Неофициальный перевод (с) ООО СоюзПравоИнформ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА УКРАИНЫ

от 18 октября 2023 года №130

О внесении изменений в некоторые нормативно-правовые акты Национального банка Украины

В соответствии со статьями 7, 15, 55-1, 56 Закона Украины "О Национальном банке Украины", статей 3-1, 11, 12, 20, 21, 27, 28 Закона Украины "О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг", с целью обеспечения защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг при информировании финансовым учреждением об условиях и порядке предоставления потребительских кредитов Правление Национального банка Украины ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Пункт 2 Постановления Правления Национального банка Украины от 5 октября 2021 года №100 "Об утверждении Положения об информационном обеспечении финансовыми учреждениями потребителей относительно предоставления услуг потребительского кредитования" (с изменениями) изложить в следующей редакции:

"2. Небанковским финансовым учреждениям Украины, которые в соответствии с законодательством Украины имеют право предоставлять потребительские кредиты:

1) в течение трех месяцев со дня вступления в силу настоящего постановления привести свою деятельность в соответствие с требованиями Положения, кроме пунктов 13, 14 раздела I Положения, подпункта 8 пункта 16 и пунктов 20-22 раздела II Положения;

2) до 1 января 2024 года привести свою деятельность в соответствие с требованиями пунктов 13, 14 раздела I, подпункта 8 пункта 16 и пунктов 20-22 раздела II Положения.".

2. Утвердить Изменения в Положение об информационном обеспечении финансовыми учреждениями потребителей относительно предоставления услуг потребительского кредитования, утвержденного постановлением Правления Национального банка Украины от 5 октября 2021 года №100 (далее - прилагаемые Изменения в Положение), которые прилагаются.

3. Небанковским финансовым учреждениям Украины, которые в соответствии с законодательством Украины имеют право предоставлять потребительские кредиты, в течение одного месяца со дня вступления в силу настоящего постановления привести свою деятельность в соответствие с Изменениями в Положение.

4. Управлению защиты прав потребителей финансовых услуг (Ольга Лобайчук) после официального опубликования этого постановления довести до сведения небанковских финансовых учреждений Украины, указанных в пункте 3 настоящего постановления, информацию о ее принятии.

5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на Главу Национального банка Украины Андрея Пышного.

6. Постановление вступает в силу со дня, следующего за днем его официального опубликования, кроме подпункта 1 пункта 1 и подпунктов 1, 2 пункта 3 Изменений в Положение, вступающих в силу с 1 января 2024 года.

Утверждены Постановлением Правления Национального банка Украины от 18 октября 2023 года №130

Изменения в Положение об информационном обеспечении финансовыми учреждениями потребителей относительно предоставления услуг потребительского кредитования

1. В разделе I:

1) пункт 2 после слова "визуальное" дополнить словами "и/или аудиальное";

2) в пункте 3:

подпункт 1 после слов "информации на" дополнить словом "каждому";

пункт после подпункта 6 дополнить новым подпунктом 6-1 следующего содержания:

"6-1) основной текст рекламы-текст, размещенный на рекламном макете между заголовком/подзаголовком и реквизитами рекламодателя или под заголовком/подзаголовком в случае размещения реквизитов рекламодателя в начале рекламного макета или на полях рекламной плоскости;";

пункт после подпункта 8 дополнить тремя новыми подпунктами следующего содержания:

"9) реквизиты рекламодателя - справочная информация о рекламодателе и его обособленных подразделениях, которая содержится в рекламном сообщении и является контактной информацией. К реквизитам рекламодателя относятся следующие сведения о рекламодателе и его обособленных подразделениях: адрес, телефон/факс, электронная почта, мобильное приложение, вебсайт, график работы, контактное лицо, разрешения, лицензии, свидетельства, сертификаты;

10) рекламный макет-графическое, визуальное (анимационное), звуковое оформление уведомление о финансовом учреждении, его деятельности и финансовых услугах, распространяемое потребителям рекламы в печатной или электронной форме;

11) система дистанционного обслуживания - совокупность каналов дистанционного электронного обслуживания [телефон, мессенджер, банкомат, устройство с функцией приема наличных (cash-in), мобильное приложение, сеть Интернет и другие средства, связанные с электронной коммуникационной сетью], которые без одновременного физического присутствия потребителя и поставщика услуг обеспечивают предоставление потребителю финансовых, платежных или других услуг.".

