Неофициальный перевод (с) ООО СоюзПравоИнформ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА УКРАИНЫ

от 25 ноября 2022 года №233

Об утверждении Положения о дополнительных требованиях к договорам об оказании платежных услуг, заключенных небанковскими поставщиками платежных услуг с потребителями

Согласно статьям 7, 15, 55-1, 56 Закона Украины "О Национальном банке Украины", статей 6, 20, 21, 27, 28 Закона Украины "О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг", статей 8, 21, 22, 29 Закона Украины "О платежных услугах", с целью обеспечения защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг при заключении ими договоров об оказании платежных услуг с небанковскими поставщиками платежных услуг, а также контроля за прозрачностью и открытостью платежного рынка Правления Национального банка Украины ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Положение о дополнительных требованиях к договорам о предоставлении платежных услуг, заключенных небанковскими поставщиками платежных услуг с потребителями (далее - Положение), прилагается.

2. Небанковским поставщикам платежных услуг в течение трех месяцев со дня вступления в силу настоящего постановления привести свою деятельность в соответствие с требованиями Положения.

3. Управлению защиты прав потребителей финансовых услуг (Ольга Лобайчук) после официального опубликования настоящего постановления обеспечить доведение к сведению небанковских поставщиков платежных услуг информации о ее принятии.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на председателя Национального банка Украины Андрея Пышного.

5. Постановление вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования.

Утверждено Постановлением Правления Национального банка Украины от 25 ноября 2022 года №233

Положение о дополнительных требованиях к договорам о предоставлении платежных услуг, заключенных небанковскими поставщиками платежных услуг с потребителями

I. Общие положения

1. Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями Законов Украины "О Национальном банке Украины", "О платежных услугах" (далее - Закон о платежных услугах), "О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг", "О потребительском кредитовании" (далее - Закон о кредитовании), "Об электронной коммерции" (далее - Закон об электронной коммерции), "Об электронных документах и электронном документообороте", "Об электронных доверительных услугах".

2. Сроки в настоящем Положении употребляются в таких значениях:

1) канал коммуникации - канал, который обеспечивает небанковскому предоставителю платежных услуг передачу потребителю информации или распространение рекламы о его услуге, по средствам массовой информации (телевидение, радио, периодические печатные издания, интернет, блоги, онлайн-платформы), социальными сетями, платежными, включая мобильные, приложения, телефонными звонками, интерактивными голосовыми звонками (на английском языке InteractiveVoiceResponse, IVR - звонки на телефонный номер потребителя с автоматическим воспроизведением аудиоролика и, при технической возможности, последующим доступом потребителя о подробностях информации, которую ему озвучили через специальное меню посредством нажатия клавиш в тоновом режиме или голоса), наружной рекламой (билборды, постеры, видео панели, растяжки, объявления и другие аналогичные рекламоносители), каналами дистанционного электронного обслуживания [телефон, мессенджер, банкомат, устройство с функцией приема наличных (cash-in), сеть Интернет и другие средства, связанные с электронной коммуникационной сетью], кроме собственных вебсайтов небанковского поставщика платежных услуг;

2) Мобильное приложение-компьютерная программа (программное обеспечение), предназначенная для работы на мобильных устройствах, с помощью которой через сеть Интернет осуществляется предоставление финансовых и / или платежных услуг;

3) уполномоченный работник небанковского поставщика платежных услуг - работник небанковского поставщика платежных услуг, которому в соответствии с требованиями законодательства Украины было поручено подписание с потребителями договоров и иных документов от имени небанковского поставщика платежных услуг.

Термины "заверенная копия", "неразрешенная копия" используются в значениях, определенных Национальным стандартом Украины ДСТУ 2732:2004 "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения", утвержденным приказом Государственного комитета Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики от 28 мая 2004 года №97 (с изменениями).

