ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 19 декабря 2013 года №473

Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом

В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 10 января 2003 г. №18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, №2, ст. 170, №28, ст. 2891; 2006, №50, ст. 5279; 2007, №27, ст. 3213, №46, ст. 5554; 2008, №30 (ч. II), ст. 3616; 2011, №30 (ч. I), ст. 4596; 2012, №25, ст. 3268; 2014, №6, ст. 566) приказываю:

1. Утвердить прилагаемые Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

2. Признать утратившими силу:

приказ Министерства путей сообщения Российской Федерации от 26 июля 2002 г. №30 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте" (зарегистрирован Минюстом России 8 августа 2002 г., регистрационный №3675);

приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28 марта 2007 г. №35 "О приведении нормативной правовой базы Министерства транспорта Российской Федерации в соответствие с законодательством Российской Федерации в связи с решением Верховного Суда Российской Федерации" (зарегистрирован Минюстом России 23 апреля 2007 г., регистрационный №9307);

приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 11 июня 2013 г. №208 "О внесении изменения в Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденные приказом Министерства путей сообщения Российской Федерации от 26 июля 2002 г. №30" (зарегистрирован Минюстом России 3 сентября 2013 г., регистрационный №29882).

Утверждены Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 года №473

Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом

I. Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии со статьей 3 Федерального закона от 10 января 2003 г. №18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" <1> (далее - Устав железнодорожного транспорта).

--------------------------------

<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, №2, ст. 170, №28, ст. 2891; 2006, №50, ст. 5279; 2007, №27, ст. 3213, №46, ст. 5554; 2008, №30 (ч. II), ст. 3616; 2011, №30 (ч. I), ст. 4596; 2012, №25, ст. 3268; 2014, №6, ст. 566.

Настоящие Правила содержат нормы, обязательные для перевозчиков, владельцев инфраструктур, пассажиров, отправителей, получателей, юридических и физических лиц, и устанавливают условия перевозок пассажиров, ручной клади, багажа, грузобагажа.

2. В соответствии с частью 2 статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации <1>, статьей 1 Устава железнодорожного транспорта настоящие Правила содержат общие условия договора перевозки пассажира, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования.

--------------------------------

<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, №5, ст. 410, №34, ст. 4025; 1997, №43, ст. 4903; 1999, №51, ст. 6288; 2002, №48, ст. 4737; 2003, №2, ст. 160, ст. 167, №13, ст. 1179, №46 (ч. I), ст. 4434, №52 (ч. I), ст. 5034; 2005, №1 (ч. I), ст. 15, ст. 45, №13, ст. 1080, №19, ст. 1752, №30 (ч. I), ст. 3100; 2006, №6, ст. 636, №52 (ч. I), ст. 5497; 2007, №1 (ч. I), ст. 39, №5, ст. 558, №17, ст. 1929, №27, ст. 3213, №31, ст. 3993, ст. 4015, №41, ст. 4845, №44, ст. 5282, №45, ст. 5428, №49, ст. 6048, №50, ст. 6247; 2008, №17, ст. 1756, №29 (ч. I), ст. 3418, №52 (ч. I), ст. 6235; 2009, №1, ст. 16, №15, ст. 1778, №29, ст. 3582; 2010, №19, ст. 2291; 2011, №7, ст. 901, №30 (ч. I), ст. 4564, ст. 4596, №43, ст. 5972, №48, ст. 6730, №49 (ч. I), ст. 7014, ст. 7015, ст. 7041; 2012, №25, ст. 3268; 2013, №26, ст, 3207, №27, ст. 3477, №30 (ч. I), ст. 4084, №49 (ч. I), ст. 6346, №52 (ч. I), ст. 6981.

Оказание услуг по перевозке пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом осуществляется с соблюдением требований транспортной безопасности, установленных Федеральным законом от 9 февраля 2007 г. №16-ФЗ "О транспортной безопасности" <1>.

--------------------------------

<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, №7, ст. 837; 2008, №30 (ч. II), ст. 3616; 2009, №29, ст. 3634; 2010, №27, ст. 3415; 2011, №7, ст. 901, №30 (ч. I), ст. 4569, 4590; 2013, №30 (ч. I), ст. 4041; 2014, №6, ст. 566.

К отношениям, стороной по которым являются физические лица - пользователи услуг железнодорожного транспорта, применяется Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" <1> (далее - Закон о защите прав потребителей).

--------------------------------

<1> Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, №15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, №3, ст. 140; 1999, №51, ст. 6287; 2002, №1 (ч. I), ст. 2; 2004, №35, ст. 3607, №45, ст. 4377, №52 (ч. I), ст. 5275; 2006, №31 (ч. I), ст. 3439, №43, ст. 4412, №48, ст. 4943; 2007, №44, ст. 5282; 2008, №30 (ч. I), ст. 3616; 2009, №23, ст. 2776, №48, ст. 5711; 2011, №27, ст. 3873, №30 (ч. I), ст. 4590; 2012, №26, ст. 3446, №31, ст. 4322; 2013, №27, ст. 3477.

В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. №181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" <1> перевозчики, владельцы инфраструктур и иные организации, осуществляющие транспортное обслуживание населения, обеспечивают оборудование специальными приспособлениями вокзалов, поездов и других объектов, позволяющими инвалидам беспрепятственно пользоваться их услугами.

