База данных

Дата обновления БД:

25.09.2021

Добавлено/обновлено документов:

29 / 200

Всего документов в БД:

110078

Утратил силу

Документ утратил силу с 15 марта 2019 года в соответствии с пунктом 2 Постановления Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 28 февраля 2019 года №10

Зарегистрировано

Министерством юстиции

Республики Молдова

от 8 декабря 2009 года №721

ПОСТАНОВЛЕНИЕ АГЕНТСТВА ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ В ОБЛАСТИ ЭЛЕКТРОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА

от 17 ноября 2009 года №278

Об установлении параметров качества для услуг электронных коммуникаций общего пользования

(В редакции Постановлений Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 23.06.2011 г. №15, 29.11.2012 г. №66, 28.03.2013 г. №14, 12.11.2015 г. №68)

На основании статей частей (1) и (2) статьи 60 Закона об электронных коммуникациях № 241-XVI от 15 ноября 2007 года;

В результате публичных консультаций, организованных Национальным агентством по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (далее - Агентство), при участии поставщиков сетей и услуг электронных коммуникаций общего пользования, для регулирования и обеспечения параметров качества услуг электронных коммуникаций общего пользования;

В целях обеспечения прав конечных пользователей на получение полной, сопоставимой и доступной информации о качестве предоставляемых услуг Административный совет Агентства ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Устанавливаются параметры качества для услуг электронных коммуникаций общего пользования, подлежащие измерению поставщиками сетей и/или услуг электронных коммуникаций общего пользования, согласно следующим приложениям:

1) Параметры качества для услуги фиксированной телефонии общего пользования (приложение 1).

2) Параметры качества для услуги доступа к Интернету общего пользования (приложение 2).

3) Исключен в соответствии с Постановлением Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 12.11.2015 г. №68

4) Исключен в соответствии с Постановлением Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 12.11.2015 г. №68

5) Исключен в соответствии с Постановлением Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 12.11.2015 г. №68

6) Параметры качества для услуги мобильной телефонии общего пользования (приложение 6).

7) параметры качества при предоставлении услуги телевидения (приложение 7).

(В пункт 1 внесены изменения в соответствии с Постановлениями Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 23.06.2011 г. №15, 28.03.2013 г. №14, 12.11.2015 г. №68)

(см. предыдущую редакцию)

2. Перечень параметров качества может изменяться Агентством в зависимости от повышения и развития качества услуг электронных коммуникаций.

3. Перечень параметров качества может дополняться поставщиками сетей и/услуг электронных коммуникаций общего пользования с возложением на них обязанности измерения параметров и опубликовании информации об измеренном значении этих параметров.

(В пункт 3 внесены изменения в соответствии с Постановлением Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 12.11.2015 г. №68)

(см. предыдущую редакцию)

4. Агентство может отменить обязанность измерения и публикации некоторых или всех параметров качества, предусмотренных в приложениях, в случае их превышения.

(В пункт 4 внесены изменения в соответствии с Постановлением Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 12.11.2015 г. №68)

(см. предыдущую редакцию)

5. Поставщики сетей и/или услуг электронных коммуникаций общего пользования обязаны измерять и опубликовывать в коммерческих офисах и/или на своих веб-страницах информацию об измеренных значениях параметров качества услуг электронных коммуникаций общего пользования в сроки и на условиях, установленных в приложениях. Поставщики, которые публикуют информацию на своих веб-страницах, должны сохранить информацию на этих страницах, по крайней мере, за последние четыре квартала.

(Пункт 5 изложен в новой редакции в соответствии с Постановлением Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 12.11.2015 г. №68)

(см. предыдущую редакцию)

6. Годовая информация подлежит опубликованию до 30 числа месяца, следующего за отчетным годом, и представлению Агентству за 10 дней до дня опубликования, а квартальная информация - до 30 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и представлению Агентству за 10 дней до дня опубликования.

7. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в Официальном мониторе Республики Молдова.