Термин "пункт предоставления финансовых услуг" используется в значении, определенном Инструкцией о порядке организации кассовой работы банками и проведение платежных операций поставщиками платежных услуг в Украине, утвержденной постановлением Правления Национального банка Украины от 25 сентября 2018 года №103 (с изменениями).

Другие термины в этом Положении употребляются в значениях, определенных законами Украины.

3. Настоящее Положение определяет дополнительные требования к договорам о предоставлении финансовых платежных услуг (далее - платежные услуги), включая индивидуальную часть договоров присоединения о предоставлении этих услуг, и договоров платежного счета (далее - договоры), заключаемых между потребителями и небанковскими поставщиками платежных услуг (далее - поставщик платежных услуг).

4. Требования настоящего Положения не распространяются на публичный договор и/или публичную часть договоров присоединения о предоставлении платежных услуг (далее - публичное предложение) поставщика платежных услуг.

II. Дополнительные требования к договорам

5. Договор излагается с соблюдением технических требований к договорам, указанных в приложении к настоящему Положению.

6. Бумажная или электронная копия (заверенная/неразрешенная) договор и приложения к нему (при наличии) не должны предоставляться потребителю вместо экземпляра договора и приложения к нему (при наличии), заключенного в виде бумажного документа.

7. Условие договора, по содержанию принадлежащее к одному разделу договора, не должно быть изложено в другом разделе (не касается условия, которое конкретизируется условием в другом разделе договора).

8. Договор должен содержать:

1) полное наименование поставщика платежных услуг в соответствии с его учредительными документами и сведениями Реестра платежной инфраструктуры, который ведется Национальным банком Украины (далее - Реестр), вместе с информацией о дате и номере решения о включении поставщика платежных услуг в Реестр (если включение в Реестр предусмотрено Законом о платежных услугах);

2) дату заключения;

3) понятие для определения сущности предметов и событий в рамках договора (далее - понятие) в терминах, которые содержатся в законодательной терминологии соответствующего предмета правового регулирования и определены законодательством Украины, регулирующего соответствующий рынок финансовых и платежных услуг (если такие понятия предусмотрены для соответствующего вида договора);

4) названия видов денежных обязательств (комиссии и иные платежи за предоставление и пользование платежными услугами; проценты, комиссии и иные обязательные платежи за пользование кредитом; пени, штрафы, неустойки и другие виды компенсации, которые применяются взыскиваются в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства) и иные термины, используемые по тексту договора, с разъяснением их экономической сущности, базы расчета и порядка исчисления;

5) указание вида платежного инструмента, предоставляется потребителю поставщиком платежных услуг для осуществления платежных и других операций (если предусмотрено соответствующим видом договора);

6) стоимость выдачи (оказания) потребителю платежного инструмента (если предусмотрено соответствующим видом договора);

7) размер комиссионного вознаграждения за обслуживание платежного инструмента, предоставленного потребителю, за календарный месяц, год и/или порядок расчета такого комиссионного вознаграждения во время срока действия договора (если предусмотрено соответствующим видом договора);

8) порядок (правила) надлежащего хранения платежного инструмента, предоставляется потребителю поставщиком платежных услуг, а также информация о мерах безопасности, которые должны предпринимать стороны договора во время пользования потребителем платежной услугой/инструментом, включительно с порядком взаимодействия поставщика платежных услуг и потребителя на случай мошенничества/подозрения мошенничества или угрозы безопасности выполнения платежной операции;

9) перечень платежных операций, доступных потребителю в рамках платежной услуги, со ссылкой (гиперссылкой для договора, заключаемого в виде электронного документа) на все тарифы, комиссионные вознаграждения и прочие сборы, подлежащие оплате за такие услуги и операции (при наличии);

10) порядок уплаты потребителем предоставителю платежных услуг стоимости предоставленных платежных услуг и операций, а также услуг, являющихся вспомогательными к платежным услугам;

