Действует

Внимание! В документ не внесены изменения от 21.04.2021 г. №ЗРУ-683 (приводятся на узбекском языке)

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

от 26 апреля 1996 года №221-I

О защите прав потребителей

(В редакции Законов Республики Узбекистан от 05.04.2002 г. №363-II, 25.04.2003 г. №482-II, 19.12.2005 г. №14,  10.10.2006 г. №59, 09.04.2007 г. №147, 06.10.2010 г. №264, 07.10.2013 г. №ЗРУ-355, 20.01.2014 г. №ЗРУ-365, 25.04.2016 г. №ЗРУ-405, 13.06.2017 г. №ЗРУ-436, 14.09.2017 г. №ЗРУ-446, 03.01.2018 г. №ЗРУ-456, 24.12.2019 г. №ЗРУ-597, 18.01.2022 г. №ЗРУ-746 (см. сроки вступ. в силу), 27.02.2023 г. №ЗРУ-819, 21.02.2024 г. №ЗРУ-911)

Статья 1. Основные понятия применяемые в настоящем Законе

В настоящем Законе применяются следующие понятия:

потребитель - гражданин (физическое лицо), приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товар или работу, услугу в целях личного потребления или иных целях, не связанных с извлечением прибыли;

изготовитель - предприятие, организация, учреждение или индивидуальный предприниматель, производящие товар для реализации потребителю;

исполнитель - предприятие, организация, учреждение или индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителю по договору в бытовой, жилищно-коммунальной, ремонтно-строительной, транспортной и других сферах обслуживания;

продавец - предприятие, организация, учреждение или индивидуальный предприниматель, реализующие товар потребителю по договору купли-продажи;

договор - устное или письменное соглашение между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) о качестве, количестве, сроках, цене и других условиях, согласно которым осуществляется купля-продажа товара, выполняется работа и оказывается услуга;

товар - продукт деятельности изготовителя, в том числе импортный, предназначенный для продажи потребителю по договору;

нормативные документы - нормативные документы в области технического регулирования и иные документы (градостроительные нормы и правила, государственная фармакопея и статьи фармакопеи), технические описания, рецептура, а также другие документы, содержащие обязательные требования к качеству и безопасности товара (работы, услуги);

безопасность товара (работы, услуги) - отсутствие риска, связанного с возможностью причинения вреда жизни, здоровью или ущерба имуществу потребителя и окружающей среде при обычных условиях потребления, использования, хранения, транспортировки или утилизации товара, а также использования результатов работы или услуги;

сертификат соответствия - документ, подтверждающий соответствие сертифицированной продукции установленным требования;

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям нормативной документации, условиям договора либо обычно предъявляемым требованиям к качеству товара (работы, услуги);

существенный недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который делает невозможным использование товара (работы, услуги) по целевому назначению либо для его устранения требуются большие затраты труда и времени;

гарантийный срок - установленный нормативный срок (в месяцах) или в виде наработки (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т.д.), в течении которого изготовитель (исполнитель) гарантирует и обеспечивает выполнение предусмотренных нормативной документацией требований к качеству товара (услуги) при выполнении правил эксплуатации;

срок службы - определенный период пользования товаром, по истечении которого его эксплуатация должна быть прекращена независимо от технического состояния;

срок годности (сохранности) - период времени, в течении которого товар пригоден к использованию и по истечении которого может представлять опасность для жизни и здоровья людей;

кассовый чек - документ, удостоверяющий покупку товара или оплату работы (услуги), в котором указана стоимость товара (работы, услуги), дата оплаты и номер кассового аппарата;

товарный чек - документ удостоверяющий покупку товара или оплату работы (услуги), в котором указана стоимость товара (работы, услуги), дата оплаты и информация о наименовании и местонахождении продавца;

отзыв товара (работы, услуги) от потребителя - любая мера, осуществляемая изготовителем (исполнителем, продавцом), направленная на возврат товара (работы, услуги), не соответствующего требованиям безопасности товара (работы, услуги), в случае, когда товар (работа, услуга) уже находится в собственности потребителя или был ему предложен;

изъятие товара (работы, услуги) из оборота - любая мера, осуществляемая изготовителем (исполнителем, продавцом), направленная на прекращение и недопущение оферты товара (работы, услуги), не соответствующего требованиям безопасности товара (работы, услуги).

(В статью внесены изменения в соответствии с Законом Республики Узбекистан от 27.02.2023 №ЗРУ-819)
(см. предыдущую редакцию)

Статья 2. Законодательство о защите прав потребителей

Законодательство о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и иных актов законодательства.

В Республике Каракалпакстан защита прав потребителей регулируется также законодательством Республики Каракалпакстан.

Акты законодательства не могут ограничивать права потребителей, снижать гарантии их защиты, установленные настоящим Законом.

Статья 3. Международные договоры и соглашения

Если международным договором или соглашением, участником которого является Республика Узбекистан, установлены иные правила, чем предусмотренные законодательством Республики Узбекистан о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора или соглашения.

