЗРК (вступил в силу 01.01.2016), 17.11.2015 г. №408-V ЗРК (вступил в силу 01.03.2016), 23.11.2015 г. №417-V ЗРК, 24.11.2015 г. №419-V ЗРК, 03.12.2015 г. №433-V ЗРК, 29.03.2016 г. №484-V ЗРК, 24.05.2018 г. №156-VI ЗРК, 13.06.2018 г. №160-VI ЗРК, 02.04.2019 г. №241-VI ЗРК, 25.11.2019 г. №272-VI ЗРК, 25.06.2020 г. №347-VI ЗРК, 16.01.2021 г. №399-VI ЗРК, 30.12.2021 г. №96-VIІ ЗРК, 27.06.2022 г. №129-VII ЗРК, 04.07.2022 г. №134-VII ЗРК (вступил в силу 04.09.2022), 14.07.2022 г. №141-VII ЗРК)

Настоящий Закон регулирует общественные отношения в сфере оказания государственных услуг.

Глава 1. Общие положения

Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе

В настоящем Законе используются следующие основные понятия:

1) Государственная корпорация "Правительство для граждан" (далее - Государственная корпорация) - юридическое лицо, созданное по решению Правительства Республики Казахстан для оказания государственных услуг, услуг по выдаче технических условий на подключение к сетям субъектов естественных монополий и услуг субъектов квазигосударственного сектора в соответствии с законодательством Республики Казахстан, организации работы по приему заявлений на оказание государственных услуг, услуг по выдаче технических условий на подключение к сетям субъектов естественных монополий, услуг субъектов квазигосударственного сектора и выдаче их результатов услугополучателю по принципу "одного окна", а также обеспечения оказания государственных услуг в электронной форме, осуществляющее государственную регистрацию прав на недвижимое имущество по месту его нахождения;

1-1) уполномоченный орган в сфере информатизации - центральный исполнительный орган, осуществляющий руководство и межотраслевую координацию в сфере информатизации и "электронного правительства";

1-2) принцип "одного заявления" - форма оказания государственной услуги, предусматривающая совокупность нескольких государственных услуг, оказываемых на основании одного заявления;

2) принцип "одного окна" - форма централизованного оказания государственной услуги, предусматривающая минимальное участие услугополучателя в сборе и подготовке документов при оказании государственной услуги и ограничение его непосредственного контакта с услугодателями;

3) услугополучатель - физические и юридические лица, за исключением центральных государственных органов, загранучреждений Республики Казахстан, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов;

4) услугодатель - центральные государственные органы, загранучреждения Республики Казахстан, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физические и юридические лица, оказывающие государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

4-1) общественно значимая услуга - государственная услуга, осуществляемая на непрерывной основе и направленная на удовлетворение законных интересов общества;

5) государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций или их совокупности, осуществляемых по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

6) исключен в соответствии с Законом Республики Казахстан от 25.11.2019 г. №272-VI ЗРК;

7) исключен в соответствии с Законом Республики Казахстан от 14.07.2022 №141-VII ЗРК

(см. предыдущую редакцию)

8) реестр государственных услуг - классифицированный перечень государственных услуг;

9) Единый контакт-центр - юридическое лицо, определенное Правительством Республики Казахстан, выполняющее функции информационно-справочной службы по предоставлению услугополучателям информации по вопросам оказания государственных и иных услуг, а также государственным органам - информации по вопросам оказания информационно-коммуникационных услуг;

10) информационная система мониторинга оказания государственных услуг - информационная система, предназначенная для автоматизации и мониторинга процесса оказания государственных услуг, в том числе оказываемых через Государственную корпорацию "Правительство для граждан";

10-1) пилотный проект в сфере оказания государственных услуг - процесс по апробации изменения процессов, подходов при оказании государственных услуг;

11) общественный мониторинг качества оказания государственных услуг - деятельность физических лиц, некоммерческих организаций по сбору, анализу информации об уровне качества оказания государственных услуг и выработке рекомендаций;

12) оценка качества оказания государственных услуг - деятельность по определению эффективности мер по обеспечению услугополучателей доступными и качественными государственными услугами, оказываемыми центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов;

13) государственный контроль за качеством оказания государственных услуг - деятельность по проверке, профилактическому контролю и мониторингу соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг центральными государственными органами, местными исполнительными органами областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимами районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физическими и юридическими лицами, оказывающими государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

14) уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг - центральный государственный орган, осуществляющий в пределах своей компетенции деятельность по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг;

15) автоматизация процесса оказания государственной услуги - процедура преобразования административных процессов услугодателя для обеспечения оказания государственной услуги в электронной форме;

16) исключен в соответствии с Законом Республики Казахстан от 14.07.2022 №141-VII ЗРК

(см. предыдущую редакцию)

17) уполномоченный орган в сфере оказания государственных услугцентральный государственный орган, осуществляющий руководство и межотраслевую координацию в сфере оказания государственных услуг;

17-1) проактивная услуга - государственная услуга, оказываемая без заявления услугополучателя по инициативе услугодателя;

17-2) реинжиниринг - преобразование текущего рабочего процесса с целью повышения эффективности, качества и результативности деятельности организации;

17-3) стационарное абонентское устройство - средство связи, обеспечивающее передачу или прием на расстоянии заданной абонентом информации при помощи электрических сигналов, передаваемых по проводам, или радиосигналов;

17-4) абонентское устройство сотовой связи - средство связи индивидуального использования, формирующее сигналы электрической связи для передачи или приема заданной абонентом информации и подключаемое к сети оператора сотовой связи, не имеющее постоянного географически определяемого местоположения в рамках обслуживаемой территории, работающее в сетях сотовой связи;

18) исключен в соответствии с Законом Республики Казахстан от 24.05.2018 г. №156-VI ЗРК;

19) веб-портал "электронного правительства" - информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к государственным услугам, услугам по выдаче технических условий на подключение к сетям субъектов естественных монополий и услугам субъектов квазигосударственного сектора, оказываемым в электронной форме.