В связи с этим абзац одиннадцатый считать абзацем четырнадцатым;

3) пункт 8 изложить в следующей редакции:

"8. Финансовое учреждение при информировании потребителя на собственном вебсайте об услуге по предоставлению потребительского кредита обеспечивает размещение предупреждений о возможных последствиях согласно законодательству Украины для потребителей в случае пользования этой финансовой услугой или невыполнения ими обязанностей согласно договору о потребительском кредите на каждой вебстранице вебсайта с информацией о такой услуге и условиях ее предоставления в виде текстового блока (абзацев), следующего (следующих) по условиям услуги.

Финансовое учреждение во время распространения в любой форме и любым способом, кроме рекламного макета, информации об услуге по предоставлению потребительского кредита на вебсайте, который не является собственным вебсайтом финансового учреждения (далее-реклама на другом вебсайте), обеспечивает размещение сразу под такой информацией гиперссылки на предупреждение о возможных последствиях для потребителя в случае пользования этой финансовой услугой или невыполнения им обязанностей согласно договору о потребительском кредите, размещенные на собственном вебсайте финансового учреждения.

Размещение предупреждений на веб-странице, отдельной от веб-страницы со сведениями об условиях предоставления финансовой услуги, включая веб-страницы с новостями, контактной и другой информацией о финансовом учреждении как юридическом лице, в нижней статической части веб-страницы веб-сайта (футери), в отдельном документе (файле), включая то, что прилагается к веб-странице с информацией об услуге, а также на других веб-страницах и в документах (файлах), которые напрямую и непосредственно не касаются соответствующей финансовой услуги, не является выполнением требования, предусмотренного в абзаце первому пункту 8 раздела I настоящего Положения.";

4) в пункте 9:

слова "в рекламе" исключить;

пункт дополнить словами "или невыполнение им обязанностей согласно договору о потребительском кредите в рекламном макете";

5) в абзаце первом пункта 10:

слова "на собственном вебсайте" исключить;

слово "текста" заменить словами "текстового блока (абзацев)";

6) в абзаце первом пункта 14 слова "дистанционных каналов коммуникации" заменить словами "каналов дистанционного электронного обслуживания";

7) раздел после пункта 15 дополнить двумя новыми пунктами 15-1 и 15-2 следующего содержания:

"15-1. Каждое из условий услуги по предоставлению потребительского кредита, указанных в пункте 15 раздела I настоящего Положения, излагается в основном тексте рекламы или веб-страницы веб-сайта одинаковыми гарнитурой, цветом и размером шрифта, независимо от формы ее представления (текст, изображение, элемент изображения).

Гарнитура, цвет и размер шрифта условий услуги по предоставлению потребительского кредита, указанных в пункте 15 раздела I настоящего положения, должны быть идентичными гарнитуре, цвету и размеру шрифта, которыми на рекламном макете или на соответствующей вебстранице изложены процентные ставки, любые данные, касающиеся расходов потребителя по потребительскому кредиту, или другая информация об услуге, размещенная в пределах основного текста.

Слоган, заголовок/подзаголовок рекламы могут содержать указанные в пункте 15 раздела I настоящего Положения условия услуги по предоставлению потребительского кредита, изложенные в полном объеме и одинаковыми гарнитурой, цветом и размером шрифта.

Существенные характеристики финансовой услуги не могут добавляться к реквизитам рекламодателя.

15-2. Цифровое значение существенной характеристики услуги по предоставлению потребительского кредита, включая цифры слева и справа от десятичной точки, выкладывается едиными гарнитурой, цветом и размером шрифта.".

2. В разделеII:

1) заголовок раздела дополнить словами "и в рекламе на другом вебсайте";

2) в пункте 16:

в абзаце седьмом подпункта 7 слова"средствами дистанционных каналов коммуникации"заменить словами"каналами дистанционного электронного обслуживания";

в подпункте 10 слово"системах"заменить словом"системе";

3) пункты 17, 18 изложить в следующей редакции:

"17. Финансовое учреждение размещает информацию о существенных характеристиках услуги потребительского кредита, включая услуги по предоставлению микрокредита, на собственном вебсайте непосредственно на вебстранице со сведениями об условиях предоставления такой услуги по форме, приведенной в приложениях 1-4 к настоящему Положению, в виде отдельного документа (файла) с названием "существенные характеристики услуги" в формате pdf, который прилагается к этой веб-странице и выкладывается с использованием типовой (не разновидности) гарнитуры TimesNewRoman, шрифта размером не менее 12 печатных пунктов.