11) перечень и стоимость услуг, которые являются вспомогательными в платежных услугах и предоставляются во время оказания платежных услуг и проведения платежных операций, со ссылкой (гиперссылкой для договора, заключаемого в виде электронного документа) на все тарифы, комиссионные вознаграждения и прочие сборы, подлежащие оплате за такие услуги (при наличии);

12) название платежного, включая мобильное, приложения поставщика платежных услуг на языке, на котором такое приложение представлено в онлайн-магазинах приложений App Store, Google Play и других, с использованием которого потребителю рекомендуется инициировать платежную операцию с платежного счета (далее - счет) и на счет, включительно с помощью предоставленных платежных инструментов, и/или осуществлять другие операции;

13) информацию о лимитах и/или ограничении по платежным операциям (максимальная сумма разовой платежной операции, общая сумма платежных операций за день, календарный месяц, гривны/другой валюты, или порядок ее расчета), включая с использованием платежных инструментов, и порядок их изменения потребителем (если предусмотрено соответствующим видом договора);

14) информацию о наличии у потребителя права изменять персональный идентификационный номер (далее - ПИН) к предоставленному платежному инструменту сразу после его предоставления и в течение действия срока договора (если предусмотрено соответствующим видом договора);

15) порядок и срок выполнения платежных операций в разрезе доступных потребителю видов таких операций, включительно с применением платежного инструмента потребителя, через платежные устройства или пункты оказания финансовых услуг, включая технические средства электронных коммуникаций;

16) информацию об осуществлении услуги по переводу средств без открытия счета, включая операции по оплате коммунальных платежей, исключительно плательщиком (инициатором), идентификацию и верификацию которого было осуществлено в порядке, определенном Законом Украины "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения" и нормативно-правовым актом Национального банка Украины по вопросам осуществления учреждениями финансового мониторинга (далее - законодательство о ЧВК / ФТ) (если услуга предусмотрена соответствующим видом договора);

17) порядок предоставления покупателю документа, подтверждающего выполнение платежной операции в платежном устройстве или пункте предоставления финансовых услуг, с помощью которого осуществлена такая операция;

18) порядок предоставления потребителем согласия на выполнение платежной операции, а также форма и порядок предоставления потребителем распоряжения об отзыве платежной инструкции до наступления момента безотзывности платежной инструкции для отзыва согласия на выполнение платежной операции;

19) информацию о том, что в течение срока действия договора тарифы, комиссионные вознаграждения и другие сборы по платежным услугам, а также по вспомогательным услугам поставщика платежных услуг или третьих лиц, остаются неизменными или могут быть изменены;

20) указание, что сторона договора, нарушившая обязательство, освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если она докажет, что это нарушение произошло вследствие случая или форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы), заверенные Торгово-промышленной палатой Украины и региональными уполномоченными ею торгово - промышленными палатами;

21) информацию о последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения предоставителем платежных услуг обязанностей по договору;

22) информацию о порядке обращения потребителя по вопросам выполнения сторонами условий договора с поставщиком платежных услуг;

23) порядок и стоимость оказания потребителю какой-либо дополнительной к минимально определенному законами Украины и нормативно-правовым актом Национального банка Украины по вопросам эмиссии и эквайринга платежных инструментов перечня информации по его счету и совершенными платежными и другими операциями, включая использование предоставленного платежного инструмента потребителя;

24) порядок информирования потребителя об изменениях в условиях оказания платежной услуги, в отношении которой заключен договор, и канал коммуникации для такого информирования (если такие изменения предусмотрены соответствующим видом договора);

25) порядок внесения изменений в договор и указание обязанности поставщика платежных услуг уведомить покупателя о таких изменениях не позднее 30 календарных дней до даты наступления таких изменений через согласованный поставщиком платежных услуг и потребителем канал коммуникации, не включая собственный вебсайт поставщика платежных услуг;

