Дата обновления БД:
26.04.2024
Добавлено/обновлено документов:
131 / 316
Всего документов в БД:
133255
ПОСТАНОВЛЕНИЕ КАБИНЕТА МИНИСТРОВ КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
от 24 января 2023 года №34
О внесении изменений в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года №303
В целях повышения качества и доступности государственных услуг, оказываемых гражданам и юридическим лицам, в соответствии с Законом Кыргызской Республики "О государственных и муниципальных услугах", статьями 13, 17 конституционного Закона Кыргызской Республики "О Кабинете Министров Кыргызской Республики" Кабинет Министров Кыргызской Республики постановляет:
1. Внести в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года №303 изменения согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня официального опубликования.
Председатель Кабинета Министров Кыргызской Республики
А.Жапаров
Приложение
Изменения в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года №303
В стандартах государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями, утвержденных постановлением Правительства Кыргызской Республики от 3 июня 2014 года №303:
1) в разделе III "В области регистрации, выдачи справок, удостоверений и других документов, их копий и дубликатов":
- главы 29, 30 (выдача военно-учетных документов военнообязанным, военнослужащим срочной и контрактной служб, прапорщикам и офицерам, выдача дубликатов военно-учетных документов военнообязанным, военнослужащим срочной и контрактной служб, прапорщикам и офицерам) признать утратившими силу;
- дополнить главами 89, 90 следующего содержания:
"
89. Паспорт государственной услуги | ||
1 |
Наименование услуги |
Выдача военно-учетных документов военнообязанным, военнослужащим срочной и контрактной служб, прапорщикам и офицерам - глава 4, пункт 8 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу |
Государственный орган исполнительной власти, ведающий вопросами обороны, разрабатывающий и реализующий государственную военную политику и меры по укреплению обороноспособности Кыргызской Республики, предназначенный для обеспечения защиты государственного суверенитета, территориальной целостности и конституционного строя Кыргызской Республики (далее - уполномоченный государственный орган, ведающий вопросами обороны). Территориальные подразделения уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны (далее - территориальные подразделения). Список территориальных подразделений вместе со стандартом государственной услуги размещен на информационном стенде и официальном сайте уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны |
3 |
Потребители государственной услуги |
Потребителями государственной услуги являются: - военнообязанные; - военнослужащие срочной и контрактной служб; - прапорщики и офицеры; - призывники, признанные негодными к военной службе; - граждане, достигшие 25-летнего возраста и старше, а также освобожденные из мест лишения свободы |
4 |
Правовые основания получения государственной услуги |
Закон Кыргызской Республики "О всеобщей воинской обязанности граждан Кыргызской Республики, о военной и альтернативной службах" |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Получение военно-учетного документа (военный билет) |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, с местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном; - при наличии беспрепятственного доступа граждан, желающих получить военно-учетный документ (военный билет), в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), оборудованные (здания, помещения) пандусами и поручнями для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ); - по принципу живой очереди. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в информационных стендах размещены перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Срок на подачу заявления - не более 15 минут. Срок предоставления/оказания услуги не более 3 рабочих дней. Срок получения результата услуги - не более 30 минут. В течение одного месяца (в случае если необходимо направить запросы в другие районы/города) |
Информирование потребителей государственной услуги | ||
8 |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить: - в общественной приемной уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны; - по телефону горячей линии; - на сайте уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны (mil.gov.kg); - на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); - при личном обращении в уполномоченный государственный орган, ведающий вопросами обороны; - из информационных стендов, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, ведающем вопросами обороны, и его территориальных подразделений. Прием граждан в уполномоченном государственном органе, ведающем вопросами обороны, и его территориальных подразделениях производится в день их обращения. График работы: - понедельник, вторник, четверг, пятница с 8:30 до 17:30. Прием осуществляется в порядке живой очереди. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 |
Способы распространения информации о государственной услуге |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: - радио, телевидение, информационные сайты; - газеты; - сайт уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны; - Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); - информационные стенды, буклеты и брошюры; - общественную приемную; - по телефону. Адреса, номера телефонов и режим работы уполномоченного государственного органа и его территориальных подразделений размещаются на сайте уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 |
Общение с посетителями |
При общении с посетителями сотрудники соблюдают этику и должны: - быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными; - уметь выслушивать граждан и понять их позицию; - при консультировании граждан аргументировать свою точку зрения и давать обоснованные ответы; - тщательно разбираться в сути обращения граждан, оказывать консультативную помощь и/или в установленном порядке принять заявление для реализации просьбы. Должностные лица должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушений законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) осуществляется в понятной и доступной для них форме |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
Для получения государственной услуги потребитель предоставляет в территориальные подразделения следующие документы: - заявление на имя военного комиссара; - копия паспорта (или копия карточки формы №1); - справка с места жительства, в случае если в паспорте указано место жительства в другом районе; - цветные фотографии на белом фоне размером 3⨯4 см в количестве 2 шт. |
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Государственная услуга предоставляется бесплатно |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - соответствие оказываемой услуги требованиям настоящего стандарта; - недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги к следующему: доступность в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя |
15 |
Предоставление услуги в электронном формате |
Не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В случае несоответствия требованиям, указанным в пунктах 3 и 12 настоящего стандарта |
17 |
Порядок обжалования |
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству территориального подразделения или в уполномоченный государственный орган, ведающий вопросами обороны. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать: ФИО потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководства в течение 1 дня. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством территориальных подразделений или уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. В случае неудовлетворения письменным ответом потребитель вправе обратиться в надзорные или судебные инстанции Кыргызской Республики в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
90. Паспорт государственной услуги | ||
1 |
Наименование услуги |
Выдача дубликатов военно-учетных документов военнообязанным, военнослужащим срочной и контрактной служб, прапорщикам и офицерам - глава 4, пункт 9 Единого реестра (перечня) государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу |
Государственный орган исполнительной власти, ведающий вопросами обороны, разрабатывающий и реализующий государственную военную политику и меры по укреплению обороноспособности Кыргызской Республики, предназначенный для обеспечения защиты государственного суверенитета, территориальной целостности и конституционного строя Кыргызской Республики (далее - уполномоченный государственный орган, ведающий вопросами обороны). Территориальные подразделения уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны (далее - территориальные подразделения). Список территориальных подразделений вместе со стандартом государственной услуги размещен на информационном стенде и официальном сайте уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны |
3 |
Потребители государственной услуги |
Потребители государственной услуги: - военнообязанные; - военнослужащие срочной и контрактной служб; - прапорщики и офицеры; - призывники, признанные негодными к военной службе; - граждане, достигшие 25-летнего возраста и старше, а также освобожденные из мест лишения свободы |
4 |
Правовые основания получения государственной услуги |
Закон Кыргызской Республики "О всеобщей воинской обязанности граждан Кыргызской Республики, о военной и альтернативной службах" |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Дубликат военно-учетного документа (военный билет) |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, с местами для ожидания, туалетами (в регионах при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации надворными), отоплением, водопроводом, телефоном; - при наличии беспрепятственного доступа граждан, желающих получить военно-учетный документ (военный билет), в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), оборудованные (здания, помещения) пандусами и поручнями для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ); - по принципу живой очереди. Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, ЛОВЗ, беременные женщины) обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в информационном стенде размещены перечень необходимых документов и образцы заявлений |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
Срок на подачу заявления - не более 15 минут. Срок предоставления/оказания услуги - не более 3 рабочих дней. Срок получения результата услуги - не более 30 минут. В течение одного месяца (в случае если необходимо направить запросы в другие районы/города) |
Информирование потребителей государственной услуги | ||
8 |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию о государственной услуге можно получить: - в общественной приемной уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны; - на сайте уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны (mil.gov.kg); - на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); - при личном обращении в уполномоченный государственный орган, ведающий вопросами обороны; - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, ведающем вопросами обороны, и его территориальных подразделений. Прием граждан в уполномоченном государственном органе, ведающем вопросами обороны, и его территориальных подразделениях производится в день их обращения. График работы: - понедельник, вторник, четверг, пятница с 8:30 до 17:30. Прием осуществляется в порядке живой очереди. Информация предоставляется на государственном и официальном языках |
9 |
Способы распространения информации о государственной услуге |
Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через: - радио, телевидение, информационные сайты; - газеты; - сайт уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны; - Государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg); - информационные стенды, буклеты и брошюры; - общественную приемную; - по телефону. Адреса, номера телефонов и режим работы уполномоченного органа и его территориальных подразделений размещаются на сайте уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 |
Общение с посетителями |
При общении с посетителями сотрудники соблюдают этику и должны: - быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными; - уметь выслушивать граждан и понять их позицию; - при консультировании граждан аргументировать свою точку зрения и давать обоснованные ответы; - тщательно разобраться в сути обращения граждан, оказать консультативную помощь и/или в установленном порядке принять заявление для реализации просьбы. Должностные лица должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов. Общение с лицами с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) осуществляется в понятной и доступной для них форме |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
Для получения государственной услуги потребитель предоставляет в территориальные подразделения следующие документы: - заявление на имя военного комиссара; - копия паспорта (или копия карточки формы №1); - справка с места жительства, в случае если в паспорте указано место жительства в другом районе; - справка из стола находок - при утере военно-учетного документа; - извещение (квитанция) об оплате штрафа; - квитанция об оплате за бланк военного билета; - цветные фотографии на белом фоне размером 3⨯4 см в количестве 2 шт. |
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Прейскурант цен с указанием стоимости дубликата военно-учетного документа (военного билета) размещен на информационных стендах территориальных подразделений и на официальном сайте уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - соответствие оказываемой услуги требованиям настоящего стандарта; - недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах); - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя |
15 |
Предоставление услуги в электронном формате |
Не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В случае несоответствия требованиям, указанным в пунктах 3 и 12 настоящего стандарта |
17 |
Порядок обжалования |
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству территориального подразделения или в уполномоченный государственный орган, ведающий вопросами обороны. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать: ФИО потребителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу и направляет на рассмотрение руководству в течение 1 дня. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством территориального подразделения или уполномоченного государственного органа, ведающего вопросами обороны. Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа потребителем не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. В случае неудовлетворения письменным ответом потребитель вправе обратиться в надзорные или судебные инстанции Кыргызской Республики в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
";
2) главу 1 раздела IX "Медицинские услуги" изложить в следующей редакции:
"
1. Паспорт государственной услуги | ||
1 |
Наименование услуги |
Медицинское освидетельствование гражданских лиц военно-врачебной комиссией - глава 2, пункт 1 Единого реестра государственных услуг |
2 |
Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу |
Министерство обороны Кыргызской Республики (далее - МО КР): - военная поликлиника МО КР; - военный госпиталь МО КР войсковая часть (далее - в/ч) 44549; - военный госпиталь МО КР в/ч 34594; Министерство внутренних дел Кыргызской Республики (далее - МВД КР): - Военно-врачебная комиссия (далее - ВВК) МВД КР; - ВВК медицинской службы управления внутренних дел (далее - ВВК МС УВД) Ошской области; Нештатные ВВК: - ВВК МС УВД Иссык-Кульской области; - ВВК МС УВД Нарынской области; - ВВК МС УВД Джалал-Абадской области; - ВВК МС УВД Таласской области; - ВВК МС УВД Баткенской области |
3 |
Потребители государственной услуги |
Граждане Кыргызской Республики: - поступающие в высшие военные учебные заведения; - призывающиеся на военную службу по контракту; - студенты, обучающиеся на военной кафедре Кыргызской государственной медицинской академии им.И.К.Ахунбаева (г.Бишкек), при их зачислении и завершении обучения; - поступающие в учебные заведения МВД КР; - принимаемые на службу в органы внутренних дел (далее - ОВД) Кыргызской Республики |
4 |
Правовые основания получения государственной услуги |
- Закон Кыргызской Республики "О всеобщей воинской обязанности граждан Кыргызской Республики, о военной и альтернативной службах"; - Закон Кыргызской Республики "О прохождении службы в правоохранительных органах Кыргызской Республики"; - Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении Положения о медицинском освидетельствовании в Вооруженных Силах Кыргызской Республики, других воинских формированиях и государственных органах Кыргызской Республики, в которых законом предусмотрена военная служба (на мирное и военное время)" от 18 декабря 2009 года №771; - Постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении положения о медицинском и психодиагностическом освидетельствовании в правоохранительных органах Кыргызской Республики (в мирное и военное время)" от 27 октября 2020 года №517 |
5 |
Конечный результат предоставляемой государственной услуги |
Справка установленной формы о степени годности к военной службе, службе в органах внутренних дел, годности к поступлению в учебное заведение |
6 |
Условия предоставления государственной услуги |
Предоставление услуги осуществляется: - в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам; - при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями; - по принципу живой очереди. Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации надворными), отоплением, водопроводом, телефоном. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов, необходимых для приобретения услуги |
7 |
Срок предоставления государственной услуги |
МО КР: общий срок предоставления услуги не более 2 дней подряд. В исключительных случаях общий срок может быть продлен до 10 дней при наличии индивидуальных показаний. В первый день: - сдача общего анализа крови, мочи - 15 минут; - флюорография органов грудной клетки - 20 минут. Во второй день: - осмотр врачами-специалистами не более 3-х часов; - заверение и выдача справки о годности к военной службе - до 15 минут. МВД КР: общий срок предоставления услуги до 3-х рабочих дней. При необходимости проведения дополнительных медицинских обследований сроки могут быть продлены до 10 дней. В первый день: - прием документов - до 30 минут; - осмотр врачами-экспертами - не более 4-х часов. Во второй день: - сдача анализов крови, мочи, наркотестов, флюорография органов грудной клетки в течение 1 часа, анализ крови на гепатит В, С, ВИЧ до 3-х дней; - сдача психологических тестов - в течение 2-х часов. В третий день: - собеседование у психиатра и психолога - до 30 минут; - принятие постановления и выдача справки - до 30 минут |
Информирование потребителей государственной услуги | ||
8 |
Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию |
Информацию об услуге можно получить: - на официальном сайте МО КР mil.gov.kg; - на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); - в общественной приемной МО КР; - в военной поликлинике МО КР; - в военном госпитале МО КР в/ч 44549; - в военном госпитале МО КР в/ч 34594; - в районных, городских военных комиссариатах по месту жительства; - на военной кафедре при Кыргызской государственной медицинской академии имени И.К.Ахунбаева (г.Бишкек). Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Адреса, номер телефона доверия, номера телефонов поликлиники, госпиталей, ответственного управления МО КР, а также стандарт государственной услуги размещаются на информационных стендах военных комиссариатов, официальном сайте МО КР. МВД КР: - на Государственном портале электронных услуг (portal.tunduk.kg); - на информационных стендах, которые находятся в: - ВВК МВД - г.Бишкек, ул.Киевская, 58; - Ошская областная ВВК - г.Ош, ул.Ленина, 199; - Джалал-Абадская областная ВВК - г.Джалал-Абад, ул.Шопокова, 37; - Нарынская областная ВВК - здание УВД Нарынской области, г.Нарын, ул.Ленина, 27; - Иссык-Кульская областная ВВК - здание УВД, г.Каракол, ул.Кутманалиева, 146а; - Таласская областная ВВК - г.Талас, ул.Бердике-Батыр, д.200, кв.1; - Баткенская областная ВВК - г.Баткен, ул.Раззакова, 4. Информация предоставляется на государственном и официальном языках. Списки учреждений, предоставляющих услугу, их адреса, номера телефонов вместе со стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах, официальном сайте МВД КР (mvd.gov.kg) |
9 |
Способы распространения информации об услуге |
Распространение информации об услуге осуществляется: - при обращении в Военно-медицинское управление МО КР; - при обращении в поликлинику и госпитали, указанные в пункте 2 настоящего стандарта; - на стендах районных (городских) военных комиссариатов, военных факультетов (кафедр) вузов; - на официальных сайтах МО КР и МВД КР; - в подразделениях кадров ОВД МВД КР; - на информационных стендах штатных и нештатных ВВК МВД КР, указанных в пункте 8 настоящего стандарта; - через государственный портал электронных услуг (portal.tunduk.kg) |
Обслуживание и оказание государственной услуги | ||
10 |
Общение с посетителями |
В вышеназванных организациях, оказывающих услугу, на дверях кабинетов должны быть таблички с указателями. Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности. При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения. Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов |
11 |
Способы обеспечения конфиденциальности |
Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть представлена по запросу только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики |
12 |
Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги |
Для получения услуги потребителю необходимо: МО КР: 1. Обратиться в регистратуру и предъявить: - документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет); - направление от военного комиссариата, либо в случае обучения на военном факультете, военной кафедре высшего учебного заведения предоставляется общий список потребителей услуги; - амбулаторную карту ф. №025/У или медицинскую книжку военнослужащего; - справки из психоневрологического, наркологического, туберкулезного диспансеров. Поступающим в высшие военные учебные заведения и призываемым на военную службу по контракту также необходимо предоставить справку из Республиканского центра "СПИД". Лицам, ранее уволенным с военной службы, также необходимо предоставить выписку из личного дела. 2. Оплатить стоимость услуги в кассе учреждения и получить квитанцию об оплате. 3. Пройти осмотр и обследование у специалистов. 4. Получить у старшей медицинской сестры учреждения заверенную справку. МВД КР: Прибывшим на комиссию необходимо: 1. Обратиться в регистратуру и предъявить: - направление отдела кадров МВД КР; - военный билет (приписное свидетельство), паспорт; - две фотографии размером 3⨯4 см; - справки из психиатрического и наркологического центров или кабинетов о том, что не состоит на учете; - выписку из амбулаторной карты из поликлиники по месту жительства. Лицам, ранее уволенным из органов внутренних дел, необходимо также представить выписку из приказа о причине увольнения. 2. Оплатить стоимость услуги в кассе и получить квитанцию об оплате. 3. Пройти осмотр и обследование у специалистов. 4. Получить у медицинской сестры учреждения заверенное заключение установленной формы |
13 |
Стоимость платной государственной услуги |
Государственная услуга предоставляется на платной основе. Прейскурант цен утверждается руководством МО КР и МВД КР по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики. Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах учреждений, предоставляющих услуги, и официальных сайтах МО КР и МВД КР. ВВК МС УВД Баткенской области услугу населению области предоставляет бесплатно |
14 |
Параметры качества государственной услуги |
Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями: - актуальность для потребителя; - достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги; - недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств; - соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки; - доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте; - корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги; - наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте |
15 |
Предоставление услуги в электронном формате |
Не предоставляется |
Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования | ||
16 |
Отказ в предоставлении государственной услуги |
В предоставлении услуги отказывается в случаях: - несоответствия потребителя требованиям пункта 3 настоящего стандарта; - непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта |
17 |
Порядок обжалования |
При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству МО КР и МВД КР. Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату. Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству. Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством МО КР и МВД КР. Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 рабочих дней со дня его регистрации. При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области обороны в судебном порядке |
18 |
Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги |
Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года |
".
Постановление Кабинета Министров Кыргызской Республики от 24 января 2023 года №34
"О внесении изменений в постановление Правительства Кыргызской Республики "Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам государственными органами, их структурными подразделениями и подведомственными учреждениями" от 3 июня 2014 года №303"
О документе
Номер документа: | 34 |
Дата принятия: | 24.01.2023 |
Состояние документа: | Действует |
Начало действия документа: | 06.02.2023 |
Органы эмитенты: |
Правительство |
Опубликование документа
"Эркин Тоо" от 27 января 2023 года №6
Официальный веб-сайт Кабинета Министров Кыргызской Республики от 2 февраля 2023 года
Примечание к документу
В соответствии с пунктом 2 настоящее Постановление вступает в силу по истечении десяти дней со дня официального опубликования - с 6 февраля 2023 года.