85. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление сертификата соответствия (выдается внутри республики по результатам лабораторного определения посевных качеств семян и посадочного материала сельскохозяйственных культур), Международного Оранжевого Сертификата (OISLS) (выдается на экспортируемую семенную продукцию) - глава 4, пункт 67 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (далее - уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса):

- подведомственное подразделение, осуществляющее функции контроля за сортовыми и посевными качествами семян и посадочного материала сельскохозяйственных культур и других растений (далее - уполномоченный государственный орган в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур)

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "О семенах";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года №677 (приложение 2);

- "Об утверждении Положения по сертификации семян зерновых культур в Кыргызской Республике" от 5 января 2002 года №6;

- "Об утверждении Положения о проведении оценки соответствия семян сахарной и кормовой свеклы в Кыргызской Республике" от 25 ноября 2004 года №861;

- "Об утверждении Положения о проведении оценки соответствия семян многолетних бобовых кормовых трав в Кыргызской Республике " от 12 января 2009 года №5

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача документов на посевные качества семян:

- сертификат соответствия - документ, удостоверяющий соответствие партии семян требованиям стандартов;

- Международный Оранжевый Сертификат - выдается на экспортируемые семена

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты, в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, приравненные к ним лица, ЛОВЗ) и беременные женщины обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов и образцы заявлений, необходимые для получения услуги.

Процедура приема посетителей:

- по предварительной записи, в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

- по принципу живой очереди

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявки - не более 15 минут.

Общий срок на предоставление услуги по определению посевных качеств семян - от 7 до 35 календарных дней, в зависимости от вида сельскохозяйственной культуры и испытания.

Предельное время на подготовку документа - 3 рабочих дня.

Предельное время на выдачу сертификата соответствия и/или Международного Оранжевого Сертификата - не более 15 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- на официальных сайтах уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg);

- по предварительной записи, в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделений и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg).

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- официальные сайты уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg);

- информационные стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в уполномоченном государственном органе в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделениях;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- по телефону.

График работы уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделений:

понедельник - пятница, с 9.00 часов до 18.00 часов. Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Все сотрудники уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделений должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к физическим и юридическим лицам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛOB3, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов в соответствии с Законом Кыргызской Республики "Об информации персонального характера"

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для получения государственной услуги необходимо предоставить следующие документы:

- заявку на проведение отбора проб по Международной методике испытания семян сельскохозяйственных культур согласно установленной форме;

- аттестат на семена согласно установленной форме;

- свидетельство на семена согласно установленной форме;

- квитанцию об оплате услуги (оплата производится только после одобрения заявки);

- пробы семенного и посадочного материала.

Бланк заявки, с разъяснением порядка заполнения, потребитель государственной услуги получает в уполномоченном государственном органе в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделениях. Формы и образцы требуемых документов представлены на стендах в уполномоченном государственном органе в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделениях, а также на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg).

Заявка и прилагаемые к ней документы представляются на государственном или официальном языках.

Сертификат соответствия и/или Международный Оранжевый Сертификат выдается после получения оплаты

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен и своевременно обновляется на информационных стендах в местах оказания услуги и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для заявителя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение любого вида дискриминации по отношению к лицам, получающим услугу;

- доступность, истребование у заявителя только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги:

доступ в здание, помещения для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга может быть предоставлена также в электронном формате, частично, на стадии приема заявки.

Для этого необходимо отсканированные копии заявления и квитанции об оплате за услугу отправить на электронный адрес уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур (depexpert@gmail.com).

Ответственный сотрудник уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, получив заявление, направляет заявителю уведомление о приеме документов с информацией о том, когда и где можно получить результат услуги, либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.

Конечный результат услуги выдается лично на руки заявителю или уполномоченному лицу, чьи права заверены нотариально, после предоставления оригиналов заявления и квитанции об оплате за услугу

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- неполное представление заявителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- представление заявителем недостоверных сведений;

- неоплата стоимости государственной услуги

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, его территориальных подразделений, уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать фамилию, имя, отчество потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым по жалобе решением, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, его территориальных подразделений, уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

38. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Полевая инспекция сортовых посевов сельскохозяйственных культур - глава 5, пункт 15 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (далее - уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса):

- подведомственное подразделение, осуществляющее функции контроля за сортовыми и посевными качествами семян и посадочного материала сельскохозяйственных культур и других растений (далее - уполномоченный государственный орган в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур)

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "О семенах";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года №677 (приложение 2);

- "Об утверждении Положения по сертификации семян зерновых культур в Кыргызской Республике" от 5 января 2002 года №6;

- "Об утверждении Положения о проведении оценки соответствия семян сахарной и кормовой свеклы в Кыргызской Республике" от 25 ноября 2004 года №861;

