ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВЛЕНИЯ АГЕНТСТВА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ ФИНАНСОВОГО РЫНКА

от 16 августа 2024 года №53

Об утверждении Правил избрания, досрочного прекращения и осуществления деятельности банковского омбудсмена

В соответствии с пунктом 4 статьи 40-1 Закона Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан" Правление Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемые Правила избрания, досрочного прекращения и осуществления деятельности банковского омбудсмена.

2. Департаменту защиты прав потребителей финансовых услуг в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) совместно с Юридическим департаментом государственную регистрацию настоящего постановления в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего постановления на официальном интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка после его официального опубликования;

3) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего постановления представление в Юридический департамент сведений об исполнении мероприятия, предусмотренного подпунктом 2) настоящего пункта.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на курирующего заместителя Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

4. Настоящее постановление вводится в действие с 21 декабря 2024 года и подлежит официальному опубликованию.

Приложение

к Постановлению Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 16 августа 2024 года №53

Правила избрания, досрочного прекращения и осуществления деятельности банковского омбудсмена

Настоящие Правила избрания, досрочного прекращения и осуществления деятельности банковского омбудсмена (далее – Правила) разработаны в соответствии с пунктом 4 статьи 40-1 Закона Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан" (далее – Закон) и определяют порядок избрания, досрочного прекращения и осуществления деятельности банковского омбудсмена.

Глава 1. Порядок избрания банковского омбудсмена

1. Банковский омбудсмен избирается советом представителей банковского омбудсмена, сформированным в соответствии с пунктом 3 статьи 40-1 Закона (далее – Совет представителей), на три года из числа кандидатов, согласованных уполномоченным органом по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций (далее – уполномоченный орган), на соответствие требованиям, установленным пунктом 1 статьи 40-2 Закона.

2. Предложение кандидатур для избрания банковским омбудсменом осуществляется Советом представителей на основании подпункта 1) пункта 5 статьи 40-1 Закона.

3. Избрание банковского омбудсмена проводится при предложении Советом представителей двух и более кандидатов для избрания банковским омбудсменом.

4. По каждому кандидату для избрания банковским омбудсменом формируются следующие сведения и документы:

сведения о кандидате на должность банковского омбудсмена по форме согласно приложению к Правилам;

копии документов, подтверждающих соответствие кандидата требованиям, установленным пунктом 1 статьи 40-2 Закона;

заявление кандидата о согласии на выдвижение его кандидатуры на должность банковского омбудсмена.

5. Заседание Совета представителей признается правомочным, а условия кворума соблюденными, если присутствующие на нем члены Совета представителей обладают в совокупности пятьюдесятью и более процентами от общего числа голосов.

6. Банковский омбудсмен избирается большинством голосов членов Совета представителей, присутствовавших на заседании Совета представителей. Каждый член Совета представителей при голосовании имеет один голос. При равенстве голосов, голос представителя уполномоченного органа является решающим.

Голосование по вопросу избрания банковского омбудсмена осуществляется тайным способом, порядок проведения которого определяется Советом представителей.

7. Информация об избрании банковского омбудсмена размещается на интернет-ресурсе уполномоченного органа в течение 2 (двух) рабочих дней после его избрания Советом представителей с указанием даты вступления его в должность.

Глава 2. Порядок избрания банковского омбудсмена по истечении его полномочий

8. Офис банковского омбудсмена не позднее 1 (одного) календарного месяца до даты истечения полномочий банковского омбудсмена предоставляет в уполномоченный орган утвержденный Советом представителей список кандидатов на должность банковского омбудсмена с приложением сведений и документов, указанных в пункте 4 Правил по предлагаемым кандидатам для избрания банковским омбудсменом.

9. Уполномоченный орган в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня поступления сведений и документов, указанных в пункте 8 Правил, принимает решение о согласовании либо отказе в согласовании кандидата для избрания банковским омбудсменом.

Уполномоченный орган отказывает в согласовании кандидата для избрания банковским омбудсменом в случае его несоответствия одному или нескольким требованиям, установленным пунктом 1 статьи 40-2 Закона.

10. Заседание Совета представителей об избрании банковского омбудсмена проводится не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения офисом банковского омбудсмена согласованного уполномоченным органом списка кандидатов для избрания банковским омбудсменом.

Глава 3. Порядок избрания банковского омбудсмена при досрочном прекращении его деятельности

11. Полномочия банковского омбудсмена прекращаются досрочно по основаниям, предусмотренным пунктом 7 статьи 40-1 Закона.

Параграф 1. Порядок досрочного избрания банковского омбудсмена при досрочном прекращении его деятельности по инициативе Совета представителей

12. В случае выявления оснований, предусмотренных подпунктами 1), 2) и 3) части первой пункта 7 статьи 40-1 Закона, член Совета представителей извещает остальных членов Совета представителей о созыве внеочередного заседания Совета представителей по вопросу прекращения полномочий банковского омбудсмена, не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до проведения внеочередного заседания Совета представителей. В извещении указывается место и время проведения заседания Совета представителей.

13. Совет представителей после рассмотрения ходатайства члена Совета представителей о досрочном прекращении полномочий банковского омбудсмена и подтверждения факта наличия одного или нескольких оснований, предусмотренных подпунктами 1), 2) и 3) части первой пункта 7 статьи 40-1 Закона, принимает решение о досрочном прекращении полномочий банковского омбудсмена, дате прекращения полномочий банковского омбудсмена, и лице, исполняющего обязанность банковского омбудсмена на период избрания банковского омбудсмена.