--------------------------------

<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, №48, ст. 4563; 1998, №31, ст. 3803; 1999, №2, ст. 232, №29, ст. 3693; 2000, №22, ст. 2267; 2001, №24, ст. 2410, №33 (ч. I), ст. 3426, №53 (ч. I), ст. 5024; 2002, №1 (ч. I), ст. 2, №22, ст. 2026; 2003, №2, ст. 167, №43, ст. 4108; 2004, №35, ст. 3607; 2005, №1 (ч. I), ст. 25; 2006, №1, ст. 10; 2007, №43, ст. 5084, №49, ст. 6070; 2008, №9, ст. 817, №29, ст. 3410, №30 (ч. II), ст. 3616, №52 (ч. I), ст. 6224; 2009, №18 (ч. I), ст. 2152, №30, ст. 3739; 2010, №50, ст. 6609; 2011, №27, ст. 3880, №30 (ч. I), ст. 4596, №45, ст. 6329, №47, ст. 6608, №49 (ч. I), ст. 7033; 2012, №29, ст. 3990, №30, ст. 4175, №53 (ч. I), ст. 7621; 2013, №8, ст. 717, №27, ст. 3460, №27, ст. 3475, №27, ст. 3477.

Вагоны, предназначенные для перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа и не принадлежащие перевозчику, могут включаться в составы поездов, сформированных перевозчиком, на основании договора, заключенного между владельцем вагонов и перевозчиком.

Условия перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа и уровень обслуживания пассажиров, отправителей, получателей, иных пользователей услугами железнодорожного транспорта могут быть улучшены по сравнению с установленными настоящими Правилами.

3. Перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа осуществляются по железнодорожным путям общего пользования и между железнодорожными станциями (далее - станции) и пассажирскими остановочными пунктами (далее - остановочные пункты), открытыми для выполнения соответствующих операций <1>.

--------------------------------

<1> Статья 4 Устава железнодорожного транспорта.

4. Перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа, следующих в международном сообщении, осуществляются по правилам, устанавливаемым соответствующими международными договорами.

5. В соответствии с пунктом 6 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. №111 <1> (далее - Правила оказания услуг), перевозчик обеспечивает своевременное предоставление пользователям услугами железнодорожного транспорта (в наглядной и доступной форме) достоверной информации.

--------------------------------

<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, №10, ст. 851; 2006, №52 (ч. III), ст. 5587.

По обращению инвалида перевозчик предоставляет информацию о предлагаемых услугах, возможностях совершения поездки и доступа к инфраструктуре.

В соответствии со статьей 85 Устава железнодорожного транспорта за выдачу справок в письменной форме, а также справок, не связанных с оказанием услуг железнодорожного транспорта, с пользователей услугами железнодорожного транспорта взимается плата с оформлением соответствующего документа.

II. Оформление перевозки пассажиров в поездах дальнего следования и пригородного сообщения

6. Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами). При этом пассажиры обязуются оплатить свой проезд при заключении договора перевозки согласно установленным тарифам.

Пассажир обязан иметь проездной документ (билет), а перевозчик или иное уполномоченное перевозчиком лицо (далее - перевозчик) обязаны оформить проездной документ (билет) при наличии свободного места в поезде до указанного пассажиром пункта назначения, в том числе железнодорожной станции назначения <1>.

--------------------------------

<1> Статья 82 Устава железнодорожного транспорта.

7. Оформление проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования и в вагоны беспересадочного сообщения, маршруты следования которых отличаются от маршрута следования поезда, с которым они начали следование, производится через каналы продажи: в билетной кассе, через терминал самообслуживания, через веб-ресурс с резервированием мест с помощью автоматизированной системы (далее - автоматизированный способ). При перевозке пассажиров в вагонах беспересадочного сообщения применяются нормы, предусмотренные для перевозок пассажиров в вагонах поездов дальнего следования с учетом особенностей, установленных настоящими Правилами.

Оформление проездных документов (билетов) может осуществляться по ручной технологии.

Оформление доплаты к проездному документу (билету) в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, производится на бланке проездного документа (билета).

Оформление проездного документа (билета) на поезд дальнего следования производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность, а для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность), а для лиц, имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, кроме того, - на основании документов, подтверждающих указанное право <1>.

--------------------------------

<1> Пункт 19 Правил оказания услуг.

При оформлении проездных документов (билетов) на поезда дальнего следования пассажир из числа инвалидов информирует перевозчика об ограничении своей жизнедеятельности с целью организации его перевозки.

При оформлении проездного документа (билета) пассажир указывает номер мобильного телефона или иной способ связи для его информирования.

8. При оформлении проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в проездном документе (билете) указывается наименование перевозчика, номер поезда и тип или класс вагона, класс обслуживания, номер места, станции отправления и назначения маршрута следования пассажира, фамилия, гражданство и иные персональные данные пассажира, наименование и номер документа, удостоверяющего личность пассажира, дата (день, месяц, год) и время отправления поезда, общая стоимость проезда с выделением в тарифе стоимости билета (инфраструктурная, локомотивная и вокзальная составляющие тарифа) и стоимости плацкарты (вагонная, моторвагонная составляющая тарифа), сборы и иные платежи.

9. Пассажир при получении проездного документа (билета) должен проверить правильность указанных в нем фамилии, гражданства, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации <1>.

--------------------------------

<1> Пункт 19 Правил оказания услуг.

При оформлении проездного документа (билета) в билетной кассе пассажиру, обнаружившему при получении проездного документа (билета) ошибку в нем, оформляется новый проездной документ (билет) без взимания сбора за переоформление проездного документа.