ПРИКАЗ ГОСУДАРСТВЕННОЙ КАНЦЕЛЯРИИ РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА

от 9 сентября 2014 года №305

Об утверждении Типового соглашения и Типового договора об оказании услуг общей правительственной технологической платформы (MCloud)

В целях оптимизации процесса обслуживания и администрирования IT-инфраструктуры в публичном секторе и для исполнения подпункта 2) пункта 4, пункта 6 и п.a) и b) подпункта 2) пункта 9 Постановления Правительства №128 от 20 февраля 2014 года "Об общей правительственной технологической платформе (MCloud)" (Официальный монитор Республики Молдова, 2014 г., №47-48, ст.145) ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить:

Типовое соглашение об оказании услуг общей правительственной технологической платформы (MCloud), в соответствии с приложением №1;

Типовой договор об оказании услуг общей правительственной технологической платформы (MCloud), в соответствии с приложением №2.

2. Министерствам, другим подведомственным Правительству центральным административным органам и организационным структурам, входящим в сферу их компетенции (подведомственные административные органы, деконцентрированные и подведомственные общественные службы, а также публичные учреждения, в которых министерство, Государственная канцелярия или другой центральный административный орган выступает в качестве учредителя), заключать с Центром электронного управления (E-Government) соглашения об оказании услуг общей правительственной технологической платформы (MCloud) согласно образцам, утвержденным Государственной канцелярией.

3. Рекомендовать другим публичным органам, государственным предприятиям, а также другим юридическим лицам частного права заключать с Центром электронного управления (E-Government) соглашения или, исходя из обстоятельств, договоры об оказании услуг общей правительственной технологической платформы (MCloud) согласно образцам, утвержденным Государственной канцелярией.

4. Контроль над исполнением настоящего приказа возложить на Государственную канцелярию.

5. Настоящий приказ вступает в силу со дня опубликования в Официальном мониторе Республики Молдова.

Приложение №1

к Приказу Государственной канцелярии Республики Молдова от 9 сентября 2014 года №305

Типовое соглашение об оказании услуг  общей правительственной технологической платформы (MCloud)№______________

мун.Кишинэу                                                                                                                                                     "__" ___________20 __

I. Стороны соглашения

1. Публичное учреждение "Центр электронного управления (E-Government)", расположенное по адресу: мун.Кишинэу, площадь Великого национального собрания, 1, (в дальнейшем – Поставщик), представленное Стеллой МОКАН, исполнительным директором, которое действует на основании Устава, и

2. ___________________________________, (в дальнейшем  – Бенефициар), расположенное по адресу: ____________, представленное _____________________,

    (название публичного органа/учреждения),                                                                                                       (фамилия, имя, занимаемая должность),

которое действует на основании _____________, называемые в дальнейшем вместе Стороны, а по отдельности –  Сторона,

                                        (название Регламента /Устава)

3. Руководствуясь Стратегической программой технологической модернизации управления (е-Преобразование), утвержденной Постановлением Правительства №710 от 20 сентября 2011 года "Об утверждении Стратегической программы технологической модернизации управления (е-Преобразование)", положениями Постановления Правительства №128 от 20 февраля 2014 года "Об общей правительственной технологической платформе (MCloud)",

в целях оптимизации процесса обслуживания и администрирования IT-инфраструктуры в публичном секторе, разделения IT-систем и IT-ресурсов и их максимального использования при более низких затратах, экономии IT-бюджета в публичном секторе за счет сокращения платы за закупку оборудования (hardware) и лицензий для программного обеспечения (software), а также для укрепления потенциала и оптимизации центров данных в публичном секторе,

исходя из необходимости обеспечить безопасность данных, операций и информационных систем,

договорились о нижеследующем.

II. Понятия и определения

4. В целях настоящего Соглашения используются следующие понятия:

платформа MCloud – общая правительственная информационная инфраструктура, функционирующая на основе технологии "cloud computing";

технология "cloud computing" ("информационное облако") – модель поставки IT-услуг, которая позволяет осуществлять сетевой доступ по запросу к конфигурируемой совокупности вычислительных ресурсов, подлежащих виртуализации (к примеру, сети, серверы, оборудование для хранения, приложения и услуги), которые можно быстро предоставить в распоряжение при минимальных усилиях по их администрированию или взаимодействию с поставщиком этих услуг;

участники платформы MCloud – поставщик услуг платформы MCloud, технико-технологический оператор платформы MCloud, бенефициар платформы MCloud, другие участники администрирования платформы MCloud;

поставщик услуг платформы MCloud (в дальнейшем – поставщик) – Центр электронного управления (E-Government), уполномоченный поставлять электронные услуги платформы MCloud;

технико-технологический оператор платформы MCloud (в дальнейшем – оператор) – государственное предприятие "Центр специальных телекоммуникаций", которое функционирует в соответствии с законодательством Республики Молдова и осуществляет размещение и администрирование платформы MCloud согласно настоящему Положению и договору, подписанному с поставщиком;