(В статью 1 внесены изменения в соответствии с Законом Республики Казахстан от 14.07.2022 №141-VII ЗРК)
(см. предыдущую редакцию)

платный документ

Полный текст доступен после регистрации и оплаты доступа.

Глава 1. Общие положения Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе Статья 2. Законодательство Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг Статья 3. Основные принципы оказания государственных услуг Статья 4. Права услугополучателей Статья 5. Права и обязанности услугодателей Глава 2. Государственное регулирование в сфере оказания государственных услуг Статья 6. Компетенция Правительства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг Статья 7. Компетенция уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг Статья 8. Компетенция уполномоченного органа в сфере оказания государственных услуг Статья 9. Компетенция уполномоченного органа в сфере информатизации Статья 9-1. Компетенция уполномоченного органа, определяемого Правительством Республики Казахстан из числа центральных государственных органов Статья 10. Компетенция центральных государственных органов Статья 11. Компетенция местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов Статья 11-1. Организация деятельности Государственной корпорации Глава 3. Реестр, подзаконный нормативный правовой акт, определяющий порядок оказания государственных услуг Статья 12. Реестр государственных услуг Статья 13. Общие требования к разработке и утверждению подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги Статья 14. Требования к содержанию подзаконного нормативного правового акта, определяющего порядок оказания государственной услуги Статья 15. Публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг Статья 16. Статья 17. Глава 4. Оказание государственных услуг Статья 18. Оказание государственных услуг Статья 19. Оказание государственных услуг услугодателями Статья 19-1. Отказ в оказании государственных услуг услугодателями Статья 20. Оказание государственных услуг через Государственную корпорацию Статья 21. Оказание государственных услуг в электронной форме Статья 21-1. Оказание проактивных услуг Статья 22. Реинжиниринг оказания государственных услуг Статья 23. Информирование услугополучателей о порядке оказания государственных услуг Статья 24. Плата за оказание государственных услуг Статья 25. Особенности рассмотрения жалоб по вопросам оказания государственных услуг Глава 5. Государственный контроль за качеством оказания государственных услуг. Оценка и общественный мониторинг качества оказания государственных услуг Статья 26. Принципы проведения государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, оценки и общественного мониторинга качества оказания государственных услуг Статья 27. Особенности проведения государственного контроля за качеством оказания государственных услуг Статья 28. Порядок проведения оценки качества оказания государственных услуг Статья 29. Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг Глава 6. Заключительные положения Статья 30. Ответственность за нарушение законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг Статья 31. Порядок введения в действие настоящего Закона

Закон Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года №88-V ЗРК
"О государственных услугах"

О документе

Номер документа:88-V ЗРК
Дата принятия: 15.04.2013
Состояние документа:Действует
Начало действия документа:20.05.2013
Органы эмитенты: Парламент

Опубликование документа

"Казахстанская правда" от 20 апреля 2013 года №139-140 (27413-27414)

Редакции документа

Текущая редакция принята: 04.07.2022  документом  Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам волонтерской деятельности, благотворительности, государственного социальн
Вступила в силу с: 04.09.2022


Редакция от 14.07.2022, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам стимулирования инноваций, развития цифровизации, информационной безопасно
Вступила в силу с: 26.07.2022


Редакция от 27.06.2022, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам улучшения качества жизни лиц с инвалидностью № 129-VII ЗРК от 27.06.2022
Вступила в силу с: 09.07.2022


Редакция от 30.12.2021, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам торговой... № 96-VIІ ЗРК от 30/12/2021
Вступила в силу с: 02.03.2022


Редакция от 02.01.2021, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам восстановления... № 399-VI ЗРК от 02/01/2021
Вступила в силу с: 16.01.2021


Редакция от 25.06.2020, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам регулирования... № 347-VI ЗРК от 25/06/2020
Вступила в силу с: 07.07.2020


Редакция от 25.11.2019, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам оказания... № 272-VI ЗРК от 25/11/2019
Вступила в силу с: 07.12.2019


Редакция от 02.04.2019, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития... № 241-VI ЗРК от 02/04/2019
Вступила в силу с: 01.07.2019


Редакция от 13.06.2018, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам деятельности... № 160-VI ЗРК от 13/06/2018
Вступила в силу с: 26.06.2018


Редакция от 24.05.2018, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам совершенствования... № 156-VI ЗРК от 24/05/2018
Вступила в силу с: 08.06.2018


Редакция от 06.04.2016, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам оказания... № 484-V ЗРК от 06/04/2016
Вступила в силу с: 09.05.2016


Редакция от 17.11.2015, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам оказания... № 408-V ЗРК от 17/11/2015
Вступила в силу с: 01.03.2016


Редакция от 03.12.2015, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав инвалидов № 433-V ЗРК от 03/12/2015
Вступила в силу с: 01.01.2016


Редакция от 02.11.2015, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам общественных советов № 384-V ЗРК от 02/11/2015
Вступила в силу с: 01.01.2016


Редакция от 24.11.2015, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам информатизации № 419-V ЗРК от 24/11/2015
Вступила в силу с: 01.01.2016


Редакция от 23.11.2015, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам государственной... № 417-V ЗРК от 23/11/2015
Вступила в силу с: 06.12.2015


Редакция от 29.09.2014, принята документом Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам разграничения... № 239-V ЗРК от 29/09/2014
Вступила в силу с: 13.10.2014


Первоначальная редакция от 15.04.2013