Финансовое учреждение в рекламе на другом веб-сайте непосредственно на веб-странице со сведениями об условиях предоставления потребительского кредита/микрокредита размещает гиперссылку на документ (файл) с названием "существенные характеристики услуги", размещенный на собственном веб-сайте финансового учреждения, или на его веб-страницу с таким документом (файлом).

18. Финансовому учреждению запрещается размещать документ (файл) с названием "существенные характеристики услуги" на вебстранице, отдельной от веб-страницы со сведениями об условиях предоставления соответствующей финансовой услуги, включая веб-страницы с новостями, контактной и другой информацией о финансовом учреждении как юридическом лице, в нижней статической части веб-страницы веб-сайта (футери), а также на других веб-страницах и в других документах (файлах), которые напрямую и непосредственно не касаются соответствующей финансовой услуги.

Финансовое учреждение обязано обеспечивать актуальность документа (файла) с названием "существенные характеристики услуги" в соответствии с действующими условиями потребительского кредита/микрокредита и по требованию потребителя бесплатно предоставить ему редакцию такого документа (файла), действующую на указанную потребителем дату за последние три года, предшествовавшие такому требованию.";

4) в абзаце первом пункта 20 слова "(на странице с информацией об услуге)" заменить словами "непосредственно на странице с информацией об услуге";

5) раздел после пункта 25 дополнить двумя новыми пунктами 25-1 и 25-2 следующего содержания:

"25-1. Финансовое учреждение использует для обозначения гиперссылки шрифт контрастного к остальному тексту цвета с подчеркиванием или с символом, применяемым для обозначения гиперссылки.

25-2. Финансовое учреждение размещает на всех вебстраницах, на которых осуществляется действие с электронными платежными средствами, непосредственно над блоком, в котором указываются реквизиты электронного платежного средства, предупреждение с текстом "отмечая реквизиты электронного платежного средства (платежной карты) на этом вебсайте для осуществления любого действия, например авторизации/идентификации личности, заполнения соответствующей регистрационной формы (регистрации на вебсайте), добавления платежной карты в личном кабинете (активация/регистрация платежной карты), для безналичного перечисления средств на счет, списание средств со счета (погашение кредита), заемщик осознает, что эти реквизиты будут храниться кредитодателем или лицом, с которым у кредитодателя есть договорные отношения, и могут использоваться для списания средств со счета для погашения требований по договору о потребительском кредите. В случае наступления такого списания заемщик имеет право в одностороннем порядке отказаться или прекратить списание средств в определенном договором порядке".

Текст предупреждения выкладывается полужирным шрифтом красного цвета на белом фоне в рамке. Гарнитура и размер шрифта предупреждающего текста должны быть идентичны гарнитуре и размеру шрифта остальной части текста на соответствующей веб-странице.".

3. В разделе III:

1) пункт 26 после слова "визуальное" дополнить словами "и/или аудиальное";

2) в пункте 27:

абзац первый после слова "визуальное" дополнить словами "и/или аудиальное";

подпункт 8 исключить;

пункт дополнить новым подпунктом следующего содержания:

"10) звукового сопровождения рекламы, содержание которого противоречит или не соответствует содержанию, визуализированному в любой форме в такой рекламе.";

3) раздел дополнить новым пунктом следующего содержания:

"28. Признаки, определенные в пункте 27 раздела III настоящего Положения, не применяются к использованию в рекламе товарного знака финансового учреждения (логотипа).".

4. В приложениях к Положению:

1) в приложении 1:

таблицу раздела I после строки 11 дополнить новой строкой 12 следующего содержания:

"

1	2	3
12	Комиссии и другие платежи по кредиту (при наличии), грн

В связи с этим строки 12-42 считать соответственно строками 13-43;

в пункте 1 раздела II:

пункт после подпункта 4 дополнить новым подпунктом 4-1 следующего содержания:

"4-1) в строке 12 - минимальный и максимальный размер всех расходов потребителя на комиссии и другие обязательные платежи за сопроводительные услуги финансового учреждения, кредитного посредника (при наличии) и третьих лиц по договору о микрокредите (указать сумму или базу расчета);";

в подпункте 5 цифры "12" заменить цифрами "13";

в подпункте 6 цифры "13" заменить цифрами "14";

