ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 15 июня 2016 года №156

Об утверждении Административного регламента Федерального агентства железнодорожного транспорта предоставления государственной услуги по выдаче перевозчикам государств - членов Евразийского экономического союза сертификата безопасности в целях доступа к услугам инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования

В соответствии с пунктом 4 Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. №373 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, №22, ст. 3169, №35, ст. 5092; 2012, №28, ст. 3908, №36, ст. 4903, №50 (ч. VI), ст. 7070, №52, ст. 7507; 2014, №5, ст. 506), приказываю:

Утвердить прилагаемый Административный регламент Федерального агентства железнодорожного транспорта предоставления государственной услуги по выдаче перевозчикам государств - членов Евразийского экономического союза сертификата безопасности в целях доступа к услугам инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования.

Утвержден Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 15 июня 2016 года №156

Административный регламент Федерального агентства железнодорожного транспорта предоставления государственной услуги по выдаче перевозчикам государств - членов Евразийского экономического союза сертификата безопасности в целях доступа к услугам инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования

I. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

1. Административный регламент Федерального агентства железнодорожного транспорта предоставления государственной услуги по выдаче перевозчикам государств - членов Евразийского экономического союза сертификата безопасности в целях доступа к услугам инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования (далее - Административный регламент) определяет стандарт предоставления государственной услуги и устанавливает сроки и последовательность выполнения административных процедур (действий) Федерального агентства железнодорожного транспорта при предоставлении государственной услуги по выдаче перевозчикам государств - членов Евразийского экономического союза сертификата безопасности в целях доступа к услугам инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования, а также порядок взаимодействия должностных лиц Росжелдора с заявителями при предоставлении государственной услуги по выдаче перевозчикам государств - членов Евразийского экономического союза сертификата безопасности в целях доступа к услугам инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования (далее - государственная услуга).

Круг заявителей

2. Заявителями, которым предоставляется государственная услуга, являются юридические лица или индивидуальные предприниматели, являющиеся перевозчиками государств - членов Евразийского экономического союза и обратившиеся в Росжелдор с заявлением о предоставлении сертификата безопасности, о переоформлении сертификата безопасности, о прекращении действия сертификата безопасности, о предоставлении дубликата сертификата безопасности, о выдаче копии сертификата безопасности, сведений из Реестра сертификатов безопасности (далее - заявитель, заявление соответственно).

3. Заявителем, которому предоставляются сведения из Реестра сертификатов безопасности, помимо лиц, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента, также может быть физическое лицо, обратившееся в Росжелдор с заявлением о предоставлении сведений из Реестра сертификатов безопасности.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Местонахождение Росжелдора: ул. Старая Басманная, д. 11/2, стр. 1, г. Москва, 105064.

Почтовый адрес для направления заявлений и жалоб на решения, действия (бездействие) специалистов Росжелдора при предоставлении государственной услуги: ул. Старая Басманная, д. 11/2, стр. 1, г. Москва, 105064, Федеральное агентство железнодорожного транспорта.

Номер телефакса для приема заявлений и жалоб на решения, действия (бездействие) специалистов Росжелдора при предоставлении государственной услуги: 8 (499) 262 64 11.

Электронный адрес для направления заявлений и жалоб на решения, действия (бездействие) специалистов Росжелдора при предоставлении государственной услуги: info@roszeldor.ru.

Телефон справочной службы Росжелдора: 8 (495) 262 17 31.

Местонахождение экспедиции Росжелдора: ул. Старая Басманная, д. 11/2, стр. 1, г. Москва, 105064.

График работы экспедиции Росжелдора:

понедельник - четверг - с 9:00 до 17:00,

пятница - с 9:00 до 16:00,

суббота и воскресенье - выходные дни.

Официальный сайт Росжелдора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.roszeldor.ru (далее - официальный сайт Росжелдора).

Справочный телефон Управления инфраструктуры и перевозок Росжелдора, уполномоченного на осуществление административных процедур, связанных с предоставлением государственной услуги: 8 (499) 262 50 89.

График приема посетителей в Управлении инфраструктуры и перевозок Росжелдора: четверг - с 15:00 до 17:00.

5. На официальном сайте Росжелдора и на сайте федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по электронному адресу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал государственных услуг) размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего Административного регламента с приложениями;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

требования к подаче документов в электронной форме;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

почтовый адрес, адрес официального сайта Росжелдора и адрес электронной почты, по которым осуществляется прием заявлений;

порядок получения консультаций о предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий (бездействия) специалистов, предоставляющих государственную услугу;

иная информация, касающаяся предоставления государственной услуги.

6. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, заявитель обращается в Росжелдор:

по телефонам Росжелдора;

в письменной форме (почтовой, факсимильной связью) по адресу Росжелдора;

по адресу электронной почты, через официальный сайт Росжелдора или через Единый портал государственных услуг.

7. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется специалистом Управления инфраструктуры и перевозок Росжелдора, предоставляющего государственную услугу.

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Росжелдора при личном взаимодействии с заявителем, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты, а также посредством размещения данной информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети "Интернет", через Единый портал государственных услуг.

8. Информация о порядке предоставления государственной услуги сообщается по телефонам для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети "Интернет".

9. При информировании о ходе предоставления государственной услуги предоставляются следующие сведения:

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы заявления;

о номере телефона и фамилии, имени, отчестве (при наличии) специалиста Управления инфраструктуры и перевозок Росжелдора, ответственного за рассмотрение заявления;

о ходе рассмотрения заявления;

о принятом решении по заявлению.

При консультировании по электронной почте ответ на запрос о ходе предоставления государственной услуги направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления заявления.

В иных случаях ответ на запрос о ходе предоставления государственной услуги направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий пяти рабочих дней с даты поступления заявления.

Иная информация предоставляется только на основании соответствующего запроса в письменном виде (почтой, факсимильной связью, электронной почтой по адресу Росжелдора) или через Единый портал государственных услуг.

10. При информировании о ходе предоставления государственной услуги по письменным обращениям ответ на обращение направляется на адрес (почтовый или электронный), указанный заявителем, в срок, не превышающий пяти календарных дней со дня регистрации в Росжелдоре указанного обращения.

11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Управления инфраструктуры и перевозок Росжелдора подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с указания фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.