7. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Подтверждение компетентности лаборатории в соответствии с требованиями международного стандарта с учетом проведения инспекционного контроля за деятельностью аккредитованной лаборатории - глава 4, пункт 46 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный орган исполнительной власти, осуществляющий функций по разработке и реализации государственной политики в области технического регулирования и метрологии (далее - уполномоченный государственный орган в области технического регулирования и метрологии).

Уполномоченный орган, осуществляющий функции национального органа по аккредитации и реализации государственной политики в области аккредитации органов по оценке соответствия (далее – уполномоченный орган в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия)

3

Получатели государственной услуги

Юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "Об основах технического регулирования в Кыргызской Республике";

постановление Правительства Кыргызской Республики "О вопросах Министерства экономики Кыргызской Республики" от 20 февраля 2012 года №117;

Положение о Национальной системе аккредитации, утвержденное постановлением Правительства Кыргызской Республики "Об аккредитации органов по оценке соответствия в Кыргызской Республике" от 16 ноября 2006 года №795;

постановление Правительства Кыргызской Республики "О Кыргызском центре аккредитации при Министерстве экономики Кыргызской Республики" от 5 марта 2010 года №128 (в редакции постановления Правительства Кыргызской Республики от 18 февраля 2013 года №86)

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Аттестат аккредитации

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги посетителям осуществляется:

- в помещениях, отвечающих установленным санитарным нормам;

- в порядке живой очереди;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты).

Возможно проведение предварительного консультирования потребителя госуслуги специалистами по телефону.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявок

7

Срок предоставления государственной услуги

Подтверждение компетентности лаборатории уполномоченным органом в области аккредитации включает следующие этапы и сроки:

- прием заявки с проверкой перечня документов - до 5,5 чел./часов;

- продолжительность расчета стоимости, выписка заказ/счета на проведение работ по аккредитации и оформление договора - до 5 чел./часов;

- продолжительность создания экспертной группы с согласованием с заинтересованными сторонами - до 4 чел./часов;

- продолжительность проведения экспертизы документов - до 60 рабочих дней, с представлением итогового заключения;

- продолжительность проведения повторной экспертизы - до 30 рабочих дней, с представлением повторного итогового заключения;

- продолжительность проведения оценки на месте с представлением заключительного отчета - до 15 дней;

- продолжительность создания и работы Комиссии по принятию решения и принятие решений - до 15 дней;

- продолжительность оформления аттестата аккредитации с утверждением области аккредитации - до 2 чел./часов;

- выдача аттестата аккредитации/отказа в аккредитации - в течение 1 часа;

- продолжительность оформления договора на проведение инспекционного контроля за деятельностью аккредитованных лабораторий и карты инспекционного контроля - до 2 чел./часов.

После получения аттестата аккредитации, срок действия которого определен 4-мя годами, в соответствии с утвержденным планом, дважды за указанный период проводятся проверки деятельности аккредитованной лаборатории, в части соблюдения установленных требований международного стандарта ИСО/МЭК 17025.

В случае поступления жалоб или других отрицательных сведений о деятельности аккредитованной лаборатории по решению уполномоченного органа в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия проводится внеплановый инспекционный контроль;

- продолжительность подготовки уведомления о проведении инспекционного контроля за деятельностью аккредитованной лаборатории, согласованного с членами экспертной группы, - до 4 чел./часов

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в уполномоченном органе в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия по адресу: 720011, г. Бишкек, ул. Фрунзе, 421;

- время работы: понедельник - пятница с 9.00 до 18-00 час., обеденный перерыв с 12-30 до 13-30 час.;

- на официальном сайте уполномоченного органа в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия: www.kca.gov.kg;

- из брошюр, буклетов уполномоченного органа в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия;

- посредством письменного информирования (ответ на письменный запрос);

- при личном обращении и контакте по телефону;

- посредством факсимильной связи;

- в общественной приемной уполномоченного органа в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия.

