База данных

Дата обновления БД:

20.01.2020

Добавлено/обновлено документов:

35 / 154

Всего документов в БД:

97496

Действует

Неофициальный перевод. (с) СоюзПравоИнформ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ КАБИНЕТА МИНИСТРОВ УКРАИНЫ

от 27 ноября 2019 года №976

Некоторые вопросы Единой системы обработки обращений

Кабинет Министров Украины постановляет:

1. Утвердить такие, которые прилагаются:

Положение о Единой системе обработки обращений;

Порядок взаимодействия Офиса Президента Украины, государственных коллегиальных органов, органов исполнительной власти, Секретариата Кабинета Министров Украины и государственного учреждения "Правительственный контактный центр" по обеспечению надлежащего реагирования на обращения, которые поступают по средствам телефонной связи и с использованием Интернета;

Типовое положение о региональном контактном центре.

2. Рекомендовать органам местного самоуправления при организации обработки обращений граждан, физических лиц-предпринимателей, предприятий, учреждений, организаций и других органов местного самоуправления руководствоваться настоящим постановлением.

3. Признать утратившими силу постановления Кабинета Министров Украины согласно перечню, который прилагается.

Премьер-министр Украины

А.Гончарук

Утверждено Постановлением Кабинета Министров Украины от 27 ноября 2019 года №976

Положение о Единой системе обработки обращений

1. Это Положение определяет порядок функционирования Единой системы обработки обращений (далее - Единая система).

Единая система состоит из субъектов, которые с помощью средств телекоммуникации обеспечивают по принципу "единого окна" надлежащее реагирование органов исполнительной власти, Секретариата Кабинета Министров Украины, Офиса Президента Украины, государственных коллегиальных органов (далее - органы), на обращения граждан, физических лиц-предпринимателей, предприятий, учреждений, организаций, органов местного самоуправления.

К субъектам Единой системы относятся государственное учреждение "Правительственный контактный центр" (далее - Правительственный контактный центр), региональные контактные центры Автономной Республики Крым, областей, гг. Киева и Севастополя (далее - региональные контактные центры), контактные центры и справочные телефонные линии органов исполнительной власти, Секретариата Кабинета Министров Украины, государственных коллегиальных органов, приемная Кабинета Министров Украины.

2. Финансирование работ по созданию и обеспечению функционирования Единой системы осуществляется за счет средств государственного бюджета, местных бюджетов.

3. Термины, употребляемые в настоящем Положении, имеют такое значение:

1) заявитель - гражданин, физическое лицо-предприниматель, предприятие, учреждение, организация, орган местного самоуправления;

2) обращение - предложение (замечание), заявление (ходатайство), жалоба, поступившие от заявителя к субъектам Единой системы при помощи средств телекоммуникации;

3) программно-технический комплекс Единой системы - совокупность программно-технических средств, состоящая из аппаратных и программных элементов, которые обеспечивают функционирование Единой системы;

платный документ

Полный текст доступен после регистрации и оплаты доступа.

Постановление Кабинета Министров Украины от 27 ноября 2019 года №976
"Некоторые вопросы Единой системы обработки обращений"

О документе

Номер документа:976
Дата принятия: 27/11/2019
Состояние документа:Действует
Начало действия документа:10/12/2019
Органы эмитенты: Правительство

Опубликование документа

"Правительственный курьер" от 10 декабря 2019 года №237

Официальный вестник Украины от 17 декабря 2019 года №97, стр. 93, статья 3207, код акта 97041/2019