№

Наименование государственных лечебных учреждений

1

Государственное учреждение "Клиническая больница Управления делами Президента и Правительства Кыргызской Республики"

2

Национальный центр кардиологии и терапии имени академика Мирсаида Миррахимова при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

3

Национальный госпиталь при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

4

Национальный хирургический центр Министерства здравоохранения Кыргызской Республики

5

Республиканский диагностический центр при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

6

Республиканская клиническая инфекционная больница Министерства здравоохранения Кыргызской Республики

7

Национальный центр охраны материнства и детства при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

8

Национальный центр фтизиатрии при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

9

Национальный центр онкологии и гематологии при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

10

Кыргызский научно-исследовательский институт курортологии и восстановительного лечения при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

11

Кыргызский научный центр репродукции человека при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

12

Республиканский центр психического здоровья при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

13

Республиканский центр крови Министерства здравоохранения Кыргызской Республики

14

Республиканский центр судебных медицинских экспертиз Министерства здравоохранения Кыргызской Республики

15

Республиканское патологоанатомическое бюро при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

16

Республиканский центр "СПИД" при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики

17

Республиканский центр дерматовенерологии Министерства здравоохранения Кыргызской Республики

18

Городская детская клиническая больница скорой медицинской помощи г.Бишкек

19

Ошская межобластная объединенная клиническая больница

20

Ошская межобластная детская клиническая больница

21

Джалал-Абадская областная объединенная больница

22

Баткенская областная объединенная больница

23

Иссык-Кульская областная объединенная больница

24

Нарынская областная объединенная больница

25

Таласская областная объединенная больница

26

Чуйская областная объединенная больница

15. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Оказание реабилитационной медицинской помощи в объеме, представленном в Программе государственных гарантий, - глава 2, пункт 18 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области здравоохранения в Кыргызской Республике (далее - уполномоченный государственный орган в области здравоохранения):

- Кыргызский научно-исследовательский институт курортологии и восстановительного лечения при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики;

- медицинские центры со статусом "национальный", научно-исследовательские институты, областные объединенные больницы, территориальные больницы, центры семейной медицины.

Список организаций здравоохранения вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на их информационных стендах и сайте уполномоченного государственного органа в области здравоохранения: www.med.kg

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, включенные в Программу государственных гарантий по обеспечению граждан Кыргызской Республики медико-санитарной помощью.

Перечни категорий граждан по обеспечению медико-санитарной помощью представлены на информационных стендах организаций здравоохранения и сайте уполномоченного государственного органа в области здравоохранения: www.med.kg

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

законы Кыргызской Республики:

- "Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике";

- "О медицинском страховании граждан в Кыргызской Республике";

- "Об организациях здравоохранения в Кыргызской Республике";

- "Об онкологической помощи населению";

- "О ВИЧ/СПИДе в Кыргызской Республике";

- "О сахарном диабете в Кыргызской Республике";

- "О защите населения от туберкулеза";

- "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

- "О профилактике йододефицитных заболеваний";

- "О репродуктивных правах граждан и гарантиях их реализации";

- "Об обращении лекарственных средств";

- постановление Правительства Кыргызской Республики "О предоставлении медицинской помощи по Программе государственных гарантий по обеспечению граждан Кыргызской Республики медико-санитарной помощью" от 20 ноября 2015 года №790

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Конечным результатом может быть одно или несколько из следующего:

- выписка из истории болезни с рекомендациями и данными обследования, лечения;

- справки утвержденной формы;

- листок временной нетрудоспособности

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата, оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Прием граждан в организациях здравоохранения производится в день их обращения, по принципу живой очереди.

Помещения располагают местами для ожидания, туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Льготные категории граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, труженики тыла и приравненные к ним лица, лица с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛOB3), беременные женщины) обслуживаются вне очереди.

7

Срок предоставления государственной услуги

Время ожидания - до 30 минут.

Время предоставления услуги - в зависимости от тяжести заболевания, индивидуально.

Время на выдачу результата - до 1 часа (время рассчитано на выдачу выписки из амбулаторной карты, карты стационарозамещающих палат/отделений, справки, листка временной нетрудоспособности, направления в другие организации здравоохранения, выдачу анализов).

Госпитализация пациентов в клинические отделения осуществляется через приемно-консультативное отделение в порядке установленной очереди или по предварительной записи по телефону

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа в области здравоохранения;

- на сайте уполномоченного государственного органа в области здравоохранения;

- при личном обращении в организацию здравоохранения;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в организациях здравоохранения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках.

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа в области здравоохранения;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа в области здравоохранения.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа в области здравоохранения

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В организациях здравоохранения размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с посетителями, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Для лиц с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) общение и предоставление услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о потребителе и оказанной ему услуге может быть предоставлена по запросу соответствующих государственных органов только по основаниям, предусмотренным законодательством Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

При первичном обращении в организацию здравоохранения потребителю необходимо предъявить:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении);

- документы, подтверждающие право на льготы согласно Программе государственных гарантий;

- направление от организации здравоохранения.

Для получения услуги необходимо:

- обратиться в регистратуру для получения информации;

- предъявить направление соответствующему специалисту

13

Стоимость государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- актуальность для потребителя;

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги: доступ в здание, помещение для ЛОВЗ, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах), бесплатных бланков;

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, помощь сотрудников в заполнении необходимых документов и консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Услуга в электронном формате не предоставляется

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги отказывается в случаях:

- несоответствия потребителя требованиям пункта 3 настоящего стандарта;

- непредставления потребителем необходимых документов, перечисленных в пункте 12 настоящего стандарта

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги потребитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству организации здравоохранения, при нерешении вопроса - в уполномоченный государственный орган в области здравоохранения.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО потребителя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись потребителя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа в области здравоохранения.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа потребителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе потребитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа в области здравоохранения в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

16. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Оказание реабилитационной медицинской помощи сверх объема, представленного в Программе государственных гарантий, - глава 2, пункт 19 Единого реестра государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Центральный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области здравоохранения в Кыргызской Республике (далее - уполномоченный государственный орган в области здравоохранения);

- Кыргызский научно-исследовательский институт курортологии и восстановительного лечения при Министерстве здравоохранения Кыргызской Республики;

- медицинские центры со статусом "национальный", научно-исследовательские институты, областные объединенные больницы, территориальные больницы, центры семейной медицины.

Список организаций здравоохранения вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на их информационных стендах и сайте уполномоченного государственного органа в области здравоохранения: www.med.kg

3

Потребители государственной услуги

Граждане, проживающие на территории Кыргызской Республики, не подлежащие оказанию медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий по обеспечению граждан Кыргызской Республики медико-санитарной помощью.

Перечни категорий граждан по обеспечению медико-санитарной помощью представлены на информационных стендах организаций здравоохранения и сайте уполномоченного государственного органа в области здравоохранения: www.med.kg

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

законы Кыргызской Республики:

- "Об охране здоровья граждан в Кыргызской Республике";

- "О медицинском страховании граждан в Кыргызской Республике";

- "Об организациях здравоохранения в Кыргызской Республике";

- "Об онкологической помощи населению";

- "О ВИЧ/СПИДе в Кыргызской Республике";

- "О сахарном диабете в Кыргызской Республике";

- "О защите населения от туберкулеза";

- "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";

- "О профилактике йододефицитных заболеваний";

- "О репродуктивных правах граждан и гарантиях их реализации"

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Конечным результатом может быть одно или несколько из следующего:

- выписка из истории болезни с рекомендациями и данными обследования, лечения;

- справки утвержденной формы;

- листок временной нетрудоспособности