Информация о государственной услуге предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного органа в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного органа в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного органа в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе в сфере аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в предоставлении услуги. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники должны соблюдать следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушений законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям, а также предоставление им услуги осуществляются в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Необходимые документы для аккредитации при подтверждении компетентности лаборатории:

а) заявка установленного образца (размещена на сайте).

Примечание: в заявке необходимо указать адрес, номер телефона, факса, е-mail, банковские реквизиты, код ОКПО, веб-сайт организации-заявителя;

б) приложение к заявке:

- копии устава и/или других учредительных документов организации, в состав которой входит лаборатория или лаборатории, с представлением копии свидетельства о государственной регистрации в органе юстиции;

- проект заявленной области аккредитации (в бумажной и электронной версии);

- положение о лаборатории с приложением организационной структуры;

- руководство по качеству и соответствующие процедуры;

- паспорт лаборатории с соответствующими формами в соответствии с деятельностью лаборатории (в бумажной и электронной версии);

- информация об участии в межлабораторных сличениях и контрольных испытаниях/калибровках при оценке на месте или инспекционном контроле;

- план участия лаборатории в программах проверки квалификации на качество испытаний/калибровок, межлабораторных сличительных испытаниях/калибровках;

- методы/процедуры внутренней калибровки (при наличии);

- прейскурант тарифов, утвержденный в установленном законодательством порядке.

в) порядок подачи заявителем заявки с комплектом документов:

- подача заявки установленного образца с комплектом документов;

- подписание договора на проведение работ по аккредитации лаборатории;

- оплата работ по аккредитации лаборатории в течение 5-ти банковских дней со дня получения счета-фактуры.

Действия заявителя после получения итогового заключения по проведенной экспертизе документов:

- доработка материалов - до 60 рабочих дней;

- доработка материалов по итогам повторной экспертизы - до 30 рабочих дней.

При наличии письменного обоснования заказчика срок устранения несоответствий по результатам экспертизы продлевается до 30 рабочих дней;

- принятие заявителем экспертной группы для проведения оценки на месте - до 3 рабочих дней;

- подписание заключительного отчета заявителем - в течение 2 часов;

- разработка заявителем корректирующих действий со стороны лаборатории при наличии несоответствий - до 15 дней;

- представление доказательств заявителем об устранении несоответствий по выполненным корректирующим действиям - в течение 40 рабочих дней;

- срок устранения несоответствий, выявленных при оценке лаборатории на месте, - до 30 рабочих дней (при письменном обращении заявителя).

Действия заявителя после получения аттестата аккредитации:

- подписание договора на проведение инспекционного контроля деятельности аккредитованной лаборатории в соответствии с картой инспекционного контроля;

- получение уведомления и документа для оплаты за проведение инспекционного контроля;

- подписание заключительного отчета по итогам проведения инспекционного контроля

экспертной группой;

- разработка корректирующих действий со стороны лаборатории при наличии несоответствий в течение 5 дней;

- представление доказательств об устранении несоответствий по выполненным корректирующим действиям со стороны лаборатории в течение 30 рабочих дней;

- получение приказа о соответствии аккредитованной лаборатории требованиям международного стандарта;

- получение приказа о приостановлении действия аттестата аккредитации при наличии несоответствий;

- при выполнении корректирующих действий и представлении доказательств об устранении несоответствий - получение приказа о возобновлении действия аттестата аккредитации и продолжении соответствия требованиям международного стандарта;

- при невыполнении корректирующих действий и непредставлении доказательств об устранении несоответствий - получение отказа в аккредитации

13

Стоимость платной государственной услуги

Стоимость государственной услуги по аккредитации лаборатории устанавливается в соответствии с прейскурантом тарифов на услуги по подтверждению компетентности органов по оценке соответствия, выполняемые уполномоченным органом в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия, утвержденным приказом Министерства экономики Кыргызской Республики, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

С информацией о стоимости государственной услуги можно ознакомиться на информационном стенде уполномоченного органа в области аккредитации и подтверждения компетентности органов по оценке соответствия и на его официальном сайте