26) сведения о праве потребителя расторгнуть договор до даты, с которой применяются указанные в подпунктах 24, 25 пункта 8 раздела II настоящего Положения изменения, без какой-либо платы при его расторжении, а также информацию о том, что такие изменения являются согласованными с потребителем в случае неуведомления поставщика платежных услуг о расторжении договора до даты, с которой будут применяться следующие изменения в способ, определенный договором;

27) информацию об основаниях у поставщика платежных услуг остановить право потребителя на пользование платежным инструментом, вплоть до его изъятия, вместе с обязанностью поставщика платежных услуг проинформировать потребителя о такой остановке через согласованный сторонами канал коммуникации для такого информирования перед или сразу после такой остановки;

28) указание обязанности поставщика платежных услуг уведомить потребителя об окончании срока действия (в случае наличия) его платежного инструмента по меньшей мере за 10 календарных дней до окончания срока его действия через согласованный поставщиком платежных услуг и потребителем канал коммуникации (если предоставление платежного инструмента предусмотрено соответствующим видом договора);

29) информацию об обеспечении или необеспечении сохранности средств потребителя путем страхования ответственности поставщика платежных услуг на случай невозможности выполнения финансовых обязательств перед потребителем, или обеспечения или необеспечения таких средств банковской гарантией;

30) наименование уполномоченных государственных органов, к которым в соответствии с законодательством Украины имеет право обратиться потребитель по вопросам защиты прав потребителей платежных услуг.

9. Договор, условия которого предусматривают предоставление потребителю кредита для выполнения платежных операций со счета/на счет потребителя, кроме платежных операций с электронными деньгами, с учетом требований пункта 8 раздела II настоящего Положения и статьи 22 Закона о платежных услугах, должен содержать:

1) даты предоставления и возврата (выплаты) кредита;

2) условия предоставления кредита;

3) информацию об условиях, позволяющих изменение процентной ставки или других платежей за услугу по предоставлению кредита, включенных в общие расходы по кредиту (если такие условия предусмотрены законами Украины для соответствующего вида договора);

4) указание предмета залога, сведения о проведении/непроведении его оценки (с указанием, кем она проводится, с какой периодичностью и кто оплачивает ее проведение) (если выполнение обязательства по кредиту обеспечивается залогом и не заключается отдельный договор залога);

5) порядок информирования потребителя о текущем размере его задолженности, включая платежи, которые предстоит оплатить до конца срока кредитования;

6) информацию о наличии у потребителя права отказаться от кредита, а также условия и порядок реализации такого права потребителем в одностороннем порядке, включительно с информацией о сроке, в течение которого потребитель имеет право использовать такое право отказа (если такое право предусмотрено законами Украины для соответствующего вида договора);

7) перечень и стоимость сопроводительных услуг, предоставляемых поставщиком платежных услуг как кредитодателем, со ссылкой (гиперссылкой для договора, заключаемого в виде электронного документа) на все тарифы, комиссии и другие платежи, которые подлежат уплате за такие услуги (если такие услуги предусмотрены соответствующим видом договора);

8) порядок отказа потребителя от сопроводительных услуг поставщика платежных услуг в качестве кредитодателя и услуг третьих лиц (если предусмотрено условиями публичного предложения поставщика платежных услуг для соответствующего вида договора);

9) информацию о том, что в течение срока предоставления кредита тарифы, комиссии и другие платежи по кредиту, а также по сопроводительным к нему услугам, остаются неизменными или могут быть изменены;

10) порядок информирования потребителя об изменениях в условиях предоставления кредита и канал коммуникации для такого информирования (если такие изменения предусмотрены соответствующим видом договора);

11) информацию об отсутствии или наличии у потребителя права продлевать срок кредитования или срок выплаты кредита, установленного договором, но в пределах срока, который не может превышать 12 месяцев с даты предоставления средств, на основании обращения к поставщику платежных услуг как кредитодателя в бумажной форме или в электронной форме с применением одноразового идентификатора каждый раз во время реализации потребителем такого права;

