Неофициальный перевод. (с) ООО СоюзПравоИнформ

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ АРМЕНИЯ

от 20 июля 2001 года №ЗР-197

О защите прав потребителей

Принят Национальным Собранием Республики Армения 26 июня 2001 года

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями (исполнителями, продавцами) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Глава I. Общие положения

Статья 1. Основные понятия

Основными понятиями, используемыми в настоящем Законе, являются:

потребитель - физическое лицо, которое выступает и действует за пределами своей коммерческой деятельности, бизнеса, ремесла или профессиональной деятельности;

неопределенный круг потребителей - вероятные потребители товара (работ, услуг);

изготовитель - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель или физическое лицо, производящий товары для реализации;

исполнитель - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, выполняющее работу или предоставляющее услугу;

продавец - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, реализующее товар потребителям;

нормативный документ - законы, иные предусмотренные в установленном законом порядке правовые акты (технические регламенты), которыми установлены обязательные требования в отношении товаров (работ, услуг);

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) нормативным документам, условиям договора или обычно предъявляемом требованиям к качеству товара (работы, услуги);

существенное нарушение качества товара (работы, услуги)существенные нарушения предъявляемых к качеству (работы, услуги) требований (неустранимое, а также нарушения, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат или потери времени, либо такие нарушения, которые многократно или вновь возникают после устранения, и иные нарушения подобного характера), в случае которых потребитель вправе по своему выбору отказаться от выполнения договора и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар (работу, услугу), или потребовать замены товара (работы, услуги) ненадлежащего качества товаром (работой, услугой), качество которого соответствует договору;

безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

срок службы - продолжительность эксплуатации товара со дня эксплуатации или возобновления эксплуатации после ремонта до невозможности его использования по своему назначению. Он может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, годами и прочими);

срок годности - период, по истечении которого товар становится непригодным для использования по своему назначению;

гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные настоящим Законом;

хозяйствующий субъект - физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, иная организация, ее представительство или филиал, группа лиц или объединение лиц;

среднестатистический потребитель - разумно информированный человек с учетом социальных, культурных, языковых и иных факторов или в контексте принадлежности к определенной группе потребителей;

группа потребителей - настраиваемая группа с определенными характеристиками;

уязвимый потребитель-наиболее чувствительный потребитель, обусловленный психическими, физическими проблемами, возрастом или другими особенностями;

электронная торговая платформа применяется по смыслу закона "О торговле и услугах";

рейтинг-относительная оценка, данная товарам (работам, услугам) на электронной торговой платформе, собранная, представленная и адресованная продавцом, независимо от используемых технологических средств;

коммерческая практика хозяйствующего субъекта в отношении потребителя-любое действие, бездействие, поведение, коммерческая коммуникация, реклама и другие меры, направленные на реализацию товара (работы, услуги), которые непосредственно связаны с рекламой, продажей, поставкой, предоставлением услуги или выполнением работы для потребителя;

влияние на поведение потребителя-проявление коммерческой практики хозяйствующего субъекта по отношению к потребителю, благодаря которой хозяйствующий субъект прямо или косвенно влияет, или может повлиять на процесс принятия потребителем обоснованного решения, тем самым побуждая потребителя принять решение о сделке, которое в противном случае он не принял бы;

кодекс поведения-свод правил поведения или соглашение, установленное хозяйствующим субъектом или группой хозяйствующих субъектов, к которому присоединившийся хозяйствующий субъект обязуется соблюдать правила, установленные Кодексом поведения, в рамках своей коммерческой практики в отношении потребителя;

коммерческое общение-любая форма общения, направленная на стимулирование экономической или предпринимательской деятельности хозяйствующего субъекта;

приглашение на покупку-коммерческая коммуникация, реклама, которая указывает характеристики и цену данного товара (работы, услуги) способом, соответствующим используемому средству коммерческой коммуникации, тем самым предоставляя потребителю возможность совершить покупку;

чрезмерное воздействие-давление со стороны хозяйствующего субъекта на потребителя, которое также может проявляться без применения физической силы или угрозы применения физической силы таким образом, который ограничивает или может ограничить способность потребителя принимать добровольные решения;

решение о сделке-любое решение потребителя, касающееся приобретения или возможного приобретения товара (работы, услуги), условий оплаты, хранения или распоряжения товаром (работой, услугой) или реализации договорных прав, связанных с товаром (работой, услугой), независимо от того, приобретет потребитель данный товар (работу, услугу) или нет;

маркетинговая пирамида-схема, в рамках которой возможность потребителя получить материальную выгоду в большей степени обусловлена привлечением новых потребителей, чем продажей товара (работы, услуги);

экологическая сертификация-это текстовая, графическая, графическая или любая другая сертификация в рамках коммерческой коммуникации, в том числе в виде этикеток, названия продукта (работы, услуги), фирменных наименований, товарных знаков, которая устанавливает или создает впечатление, что продавец, продукт (работа, услуга), товарная группа, правообладатель товарного знака оказывают положительное или нулевое воздействие на окружающую среду или наносят меньший ущерб окружающей среде, чем другие продавцы, товары (работы, услуги),, правообладатели или товарные группы товарных знаков, или Последние со временем улучшили свое воздействие на окружающую среду;

функциональность-способность продукта выполнять функции, направленные на выполнение его целевого назначения;

функциональный элемент-любой компонент продукта, включая запасную часть, который необходимо регулярно обновлять или заменять для обеспечения необходимого уровня функциональности продукта.