- "Об утверждении Положения о проведении оценки соответствия семян многолетних бобовых кормовых трав в Кыргызской Республике " от 12 января 2009 года №5

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача документов на сортовые качества семян:

- акт полевой инспекции - документ, удостоверяющий сортовой посев зерновых колосовых, зернобобовых и масличных культур (установленной формы, срок действия - 5 лет);

- акт полевой инспекции семенного посева многолетних трав (люцерна, эспарцет и др.) - документ, удостоверяющий сортовой посев многолетних трав (люцерна, эспарцет и др.) (установленной формы, срок действия - 5 лет);

- акт полевой инспекции посевов безвысадочных семенников сахарной свеклы - документ, удостоверяющий сортовой посев сахарной свеклы (установленной формы, срок действия - 5 лет);

- акт полевой инспекции семенного картофеля - документ, удостоверяющий сортовые посадки картофеля (установленной формы, срок действия - 1 год);

- акт полевой инспекции семян хлопчатника - документ, удостоверяющий сортовые посадки хлопчатника (установленной формы, срок действия - 1 год);

- акт полевой инспекции маточных насаждений плодовых и ягодных культур - документ, удостоверяющий сортовые насаждения плодовых и ягодных культур (установленной формы, срок действия - 3 года)

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты, в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, приравненные к ним лица, ЛОВЗ) и беременные женщины обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов и образцы заявлений, необходимые для получения услуги.

Процедура приема посетителей:

- по предварительной записи, в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

- по принципу живой очереди

7

Срок предоставления государственной услуги

Срок предоставления услуги по полевой инспекции сортовых посевов сельскохозяйственных культур составляет от 15 до 20 календарных дней, в зависимости от видов сельскохозяйственной культуры, сроков ее созревания и региона. Услуга предоставляется в течение вегетационного периода (июнь-сентябрь).

Предельное время на подготовку документа - 1 рабочий день.

Предельное время на выдачу акта полевой инспекции - не более 15 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg);

- в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стендах уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделений.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- официальные сайты уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg);

- информационные стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в уполномоченном государственном органе в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделениях;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- по телефону.

График работы уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделений:

понедельник - пятница, с 9.00 часов до 18.00 часов. Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Все сотрудники уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделений должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к физическим и юридическим лицам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛOB3, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов в соответствии с Законом Кыргызской Республики "Об информации персонального характера"

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Юридическим основанием для начала административной процедуры является приказ уполномоченного органа в сфере агропромышленного комплекса о проведении полевой инспекции семенных посевов сельскохозяйственных культур.

Для предоставления государственной услуги заявитель представляет лично или по почте следующие документы:

- заявку на регистрацию семенного посева;

- заявку на проведение полевой инспекции семенного посева;

- акт полевой инспекции, если посев произведен семенами своего урожая;

- аттестат на семена согласно установленной форме;

- свидетельство на семена согласно установленной форме;

- квитанцию об оплате услуги (оплата производится только после одобрения заявки).

Формы и образцы требуемых документов, представлены на стендах в уполномоченном государственном органе в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, его территориальных подразделениях, а также на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg).

Заявка и прилагаемые к ней документы представляются на государственном или официальном языках.

Акт полевой инспекции выдается после получения оплаты

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен и своевременно обновляется на информационных стендах в местах оказания услуги и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение любого вида дискриминации по отношению к лицам, получающим услугу;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги:

доступ к зданию, помещению для лиц с ограниченными возможностями здоровья, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга может быть предоставлена также в электронном формате, частично, на стадии приема заявки.

Для этого необходимо отсканированные копии заявления и квитанции об оплате за услугу отправить на электронный адрес уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур (depexpert@gmail.com).

Ответственный сотрудник уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, получив заявление, направляет заявителю уведомление о приеме документов с информацией о том, когда и где можно получить результат услуги, либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.

Конечный результат услуги выдается лично на руки заявителю или уполномоченному лицу, чьи права заверены нотариально, после предоставления оригиналов заявления и квитанции об оплате за услугу

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- неполное представление заявителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- представление заявителем недостоверных сведений;

- неоплата стоимости государственной услуги. Уведомление об отказе (с указанием оснований) в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в течение 5 дней со дня принятия соответствующего решения

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги, заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, его территориальных подразделений, уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать фамилию, имя, отчество потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым по жалобе решением, заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, его территориальных подразделений, уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

39. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Лабораторное определение посевных качеств семян и посадочного материала сельскохозяйственных культур - глава 5, пункт 16 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Уполномоченный государственный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную политику в сфере агропромышленного комплекса, включая животноводство, рыбоводство (аквакультуры), растениеводство, карантин растений, мелиорацию земель, плодородие почв, земельные, водные ресурсы, ирригационную и мелиоративную инфраструктуры, пищевую и перерабатывающую промышленность (далее - уполномоченный государственный орган в сфере агропромышленного комплекса):

