Дата обновления БД:
28.03.2024
Добавлено/обновлено документов:
132 / 332
Всего документов в БД:
132538
Неофициальный перевод. (с) СоюзПравоИнформ
УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА АЗЕРБАЙДЖАНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
от 4 мая 2016 года №890
О мерах по созданию центров "ASAN Kommunal"
Руководствуясь пунктом 32 статьи 109 Конституции Азербайджанской Республики, в целях оптимизации управления и повышения прозрачности в оказании услуг населению в коммунальной сфере, применения опыта "ASAN xidm?t" в других сферах обслуживания, более качественного, удобного оказания услуг с применением инноваций и обеспечения удовлетворенности граждан в этой области постановляю:
1. Государственному агентству по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики организовать создание центров "ASAN Kommunal", обеспечивающих оказание физическим и юридическим лицам коммунальных и других клиентских услуг на едином пространстве на основе принципов деятельности и стандартов центров "ASAN xidm?t", и единое управление ими.
2. Центры "ASAN Kommunal" обеспечивают следующее:
2.1. осуществление коммунальных и других клиентских услуг;
2.2. организацию оказываемых услуг с использованием современных информационно-коммуникационных технологий, применение инноваций с целью усовершенствования услуг;
2.3. прием телефонных или интернет-обращений граждан и ответ на них посредством "Cagr? xidm?ti";
2.4. осуществление контроля и оценки;
2.5. организацию этических курсов для сотрудников, которым предстоит работать в центрах, различных тренингов, развивающих умения, связанные с управлением потоком граждан и конфликтными ситуациями, встречей, выслушиванием граждан, разъяснением;
2.6. регулярное проведение опросов ("exit-poll") для измерения качества обслуживания и удовлетворенности граждан;
2.7. подготовку ежедневных и периодических статистических отчетов о деятельности центров;
2.8. осуществление платежей в связи с оказанием коммунальных услуг и других выплат через банки, платежные терминалы или систему "ASAN od?nis".
Полный текст доступен после регистрации и оплаты доступа.
Указ Президента Азербайджанской Республики от 4 мая 2016 года №890
"О мерах по созданию центров "ASAN Kommunal"
О документе
Номер документа: | 890 |
Дата принятия: | 04/05/2016 |
Состояние документа: | Действует |
Начало действия документа: | 05/05/2016 |
Органы эмитенты: |
Президент |
Опубликование документа
Газета "Азербайджан" от 5 мая 2016 года №96