14. Офис банковского омбудсмена в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия Советом представителей решения о досрочном прекращении полномочий банковского омбудсмена направляет в уполномоченный орган утвержденный Советом представителей список кандидатов на должность банковского омбудсмена с приложением сведений и документов, указанных в пункте 4 Правил, по предлагаемым кандидатам для избрания банковским омбудсменом.

15. Уполномоченный орган в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления сведений и документов, указанных в пункте 14 Правил, принимает решение о согласовании либо отказе в согласовании кандидатов для избрания банковским омбудсменом.

Уполномоченный орган отказывает в согласовании кандидата для избрания банковским омбудсменом в случае его несоответствия одному или нескольким требованиям, установленным пунктом 1 статьи 40-2 Закона;

16. Заседание Совета представителей об избрании банковского омбудсмена проводится не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения офисом банковского омбудсмена согласованного уполномоченным органом списка кандидатов для избрания банковским омбудсменом.

Параграф 2. Порядок досрочного избрания банковского омбудсмена при досрочном прекращении его деятельности по инициативе банковского омбудсмена

17. Банковский омбудсмен за месяц до прекращения полномочий по своей инициативе направляет письменное уведомление членам Совета представителей о решении досрочного прекращения своих полномочий.

18. Офис банковского омбудсмена не позднее 20 (двадцати) календарных дней до даты прекращения полномочий банковского омбудсмена направляет в уполномоченный орган утвержденный Советом представителей список кандидатов на должность банковского омбудсмена с приложением сведений и документов, указанных в пункте 4 Правил по предлагаемым кандидатам для избрания банковским омбудсменом.

19. Уполномоченный орган в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления сведений и документов, указанных в пункте 18 Правил, принимает решение о согласовании либо отказе в согласовании кандидатов для избрания банковским омбудсменом.

Уполномоченный орган отказывает в согласовании кандидата для избрания банковским омбудсменом в случае его несоответствия одному или нескольким требованиям, установленным пунктом 1 статьи 40-2 Закона.

20. Заседание Совета представителей об избрании банковского омбудсмена проводится не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения офисом банковского омбудсмена согласованного уполномоченным органом списка кандидатов для избрания банковским омбудсменом.

Глава 4. Порядок осуществления деятельности банковского омбудсмена

21. Банковским омбудсменом на безвозмездной основе осуществляется урегулирование разногласий, возникающих из договора банковского займа, заключенного между банком, организацией, осуществляющей отдельные виды банковских операций и физическим лицом по его обращению, с целью достижения согласия об удовлетворении прав и охраняемых законом интересов физического лица и банка, организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций, а также в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 40-1 Закона.

22. Деятельность банковского омбудсмена, в том числе порядок и сроки рассмотрения обращений по разрешению споров и принятию решений, осуществляется на основании внутренних правил банковского омбудсмена.

23. Банковский омбудсмен по запросу уполномоченного органа предоставляет информацию о поступивших и рассмотренных обращениях по разрешению споров физических лиц, принятых решениях и их исполнении банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, и коллекторскими агентствами.

 

Приложение

к Правилам избрания, досрочного прекращения и осуществления деятельности банковского омбудсмена Форма

Сведения о кандидате на должность банковского омбудсмена ______________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество
(если оно указано в документе, удостоверяющем личность), должность)

1. Общие сведения:

Дата и место рождения
Гражданство
Данные документа, удостоверяющего личность, индивидуальный идентификационный номер (если указано в документе, удостоверяющем личность)

2. Образование:

№	Наименование учебного заведения	Год поступления - год окончания	Специальность	Реквизиты диплома об образовании (дата и номер при наличии)
1	2	3	4	5

3. Сведения о супруге, близких родственниках (родители, дети, усыновители (удочерители), усыновленные (удочеренные), полнородные и неполнородные братья и сестры, дедушка, бабушка, внуки) и свойственниках (родители, дети, усыновители (удочерители), усыновленные (удочеренные), полнородные и неполнородные братья и сестры, дедушка, бабушка, внуки супруга (супруги):

№	Фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность)	Год рождения	Родственные отношения	Место работы и должность
1	2	3	4	5

4. Сведения о трудовой деятельности:

№	Период работы	Место работы	Должность	Наличие дисциплинарных взысканий	Причины увольнения, освобождения от должности	Иные сведения
1	2	3	4	5	6	7

Примечание: в данном пункте указываются сведения о трудовой деятельности кандидата, в том числе с момента окончания высшего учебного заведения, с указанием должности, а также период, в течение которого кандидатом трудовая деятельность не осуществлялась.

5. Сведения о том, являлся ли кандидат ранее руководящим работником финансовой организации в период не более чем за один год до принятия уполномоченным органом решения об отнесении банка к категории неплатежеспособных банков, о принудительном выкупе акций банка, лишении лицензии финансовой организации, а также принудительной ликвидации финансовой организации или признании ее банкротом в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

_____________________________________________________________
    (да (нет), указать наименование организации, должность, период работы)

Подтверждаю, что не занимаю должность в банке, организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций, и (или) коллекторском агентстве, уполномоченном органе, Национальном Банке Республики Казахстан, не являюсь аффилированным лицом банков, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, и (или) коллекторских агентств, не имею близких родственников, супруга (супругу) и (или) свойственников, работающих в должности руководителя уполномоченного органа, Национального Банка Республики Казахстан или их заместителей, а также руководителя структурного подразделения уполномоченного органа, Национального Банка Республики Казахстан, а также подтверждаю наличие безупречной деловой репутации.

Подтверждаю, что настоящая информация была проверена мною и является достоверной и полной.

Фамилия, имя, отчество (если оно указано в документе, удостоверяющем личность)

_____________________________________________________________
       (заполняется кандидатом собственноручно печатными буквами)

Подпись ___________________________