12) информацию о том, что инициирование потребителем продления (лонгации, пролонгации) срока кредитования/срока договора происходит без изменений или с изменением предварительных условий предоставления кредита в сторону ухудшения для потребителя, вместе с указанием перечня и цифрового значения условий, подлежащих изменению [если такое продление (лонгация, пролонгация) предусмотрено для соответствующего вида договора];

13) сведения об отсутствии или наличии у поставщика платежных услуг в качестве кредитодателя права передавать другому лицу свои права кредитора по сделке уступки права требования без согласия или с согласия потребителя, а также обязанность поставщика платежных услуг в качестве кредитодателя уведомить потребителя об уступке права требования в течение 10 рабочих дней с даты такой уступки;

14) информацию об обязанности осуществления поставщиком платежных услуг как кредитором, новым кредитором, а в случае привлечения - коллекторской компанией фиксирования каждого непосредственного взаимодействия по вопросам урегулирования просроченной задолженности (в случае возникновения) с потребителем, его близкими лицами, представителем, наследником, поручителем, имущественным поручителем или третьими лицами, взаимодействие с которыми предусмотрено договором и которые дали согласие на такое взаимодействие, с помощью видео - и/или звукозаписывающего технического средства, а также об обязанности предупредить указанных лиц о таком фиксировании;

15) информацию о:

порядке предоставления согласия потребителя на списание средств со счета потребителя в пользу поставщика платежных услуг в качестве кредитодателя, а также порядке прекращения такого списания с учетом подпункта 18 пункта 8 раздела II настоящего Положения;

списания в пользу поставщика платежных услуг как кредитодателя осуществляются в соответствии с графиком платежей с определенными количеством платежей, их размером и периодичностью уплаты.

Указанные в подпункте 15 пункта 9 раздела II настоящего Положения требования применяются, если для выполнения обязательства по кредиту условиями договора предусмотрено списание средств со счета потребителя в пользу поставщика платежных услуг как кредитодателя.

10. Договор, условия которого предусматривают открытие счета потребителю для выполнения платежных операций, должен содержать:

1) реквизиты счета, который открывается потребителю поставщиком платежных услуг, в формате, определенном законодательством Украины;

2) размер комиссионного вознаграждения за обслуживание счета;

3) информацию об основаниях остановки или прекращения предоставителем платежных услуг платежных операций со счета / на счет потребителя, включая использование предоставленного платежного инструмента, включая по требованию законодательства о ЧВК / ФТ;

4) информацию об основаниях списания поставщиком платежных услуг средств со счета потребителя (если такое списание предусмотрено законами Украины и условиями договора);

5) порядок и сроки предоставления платежной услуги по зачислению / снятию наличных средств на счет / со счета потребителя, включая использование предоставленного платежного инструмента;

6) указание обязанности поставщика платежных услуг уведомить потребителя об изменении в тарифах, комиссионных вознаграждений и других сборах, подлежащих уплате потребителем за обслуживание счета и/или платежного инструмента, а также об изменении размера вознаграждения покупателю поставщиком платежных услуг за пользование потребителем счетом и/или платежным инструментом, не позднее 30 календарных дней до даты такого изменения через согласованный поставщиком платежных услуг и потребителем канал коммуникации для информирования, не включая собственный вебсайт поставщика платежных услуг;

7) информацию о праве потребителя в случае несогласия с изменением тарифов, комиссионных вознаграждений и других сборов или любого другого самостоятельного решения отказаться от пользования счетом и/или предоставленным платежным инструментом путем подачи предоставителю платежных услуг заявления о закрытии счета в бумажной/электронной форме и/или об отказе от пользования платежным инструментом;

8) указание обязанности поставщика платежных услуг минимум один раз в календарный месяц бесплатно предоставлять потребителю выписку по счету за данный месяц в бумажной/электронной форме способом, определенном в договоре.