Председатель Совета Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий

 

Валерий Диозу

Члены Совета

Ион Покин

Юрие Урсу

Приложение №1

к Постановлению Административного совета Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 17 ноября 2009 года №278

Параметры качества услуг фиксированной телефонии общего пользования

I. Общие положения

1. Услуга фиксированной телефонии общего пользования – это услуга электронных коммуникаций общего пользования, которая заключается в прямой передаче голоса в реальном времени через коммутированную сеть электронных коммуникаций общего пользования таким образом, чтобы любой пользователь, подключенный в одной оконечной точке сети, мог общаться с любым пользователем, подключенным к другой оконечной точке сети. Передача голосового сигнала может быть реализована через коммутируемую телефонную сеть общего пользования (Public Telephone Switched Network – PTSN) или сеть на основе Интернет-протокола (Internet Protocol - IP), что характеризуется преобразованием голоса в пакеты данных, которые передаются через IP сеть – передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP).

2. Для достижения минимального уровня качества услуг фиксированной телефонии общего пользования (PTSN/VoIP) измеряются и опубликовываются значения следующих параметров качества, не ограничиваясь при этом ими:

1) срок, необходимый для предоставления услуги;

2) доля повреждений на линии доступа;

3) срок устранения повреждений;

4) доля неудачных вызовов;

5) время ответа для услуг Центра обработки вызовов (Call Center);

6) частота жалоб относительно правильности счета-фактуры.

бесплатный документ

Полный текст доступен после авторизации.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ АГЕНТСТВА ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ В ОБЛАСТИ ЭЛЕКТРОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА Параметры качества услуг фиксированной телефонии общего пользования I. Общие положения II. Определение параметров качества и соображения об измерении их значений III. Рекомендуемые значения параметров качества и периодичность отчетности Параметры качества для услуг доступа в Интернет общего пользования I. Общие положения II. Определение параметров качества и мотивы измерения величины этих параметров Параметры качества для услуги электронных коммуникаций общего пользования, предоставляемой через сети, использующие протокол IP Параметры качества для услуги электронных коммуникаций общего пользования, предоставляемой через сеть ISDN Параметры качества для услуги арендованных линий общего пользования Параметры качества услуги мобильной телефонии общего пользования I. Общие положения II. Определение параметров качества, порядок измерения их величины Параметры качества при предоставлении услуги телевидения I. Общие положения II. Параметры качества и порядок измерения их величины Часть 1. Срок, необходимый для подключения к сети электронных коммуникаций для предоставления услуги телевидения (КТВ, спутниковое ТВ, MMDS, IPTV) Часть 2. Частота подачи жалоб конечными пользователями Часть 3. Срок разрешения жалоб, поданных конечными пользователями Часть 4. Частота жалоб относительно неполадок Часть 5. Срок устранения неполадок Часть 6. Частота жалоб относительно начисления платы за услуги Часть 7. Периодичность представления поставщиками отчетности параметров Часть 8. Значения параметров качества для предоставления услуги телевидения

Постановление Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 17 ноября 2009 года №278
"Об установлении параметров качества для услуг электронных коммуникаций общего пользования"

О документе

Номер документа:278
Дата принятия: 17/11/2009
Состояние документа:Утратил силу
Регистрация в МинЮсте: № 721 от 08/12/2009
Начало действия документа:18/12/2009
Органы эмитенты: Государственные органы и организации
Утратил силу с:15/03/2019

Документ утратил силу с 15 марта 2019 года в соответствии с пунктом 2 Постановления Национального агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова от 28 февраля 2019 года №10

Опубликование документа

Monitorul Oficial №187-188 статья №836 от 18 декабря 2009 года

Редакции документа

Текущая редакция принята: 12/11/2015  документом  Постановление Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова О внесении изменений... № 68 от 12/11/2015
Вступила в силу с: 11/12/2015


Редакция от 28/03/2013, принята документом Постановление Агентства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова О дополнении пункта 1... № 14 от 28/03/2013
Вступила в силу с: 21/06/2013


Редакция от 29/11/2012, принята документом Постановление Агенства по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий Республики Молдова Об изменении... № 66 от 29/11/2012
Вступила в силу с: 01/04/2013


Редакция от 23/06/2011, принята документом Постановление Агенства по регулированию в области электронных коммуникаций Республики Молдова О дополнении пункта 1 Постановления... № 15 от 23/06/2011
Вступила в силу с: 21/10/2011


Первоначальная редакция от 17/11/2009

Приложения к документу

Приложение 1 к Пост. НАРЭКИТ РМ от 11.12.2015 г. №68

Приложение 2 к Пост. НАРЭКИТ РМ от 11.12.2015 г. №68

Приложение к Пост. от 29.11.2012 г. №66