в подпункте 7 цифры "14"заменить цифрами "15";

в абзацах первом и третьем подпункта 8 цифры "16" заменить цифрами "17";

в подпункте 9 цифры "17", "16" заменить соответственно цифрами "18", "17";

в подпункте 10 цифры "22"заменить цифрами "23";

в подпункте 11 цифры "25" заменить цифрами "26";

2) в приложении 2:

таблицу раздела I после строки 15 дополнить новой строкой 16 следующего содержания:

"

1	2	3
16	Комиссии и другие платежи по кредиту (при наличии), грн

В связи с этим строки 16-49 считать соответственно строками 17-50;

в пункте 1 раздела II:

пункт после подпункта 6 дополнить новым подпунктом 6-1 следующего содержания:

"6-1) в строке 16 - минимальный и максимальный размер всех расходов потребителя на комиссии и другие обязательные платежи за сопроводительные услуги финансового учреждения, кредитного посредника (при наличии) и третьих лиц по договору о потребительском кредите (указать сумму или базу расчета);";

в подпункте 7 цифры "16"заменить цифрами "17";

в подпункте 8 цифры "17" заменить цифрами "18";

в подпункте 9 цифры "18" заменить цифрами "19";

в подпункте 10 цифры "19" заменить цифрами "20";

в абзацах первом и третьем подпункта 11 цифры "21" заменить цифрами "22";

в подпункте 12 цифры "22", "21" заменить соответственно цифрами "23", "22";

в подпункте 13 цифры "27" заменить цифрами "28";

в подпункте 14 цифры "28" заменить цифрами "29";

в подпункте 15 цифры "31"заменить цифрами "32";

3) в приложении 3:

таблицу раздела I после строки 15 дополнить новой строкой 16 следующего содержания:

"

1	2	3
16	Комиссии и другие платежи по кредиту (при наличии), грн

В связи с этим строки 16-58 считать соответственно строками 17-59;

в пункте 1 раздела II:

пункт после подпункта 6 дополнить новым подпунктом 6-1 следующего содержания:

"6-1) в строке 16 - минимальный и максимальный размер всех расходов потребителя на комиссии и другие обязательные платежи за сопроводительные услуги финансового учреждения, кредитного посредника (при наличии) и третьих лиц по договору о потребительском кредите (указать сумму или базу расчета);";

в подпункте 7 цифры "16"заменить цифрами "17";

в подпункте 8 цифры "17" заменить цифрами "18";

в подпункте 9 цифры "18" заменить цифрами "19";

в абзацах первом и четвертом подпункта 10 цифры "20"заменить цифрами "21";

в подпункте 11 цифры "21", "20" заменить соответственно цифрами "22", "21";

в подпункте 12 цифры "24" заменить цифрами "25";

в подпункте 13 цифры "26" заменить цифрами "27";

в подпункте 14 цифры "27" заменить цифрами "28";

в подпункте 15 цифры "32"заменить цифрами "33";

в подпункте 16 цифры "33"заменить цифрами "34";

в подпункте 17 цифры "36"заменить цифрами "37";

4) в приложении 4:

таблицу раздела I после строки 15 дополнить новой строкой 16 следующего содержания:

"

1	2	3
16	Комиссии и другие платежи по кредиту (при наличии), грн

В связи с этим строки 16-58 считать соответственно строками 17-59;

в пункте 1 раздела II:

пункт после подпункта 6 дополнить новым подпунктом 6-1 следующего содержания:

"6-1) в строке 16 - минимальный и максимальный размер всех расходов потребителя на комиссии и другие обязательные платежи за сопроводительные услуги финансового учреждения, кредитного посредника (при наличии) и третьих лиц по договору о потребительском кредите (указать сумму или базу расчета);";

в подпункте 7 цифры "16"заменить цифрами "17";

в подпункте 8 цифры "17" заменить цифрами "18";

в подпункте 9 цифры "18" заменить цифрами "19";

в абзацах первом и четвертом подпункта 10 цифры "20"заменить цифрами "21";

в подпункте 11 цифры "21", "20" заменить соответственно цифрами "22", "21";

в подпункте 12 цифры "24" заменить цифрами "25";

в подпункте 13 цифры "26" заменить цифрами "27";

в подпункте 14 цифры "27" заменить цифрами "28";

в подпункте 15 цифры "33"заменить цифрами "34";

в подпункте 16 цифры "36"заменить цифрами "37".