11. Договор, условия которого предусматривают оказание платежной услуги по выполнению отдельной или разовой платежной операции, должен заключаться путем присоединения потребителя к договору, который может быть предоставлен ему в виде электронного документа по средствам дистанционной коммуникации, через который предоставляется такая услуга, и/или размещенный в доступном для потребителя месте у небанковского поставщика платежных услуг, инициированием потребителем платежной инструкции на выполнение такой платежной операции, которая содержит согласие потребителя с условиями договора.

12. Договор не должен содержать:

1) понятий / терминов, которые уже определены законодательством Украины, в собственной интерпретации понятий / терминов предоставителем платежных услуг;

2) понятий/терминов, которые вводят или могут ввести потребителя в заблуждение через пересечение или совпадение их экономической сущности с другими терминами, которые определены законодательством Украины, регулирующего соответствующий рынок финансовых и платежных услуг (с учетом подпункта 3 пункта 8 раздела II настоящего Положения);

3) запрета или ограничения права потребителя подать жалобу, иск в суд или применить другую аналогичную по содержанию процедуру по выполнению договора предоставителем платежных услуг или содержат требование реализовывать такое право исключительно через посредничество или арбитраж;

4) права на одностороннее изменение (согласно договору или законам Украины) условий договора без фактического отправления сообщения покупателю согласованным поставщиком платежных услуг и потребителем каналом коммуникации, который позволяет установить дату отправки, с учетом особенностей, определенных Законом об электронной коммерции;

5) обязательство потребителя уведомить поставщика платежных услуг о своем намерении расторгнуть договор или досрочно выполнить обязательство по договору в срок, что не является разумным (достаточным с учетом обстоятельств для совершения предоставителем платежных услуг в соответствии с условиями договора или законодательства Украины действия без необоснованных проволочек), или необоснованно заблаговременно;

6) права поставщика платежных услуг требовать от потребителя уплаты его услуг или услуг третьих лиц, срок предоставления которых по договору еще не наступил, если иное не определено законами Украины и нормативно-правовыми актами Национального банка Украины, которые содержат нормы относительно договорных отношений в части предоставления финансовых и платежных услуг;

7) положений, которые любым способом ограничивают право потребителя полностью или частично досрочно вернуть кредит или устанавливают плату, включая любую компенсацию, за полный или частичный досрочный возврат кредита;

8) положений о:

обязательствах потребителя уплатить проценты, комиссии за пользование кредитом или любые другие платежи, связанные с его обслуживанием, за весь срок кредитования, который определен в договоре, безотносительно фактическому досрочному полному или частичному возврату кредита;

признание даты оказания/выдачи кредита, даты частичного возврата кредита или даты возникновения задолженности по кредиту факту инициирования потребителем продолжения (лонгации, пролонгации) срока кредитования с учетом подпункта 12 пункта 9 раздела II настоящего Положения;

право поставщика платежных услуг как кредитодателя в одностороннем порядке продлевать срок кредитования, установленный договором, или срок выплаты кредита после наступления определенных договором обстоятельств;

9) исключительное право поставщика платежных услуг определять принадлежность выполнения сторонами условий договора;

11) безусловную ответственность потребителя за ненадлежащую платежную операцию, кроме доказанных случаев, в результате чего действия или бездействие потребителя привели к потере платежного инструмента потребителя, потери/разглашения ПИН эмитированного платежного инструмента и прочей индивидуальной учетной информации потребителя (идентификационных данных и/или номера мобильного телефона, на который осуществляется отправка одноразовых цифровых паролей и дополнительных средств аутентификации), которая дает возможность инициировать/совершить платежную операцию с использованием этого инструмента;

12) безусловную ответственность потребителя за получение третьим лицом доступа к устройству потребителя, с помощью которого осуществляется доступ к информационно-телекоммуникационной системы поставщика платежных услуг;

13) снятие ответственности с поставщика платежных услуг за несвоевременное (с неоправданными задержками) по любым причинам блокирование действия предоставленного платежного инструмента потребителя после соответствующего заявления потребителя.