- подведомственное подразделение, осуществляющее функции контроля за сортовыми и посевными качествами семян и посадочного материала сельскохозяйственных культур и других растений (далее - уполномоченный государственный орган в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур)

3

Потребители государственной услуги

Физические и юридические лица

4

Правовые основания получения государственной услуги

Закон Кыргызской Республики "О семенах";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении положений о подведомственных подразделениях Министерства сельского хозяйства, пищевой промышленности и мелиорации Кыргызской Республики" от 14 декабря 2016 года №677 (приложение 2);

- "Об утверждении Положения по сертификации семян зерновых культур в Кыргызской Республике" от 5 января 2002 года №6;

- "Об утверждении Положения о проведении оценки соответствия семян сахарной и кормовой свеклы в Кыргызской Республике" от 25 ноября 2004 года №861;

- "Об утверждении Положения о проведении оценки соответствия семян многолетних бобовых кормовых трав в Кыргызской Республике " от 12 января 2009 года №5

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Выдача документов на посевные качества семян:

- сертификат соответствия - документ, удостоверяющий соответствие партии семян требованиям стандартов;

- Международный Оранжевый Сертификат - выдается на экспортируемые семена

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарно-эпидемиологическим нормам, а также требованиям противопожарной безопасности;

- при наличии беспрепятственного доступа всех граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты, в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла, приравненные к ним лица, ЛОВЗ) и беременные женщины обслуживаются вне очереди. Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов и образцы заявок, необходимые для получения услуги.

Процедура приема посетителей:

- по предварительной записи, в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

- по принципу живой очереди

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием заявки - не более 15 минут.

Общий срок на предоставление услуги по определению посевных качеств семян - от 7 до 35 календарных дней, в зависимости от вида сельскохозяйственной культуры и испытания.

Предельное время на подготовку документа - 3 рабочих дня.

Предельное время на выдачу сертификата соответствия и/или Международного Оранжевого Сертификата - не более 15 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg);

- в устной форме (по телефону или при личном контакте со специалистом);

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов.

Адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на информационных стендах уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделений и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg).

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- официальный сайт уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg);

- стенды, буклеты и брошюры в уполномоченном государственном органе в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделениях;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса;

- по телефону.

График работы уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и территориальных подразделений:

понедельник-пятница: с 9.00 до 18.00. Обеденный перерыв: с 12:30 до 13.30

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.

Все сотрудники уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделений должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения действующего законодательства, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов в соответствии с Законом Кыргызской Республики "Об информации персонального характера"

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Для предоставления государственной услуги необходимо представить следующие документы:

- заявка на проведение отбора проб по Международной методике ИСТА и испытания семян сельскохозяйственных культур согласно установленной форме;

- аттестат на семена согласно установленной форме;

- свидетельство на семена согласно установленной форме;

- квитанцию об оплате услуги (оплата производится только после одобрения заявки);

- пробы семенного и посадочного материала.

Бланк заявки, с разъяснением порядка заполнения, потребитель государственной услуги получает в уполномоченном государственном органе в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур и его территориальных подразделениях. Формы и образцы требуемых документов представлены на стендах в уполномоченном государственном органе в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, его территориальных подразделениях, а также на официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg).

Заявка и прилагаемые к ней документы представляются на государственном или официальном языках.

Сертификат соответствия и/или Международный Оранжевый Сертификат выдается после получения оплаты

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен и своевременно обновляется на информационных стендах в местах оказания услуги и официальном сайте уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса (www.agroprod.gov.kg)

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для пользователя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение любого вида дискриминации по отношению к лицам, получающим услугу;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги:

доступ в здание, помещения для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах;

- помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга может быть предоставлена также в электронном формате частично, на стадии приема заявки.

Для этого необходимо отсканированные копии заявления и квитанции об оплате за услугу отправить на электронный адрес уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур (depexpert@gmail.com).

Ответственный сотрудник уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, получив заявление, направляет заявителю уведомление о приеме документов с информацией о том, когда и где можно получить результат услуги, либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.

Конечный результат услуги выдается лично на руки заявителю или уполномоченному лицу, чьи права заверены нотариально, после предоставления оригиналов заявления и квитанции об оплате за услугу

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- неполное представление заявителем документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- представление заявителем недостоверных сведений;

- неоплата стоимости государственной услуги

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, его территориальных подразделений, уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать фамилию, имя, отчество потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

При неудовлетворении принятым по жалобе решением заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в сфере экспертизы сельскохозяйственных культур, его территориальных подразделений, уполномоченного государственного органа в сфере агропромышленного комплекса в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года