бенефициары платформы MCloud (в дальнейшем – бенефициары) – министерства, другие центральные административные органы, подведомственные Правительству, и организационные структуры, входящие в сферу их компетенции, иные публичные органы, а также государственные предприятия, другие юридические лица частного права, использующие платформу MCloud для поставки услуг конечным пользователям (физическим или юридическим лицам);

другие участники администрирования платформы MCloud – лица, предоставляющие дополнительные услуги, сопутствующие администрированию платформы MCloud;

типы услуг, основанных на технологии "cloud computing",– инфраструктура в качестве услуги, платформа в качестве услуги, программное обеспечение (software) в качестве услуги;

инфраструктура в качестве услуги (в дальнейшем – IaaS) – модель поставки IT-услуг и IT-ресурсов, при которой поставщик обеспечивает только наличие IT-ресурсов, запрошенных бенефициаром, а остальные работы, сопутствующие действию и администрированию информационных систем, возлагаются на бенефициара;

платформа в качестве услуги (в дальнейшем – PaaS) – модель поставки IT-услуг и IT-ресурсов, при которой бенефициару предоставляются компоненты программного обеспечения (software), которые он может использовать для внедрения собственных IT-услуг. При такой модели поставщик обеспечивает компоненты, необходимые для функционирования и администрирования IT-решений, используемых бенефициаром, а ответственность за администрирование услуги возлагается на бенефициара;

программное обеспечение (software) в качестве услуги (в дальнейшем – SaaS) – модель поставки IT-услуг и IT-ресурсов, при которой бенефициару предоставляются IT-решения в полном объеме. При такой модели поставщик обеспечивает компоненты, необходимые для функционирования и администрирования IT-решения, в том числе данных, а часть обязанностей по администрированию услуги возлагается на бенефициара;

IT-ресурсы – средства для обработки, хранения информации, а также транспортировки данных для администрирования информационных систем;

IT-услуги – деятельность по поставке информационных продуктов и IT-ресурсов в соответствии с оговоренным уровнем услуг;

информационный продукт – результат процесса обработки информации с помощью автоматизированных информационных систем, предназначенный для удовлетворения потребностей пользователя;

оговоренный уровень услуг – набор параметров и показателей достижений, на основании которых измеряется качество оказания услуг на платформе MCloud.

III. Предмет соглашения

5. Предметом настоящего Соглашения является оказание Поставщиком Бенефициару инфраструктурных услуг в качестве услуги (IaaS) платформы MCloud, сопутствующих запрошенным информатическим ресурсам, описанным в Приложении №1 к настоящему Соглашению, которое является его составной частью.

6. Порядок оказания инфраструктурных услуг в качестве услуги (IaaS) платформы MCloud (в дальнейшем – Услуги), правила и процессы взаимодействия между Сторонами, оговоренный уровень услуг установлены в Правилах оказания и использования услуг общей правительственной технологической платформы (MCloud) из Приложения №2 к настоящему Соглашению (в дальнейшем – Правила), которое является его составной частью.

IV. Оказание услуг

7. В целях оказания и использования Услуг Поставщик и Бенефициар будут взаимодействовать исключительно через назначенных ответственных лиц. Процедура назначения ответственных лиц установлена в п.5 Приложения №2 к настоящему Соглашению.

8. Правила запроса, оказания, получения доступа, использования и приостановления Услуг установлены в Приложении №2 к настоящему Соглашению.

V. Обязательства сторон

9. В целях выполнения положений настоящего Соглашения на  Поставщика возлагаются следующие обязательства:

a) обеспечивать функционирование и администрирование платформы MCloud;

b) оказывать Услуги в строгом соответствии с Правилами, установленными в Приложении №2 к настоящему Соглашению;

c) оказывать Услуги, соответствующие минимальному гарантированному уровню, как установлено в Приложении №2 к настоящему Соглашению;

d) назначить лиц, ответственных за взаимодействие с Бенефициаром, в соответствии с Приложением №2 к настоящему Соглашению;

e) обеспечивать Бенефициару необходимую помощь в связи с запрошенными Услугами, в том числе решать его жалобы и обращения;

f) обеспечивать периодическое информирование Бенефициара о качестве и количестве оказываемых Услуг;

10. В целях выполнения положений настоящего Соглашения на Бенефициара возлагаются следующие обязательства:

a) использовать услуги в строгом соответствии с Правилами, установленными в Приложении №2 к настоящему Соглашению;

b) разработать и согласовать совместно с Поставщиком план миграции информационных систем и/или данных на платформу MCloud;

c) назначить лиц, обладающих необходимой подготовкой, для взаимодействия с Поставщиком в соответствии с Приложением №2 к настоящему Соглашению;

d) незамедлительно информировать Поставщика об отклонениях от оговоренного уровня Услуг или же о другом замеченном событии, которое способно нарушить нормальное функционирование Услуг;