Действует

Неофициальный перевод (с) ООО СоюзПравоИнформ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА УКРАИНЫ

от 5 декабря 2022 года №239

О внесении изменений в постановление Правления Национального банка Украины от 25 февраля 2022 года №23

Согласно статьям 6, 7, 15, 55, 56 Закона Украины "О Национальном банке Украины", статей 66, 67 Закона Украины "О банках и банковской деятельности", Указа Президента Украины от 24 февраля 2022 года №64/2022 "О введении военного положения в Украине", утвержденного Законом Украины от 24 февраля 2022 года №2102-IX "Об утверждении Указа Президента Украины "О введении военного положения в Украине", статьи 3-1 Закона Украины "О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг", с целью обеспечения бесперебойной деятельности банковской системы Украины в период действия военного положения и содействия ее стабильности, а также усиления защиты прав потребителей финансовых услуг Правление Национального банка Украины ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Постановление Правления Национального банка Украины от 25 февраля 2022 года №23 "О некоторых вопросах деятельности банков и банковских групп" (с изменениями) после пункта 8 дополнить новым пунктом 8-1 следующего содержания:

"8-1. Банкам с целью обеспечения непрерывной деятельности банковской системы Украины в период действия военного положения:

1) обеспечить бесперебойную работу объектов инфраструктуры, информационных и телекоммуникационных систем, обеспечивающих функционирование критических бизнес-процессов банка путем, в частности использование в центрах обработки данных и в помещениях, в которых работают службы клиентской поддержки банка (контактные центры), резервных источников электропитания, дизельных электростанций и наличия ресурсов/топлива для их работы не менее чем семь суток с постоянным пополнением запасов из надежных источников.

Банк должен обеспечить надлежащее техническое обслуживание резервных источников электропитания, а в случае неисправности таких средств безотлагательно (в течение одних суток) принять меры для возобновления их работы путем организации квалифицированного ремонта или замены;

2) обеспечить в случае использования сервисов украинских операторов электронных коммуникаций и услуг работу своих систем и каналов связи с учетом возможного временного ограничения поставки электроэнергии сроком не менее чем семь дней;

3) обеспечить подключение выделенными каналами связи к основному центру обработки данных Национального банка Украины минимум через двух операторов связи и к резервному центру обработки данных Национального банка Украины минимум через одного оператора связи;

4) обеспечить тестирование всех имеющихся выделенных каналов связи в центры обработки данных Национального банка Украины и поддерживать их в ежедневном "горячем" резерве с возможностью переключения между ними;

5) поддерживать в актуальном состоянии резервирования информационных систем, обеспечивающих функционирование критических бизнес-процессов банка, и осуществлять их оперативное переключение с основной площадки на резервную локации, в том числе с использованием поставщиков облачных услуг, и обеспечить создание, хранение и возможность оперативного восстановления с резервных копий данных соответствующих информационных систем;

6) обеспечить безопасность осуществления кассовых операций и инкассации денежных средств в банке и обособленных подразделениях банка (филиалах/отделениях), в частности путем:

определение ответственных лиц в центральных офисах банков, их обособленных подразделениях и налаживания их постоянного связи с субъектами охраны для своевременного обмена информацией о противоправных посягательствах на банк и его обособленные подразделения;

оптимизации количества работающих банковских автоматов (далее - банкомат) и программно-технических комплексов самообслуживания (далее - ПТКС) в областных и районных центрах;

предоставление приоритета работе банкоматов и ПТКС в помещениях банка, торговых центрах и других помещениях, обеспеченных дополнительными источниками энергопитания и охраной;

проработка возможности применения проводных энергонезависимых средств сигнализации для обособленных подразделений банков, банкоматов и ПТКС;

7) определить в каждом регионе, где банк осуществляет свою деятельность, перечень обособленных подразделений банка (филиалов/отделений), но не менее 35% от общего количества обособленных подразделений банка, обеспечивающих предоставление услуг клиентам банка в случае длительного отсутствия энергоснабжения (далее - дежурные отделения), в том числе с учетом возможности оперативного прибытия в таких отделений охраны;

8) обеспечить работу дежурных отделений резервными каналами связи, резервными источниками электропитания (мощными электрогенераторами) с запасом ресурсов/топлива для их работы не меньше чем трое суток с постоянным пополнением запасов из надежных источников.

Банк для обеспечения дежурных отделений резервными каналами связи должен определить первоочередной приоритет внедрения и применения технологий спутниковой связи;

9) обеспечить доступ клиентов к информации об дежурные отделения банка (включая их местонахождение, контактные номера телефонов и график их работы), что работают в случае длительного отсутствия энергоснабжения, путем ее размещения минимум:

на главной странице официального вебсайта банка, в мобильном приложении банка;

через службу клиентской поддержки (контактные центры) банка и "горячую линию" (контактный центр) Национального банка Украины;

в общедоступных местах (включая размещение информации на входной двери) центрального офиса и обособленных подразделениях банка.

Банк обеспечивает актуальность и достоверность размещаемой информации про дежурные отделения банка и направляет такую информацию до Национального банка Украины (Управления защиты прав потребителей финансовых услуг) не позднее следующего рабочего дня после определения/актуализации информации об дежурные отделения банка;

10) обеспечить доступ персонала к дежурных отделений, определить перечень резервных работников, в том числе с целью увеличения работников по обслуживанию клиентов на время прекращения работы других обособленных подразделений банка, обеспечить их бытовые нужды и заблаговременное ознакомление работников с инструкцией по действиям в случае наступления периода длительного отсутствия энергоснабжения/невозможности обеспечить их бытовые потребности;

11) обеспечить в дежурных отделениях банка:

подкрепление отделений наличными;

пересмотр лимитов остатков средств в кассах по их увеличению и заблаговременно разместить, при необходимости, в таких отделениях дополнительные сейфы для хранения наличных;

выполнение платежных операций, включая прием наличных от клиентов (включая клиентов других банков) для ее последующего зачисления на счета клиентов;

12) обеспечить дежурные отделения дополнительной банковской техникой, включая платежные устройства (в частности, банкоматы, платежные терминалы, ПТКС), в том числе путем временного перемещения с других обособленных подразделений банка. В случае невозможности дополнительного обеспечения дежурных отделений собственной банковской техникой проработать вопрос о временном размещении в этих отделениях техники других банков;

13) проработать вопрос о продлении срока действия платежных карт, срок которых истекает в декабре 2022 года - феврале 2023 года, минимум на три месяца;

14) определить во внутренних документах порядок действий банка и его обособленных подразделений для обеспечения исполнения платежных инструкций клиентов и межбанковских операций клиентов в случае нарушения работы системы электронных платежей Национального банка Украины в штатном режиме.".

2. Департаменту методологии регулирования деятельности банков (Наталья Иваненко) после официального опубликования довести до сведения банков Украины информацию о принятии этого постановления.

3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Председатель

А. Пышный

 

Постановление Правления Национального банка Украины от 5 декабря 2022 года №239
"О внесении изменений в постановление Правления Национального банка Украины от 25 февраля 2022 года №23"

О документе

Номер документа:239
Дата принятия: 05.12.2022
Состояние документа:Действует
Начало действия документа:05.12.2022
Органы эмитенты: Банки

Опубликование документа

Официальное Интернет-представительство Национального банка Украины от 5 декабря 2022 года

Примечание к документу

В соответствии с пунктом 3 Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования - с 5 декабря 2022 года.