ПОСТАНОВЛЕНИЕ КОМИТЕТА ПО НАДЗОРУ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

от 20 декабря 2024 года №51/3

Об утверждении Рекомендаций по обслуживанию потребителей банковских услуг
(Выписка)

Руководствуясь пунктом 2.4. Положения "О Комитете по надзору Национального банка Кыргызской Республики", утвержденного постановлением Правления Национального банка Кыргызской Республики от 19 марта 2005 года №6/2, Комитет по надзору Национального банка Кыргызской Республики постановляет:

1. Утвердить Рекомендации по обслуживанию потребителей банковских услуг (прилагается).

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его принятия.

Приложение

к Постановлению Комитета по надзору Национального банка Кыргызской Республики от 20 декабря 2024 года №51/3

Рекомендации по обслуживанию потребителей банковских услуг

1. Общие положения

1. Настоящие Рекомендации по обслуживанию потребителей банковских услуг (далее - Рекомендации) разработаны в целях повышения защищенности потребителей банковских услуг (далее - клиенты), обеспечения прозрачного и осознанного выбора потребителями предоставляемых услуг и продуктов банков, небанковских финансово-кредитных организаций (далее - банки), стимулирования социально-ответственного поведения банков и повышения доверия населения к банковской системе.

2. В целях настоящих Рекомендаций используются следующие термины и определения:

Потребительский риск - вероятность наступления обстоятельств, связанных с приобретением и (или) использованием продукта вследствие нарушения прав и (или) законных интересов потребителей финансовых продуктов.