III. Дополнительные требования к договорам, заключаемым в виде электронного документа

13. Экземпляр договора, который заключается в виде электронного документа и предоставляется потребителю, должен содержать:

1) электронную подпись потребителя с учетом требований законодательства Украины;

2) квалифицированную электронную подпись уполномоченного работника поставщика платежных услуг с квалифицированной электронной отметкой времени, наложенный уполномоченным работником поставщика платежных услуг;

3) дату и время его заключения;

4) адрес вебсайта поставщика платежных услуг в шаблоне (URL-доменное имя вебсайта) или название платежного, включая мобильное, приложение на языке, на котором такое приложение представлено в онлайн-магазинах приложений App Store, Google Play и других аналогичных онлайн-магазинах, с использованием которого заключен договор;

5) сведения о:

технологии (порядке) его заключения;

порядке наложения электронных подписей сторонами договора;

способе (способы) идентификации и верификации потребителя с учетом требований, определенных нормативно-правовым актом Национального банка Украины по вопросам осуществления учреждениями финансового мониторинга;

6) согласованном сторонами способе отправки (повторной отправки) подписанного договора потребителю;

7) условии изготовления и получения заверенных копий договора на бумаге из электронного документа.

14. Экземпляр договора, а также приложения к нему (при наличии), предоставленные в виде электронного документа, направляются потребителю сразу после его подписания, но до начала оказания ему платежной услуги.

15. Договор, заключаемый в виде электронного документа, должен быть в формате, который отображается на экранах различных технических средств электронных коммуникаций, с сохранением целостности (содержание текста договора не потеряно и не был изменен с момента его заключения) и читабельности.

Приложение

к Положению о дополнительных требованиях к договорам о предоставлении платежных услуг, заключенных небанковскими поставщиками платежных услуг с потребителями (пункт 5 раздела II)

Технические требования к договорам

1. Договор, приложение и дополнительное соглашение к нему (при наличии) до момента их подписания потребителем заполняются во всех предусмотренных для внесения информации полях, которые невозможно изменить после подписания потребителем.

2. Текст договора излагается:

1) с использованием шрифта:

черного цвета;

типичный (не разновидность) шрифт Arial, Verdana, Tahoma, Times New Roman или один из утвержденных брендбуком поставщика платежных услуг (за исключением декоративных и рукописных шрифтов);

кегля не менее 11 печатных пунктов;

2) с межстрочным интервалом не менее одинарного;

3) полужирным начертанием:

цифрового значения стоимости и количественных характеристик платежной услуги, а также цифрового значения условий ее предоставления;

цифрового значения стоимости услуг, которые являются вспомогательными к платежной услуге, и других расходов по платежной услуге (дополнительные услуги);

цифрового значения размера собственного комиссионного вознаграждения поставщика платежных услуг за выполнение платежной операции (при наличии такого комиссионного вознаграждения);

рекомендованных сроков и/или даты внесения потребителем денежных средств на счет для выполнения платежной операции не на условиях кредита;

рекомендуемой даты внесения потребителем денежных средств для избежание просроченной задолженности по кредиту, возникшей в связи с выполнением платежной операцией на условиях кредита;

предупреждение потребителя о возможных последствиях внесения суммы денежного обязательства в последний день срока предоставления кредита или после него;

цифрового значения стоимости продления срока кредитования/срока выплаты кредита с учетом статьи 22 Закона о платежных услугах (при наличии);

перечень штрафных (финансовых) санкций, а также цифрового значения суммы и/или размера возмещения, повышенных процентов, пени и штрафов, иной ответственности, которые могут быть применены к потребителю за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору.

3. Гиперссылки для договора, заключаемого в виде электронного документа, допускается выкладывать шрифтом синего цвета.