Статья 4. Основные права потребителей

Потребители имеют право на:

получение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполнителе, продавце);

свободный выбор и надлежащее качество товара (работы, услуги);

безопасность товара (работы, услуги);

возмещение в полном объеме материальных убытков, морального вреда, причиненных товаром (работой, услугой) с недостатками, опасными для жизни, здоровья и имущества, а также неправомерным действием (бездействием) изготовителя (исполнителя, продавца);

платный документ

Полный текст доступен после регистрации и оплаты доступа.

Статья 1. Основные понятия применяемые в настоящем Законе Статья 2. Законодательство о защите прав потребителей Статья 3. Международные договоры и соглашения Статья 4. Основные права потребителей Статья 5. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце), правилах торговли и обслуживания Статья 6. Информация о товарах (работах, услугах) Статья 7. Права потребителя при недостоверной информации о товаре (работе, услуге) Статья 8. Право потребителя на заключение договора в сфере торгового и иных видов обслуживания и проверку качества приобретаемого товара (работы, услуги) Статья 9. Правила об отдельных видах договоров купли-продажи Статья 10. Форма и порядок оплаты товаров (работ, услуг) Статья 11. Гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя) Статья 12. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Статья 13. Права потребителя при продаже ему товара с недостатками Статья 14. Порядок замены товара с недостатками Статья 15. Порядок безвозмездного устранения недостатков товара Статья 16. Право потребителя на соразмерное уменьшение покупной цены товара с недостатками или расторжение договора Статья 17. Расчеты с потребителем в случае продажи ему товара с недостатками Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Статья 19. Права потребителя при нарушении условий договора о выполнении работы, оказании услуги Статья 20. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) Статья 21. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Статья 22. Компенсация морального вреда Статья 23. Обеспечение государственной защиты прав потребителей Статья 24. Осуществление защиты прав потребителей органами власти на местах Статья 25. Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан и его территориальные органы  Статья 26. Полномочия органов государственного управления, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товаров (работ, услуг) Статья 27. Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей Статья 27-1. Обжалование предписания органа государственного управления Статья 28. Защита прав потребителей в сфере финансовых услуг Статья 28-1. Защита прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг) с использованием информационных систем Статья 29. Судебная защита прав потребителей Статья 30. Общественные объединения потребителей

Закон Республики Узбекистан от 26 апреля 1996 года №221-I
"О защите прав потребителей"

О документе

Номер документа:221-I
Дата принятия: 26.04.1996
Состояние документа:Действует
Начало действия документа:17.05.1996
Органы эмитенты: Парламент

Опубликование документа

Собрание законодательства Республики Узбекистан от 5 августа 1996 года, №5-6(221-I), Ст. 59;

"Народное слово" от 17 мая 1996 года, №96(1357)

Редакции документа

Текущая редакция принята: 21.02.2024  документом  Закон Республики Узбекистан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Узбекистан в связи с принятием Закона Республики Узбекистан О неплатежеспособности № ЗРУ-911 о
Вступила в силу с: 22.02.2024


Редакция от 27.02.2023, принята документом Закон Республики Узбекистан О техническом регулировании № ЗРУ-819 от 27.02.2023
Вступила в силу с: 29.08.2023


Редакция от 18.01.2022, принята документом Закон Республики Узбекистан О внесении дополнений и изменений в Закон Республики Узбекистан О защите прав потребителей № ЗРУ-746 от 18/01/2022
Вступила в силу с: 18.04.2022


Редакция от 24.12.2019, принята документом Закон Республики Узбекистан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Узбекистан в связи... № ЗРУ-597 от 24/12/2019
Вступила в силу с: 25.12.2019


Редакция от 03.01.2018, принята документом Закон Республики Узбекистан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Узбекистан... № ЗРУ-456 от 03/01/2018
Вступила в силу с: 05.01.2018


Редакция от 14.09.2017, принята документом Закон Республики Узбекистан О внесении изменений и дополнений, а также признании утратившими силу некоторых... № ЗРУ-446 от 14/09/2017
Вступила в силу с: 18.09.2017


Редакция от 13.06.2017, принята документом Закон Республики Узбекистан О внесении изменений и дополнений, а также признании утратившими силу некоторых... № ЗРУ-436 от 13/06/2017
Вступила в силу с: 19.06.2017


Редакция от 25.04.2016, принята документом Закон Республики Узбекистан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Узбекистан № ЗРУ-405 от 25/04/2016
Вступила в силу с: 02.05.2016


Редакция от 20.01.2014, принята документом Закон Республики Узбекистан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Узбекистан № ЗРУ-365 от 20/01/2014
Вступила в силу с: 21.01.2014


Редакция от 07.10.2013, принята документом Закон Республики Узбекистан О внесении изменений и дополнений... № ЗРУ-355 от 07/10/2013
Вступила в силу с: 08.10.2013


Редакция от 06.10.2010