ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВЛЕНИЯ АГЕНТСТВА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ ФИНАНСОВОГО РЫНКА

от 20 апреля 2026 года №80

Об утверждении перечня, форм, сроков и Правил представления банками, филиалами банков – нерезидентов Республики Казахстан, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, страховыми организациями, филиалами страховых организаций – нерезидентов Республики Казахстан, организациями, осуществляющими брокерскую деятельность на рынке ценных бумаг, микрофинансовыми организациями отчетности по поступившим обращениям физических и юридических лиц

В соответствии с пунктом 6 статьи 64 Закона Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан", пунктом 6 статьи 11-2 Закона Республики Казахстан "О страховой деятельности", пунктом 6 статьи 64-1 Закона Республики Казахстан "О рынке ценных бумаг", пунктом 6 статьи 17 Закона Республики Казахстан "О микрофинансовой деятельности" и подпунктом 2) пункта 3 статьи 16 Закона Республики Казахстан "О государственной статистике" Правление Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемые:

1) перечень отчетности по поступившим обращениям физических и юридических лиц (далее – потребители финансовых услуг) банков, филиалов банков – нерезидентов Республики Казахстан, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, страховых организаций, филиалов страховых организаций – нерезидентов Республики Казахстан, организаций, осуществляющих брокерскую деятельность на рынке ценных бумаг, микрофинансовых организаций (далее – финансовые организации);

2) форму отчета об обращениях потребителей финансовых услуг (агрегированные данные);

3) форму отчета о финансовых последствиях для потребителей финансовых услуг по результатам рассмотрения обращений;

4) Правила представления финансовыми организациями отчетности по поступившим обращениям потребителей финансовых услуг.

2. Финансовые организации представляют в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка:

1) отчет по форме, предусмотренной подпунктом 2) пункта 1 настоящего постановления – раз в полугодие, в срок до 15 (пятнадцатого) числа (включительно) второго месяца, следующего за отчетным периодом;

2) отчет по форме, предусмотренной подпунктом 3) пункта 1 настоящего постановления – раз в полугодие, в срок до 15 (пятнадцатого) числа (включительно) второго месяца, следующего за отчетным периодом.

3. Департаменту поведенческого надзора в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) совместно с Юридическим департаментом государственную регистрацию настоящего постановления в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего постановления на официальном интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка после его официального опубликования;

3) в течение десяти рабочих дней после государственной регистрации настоящего постановления представление в Юридический департамент сведений об исполнении мероприятия, предусмотренного подпунктом 2) настоящего пункта.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на курирующего заместителя Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

5. Настоящее постановление вводится в действие по истечении шестидесяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

Утвержден Постановлением Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 20 апреля 2026 года №80

Перечень отчетности по поступившим обращениям физических и юридических лиц банков, филиалов банков – нерезидентов Республики Казахстан, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, страховых организаций, филиалов страховых организаций – нерезидентов Республики Казахстан, организаций, осуществляющих брокерскую деятельность на рынке ценных бумаг, микрофинансовых организаций

Отчетность по поступившим обращениям потребителей финансовых услуг, включает:

1) отчет об обращениях потребителей финансовых услуг (агрегированные данные);

2) отчет о финансовых последствиях для потребителей финансовых услуг по результатам рассмотрения обращений.

Утверждена Постановлением Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка от 20 апреля 2026 года №80

Форма, предназначенная для сбора административных данных

Представляется: в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка

Форма, предназначенная для сбора административных данных на безвозмездной основе, размещена на интернет-ресурсе: www.gov.kz/memleket/entities/ardfmlang=ru

Наименование административной формы: