Неофициальный перевод. (с) СоюзПравоИнформ

ПРИКАЗ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ УКРАИНЫ

от 14 сентября 2009 года №855

Об утверждении Порядка рассмотрения обращений и личного приема граждан в Государственной таможенной службе Украины, других таможенных органах, специализированных таможенных учреждениях и организациях

В соответствии с Законом Украины "Об обращениях граждан", Указом Президента Украины от 07.02.2008 N 109 "О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращение в органы государственной власти и органы местного самоуправления" и в целях улучшения условий реализации конституционного права граждан на обращение в Государственную таможенную службу Украины, другие таможенные органы, специализированные таможенные учреждения и организации, усовершенствования организации рассмотрения затронутых в обращениях вопросов ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Порядок рассмотрения обращений и личного приема граждан в Государственной таможенной службе Украины, других таможенных органах, специализированных таможенных учреждениях и организациях (прилагается).

2. Руководителям структурных подразделений Государственной таможенной службы Украины, других таможенных органов, специализированных таможенных учреждений и организаций обеспечить изучение и выполнение требований Порядка подчиненным личным составом.

3. Управлению делами (Погорелова Т.В.) и Юридическому департаменту (Бабюк В.Л.) обеспечить представление настоящего приказа на государственную регистрацию.

4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя Председателя Службы Пиковского И.О.

5. Настоящий приказ вступает в силу со дня официального опубликования.

Утвержден Приказом Государственной таможенной службы Украины от 14 сентября 2009 года №855

Порядок рассмотрения обращений и личного приема граждан в Государственной таможенной службе Украины, других таможенных органах, специализированных таможенных учреждениях и организациях

I. Общие положения

1.1. Этот Порядок разработан в соответствии со статьей 40 Конституции Украины, Законом Украины "Об обращениях граждан", Указом Президента Украины от 07.02.2008 N 109 "О первоочередных мерах по обеспечению реализации и гарантирования конституционного права на обращение в органы государственной власти и органы местного самоуправления", постановлениями Кабинета Министров Украины от 14.04.97 N 348 "Об утверждении Инструкции по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации" (с изменениями), от 24.09.2008 N 858 "Об утверждении Классификатора обращений граждан" и от 24.06.2009 N 630 "Об утверждении Методики оценивания уровня организации работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти".

1.2. Этот Порядок определяет процедуру рассмотрения обращений граждан в Государственной таможенной службе Украины, других таможенных органах, специализированных таможенных учреждениях и организациях (далее - таможенные органы). Под обращениями граждан следует понимать изложенные в письменной или устной форме предложения (замечания), заявления (ходатайства) и жалобы.

1.3. Рассмотрение обращений и личный прием граждан является важным участком работы таможенных органов, в результате которой получается информация о недостатках в деятельности этих органов, постоянно поддерживается связь с широкими слоями населения, что способствует развитию и усовершенствованию таможенного дела в Украине.

1.4. В заявлениях (ходатайствах) заявителями высказывается просьба о содействии в реализации их прав и интересов или о признании статуса, прав и свобод. В связи с этим потребность в содействии в реализации права возникает только после того, как гражданин подвергся трудностям с его реализацией. Так же потребность в помощи с признанием права возникает тогда, когда таможенный орган или должностное лицо отказали гражданину в признании за ним этого права.

1.5. Действие этого Порядка не распространяется на порядок рассмотрения:

а) заявлений и жалоб граждан, установленный уголовно-процессуальным, гражданско-процессуальным, трудовым законодательством и законодательством о защите экономической конкуренции;

б) обращений, которые могут поступать в таможенные органы, регистрироваться отделом организационного и документального обеспечения в общем делопроизводстве или соответствующими подразделениями таможенных органов, уполномоченными на прием, регистрацию и их рассмотрение, а именно:

предоставление которых предусмотрено нормативно-правовыми актами (порядками, технологическими схемами, инструкциями и т.п.), определяющими порядок осуществления таможенного контроля и таможенного оформления товаров;

об отказе от таможенного оформления ввезенных или полученных в международном почтовом отправлении предметов и об отказе от таможенного оформления предметов в пользу государства и т.п.;

по вопросам социально-бытового обеспечения (предоставления квартир, материальной помощи, путевок, организации лечения и т.п.);

относительно предоставления справок о начислении (перечислении) пенсий, о размере денежного обеспечения.

Если обращения граждан, указанные в подпункте "б" этого пункта, содержат также жалобы на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов, информацию или сообщение о преступлении, просьбе содействовать в реализации нарушенных прав и законных интересов граждан, предложения относительно улучшения работы таможенных органов, то такие обращения подлежат отдельной регистрации и рассмотрению в соответствии с Законом Украины "Об обращениях граждан" и этим Порядком.