Неофициальный перевод. (с) СоюзПравоИнформ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ КАБИНЕТА МИНИСТРОВ АЗЕРБАЙДЖАНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

от 15 октября 1999 года №163

Об утверждении Типового положения о гарантийном техобслуживании транспортных средств, Типового положения о ремонтно-технических участках, оказывающих гарантийное техобслуживание транспортных средств и Типового положения о ремонтно-технических станциях, оказывающих гарантийное техобслуживание транспортных средств

Во исполнение Указа Президента Азербайджанской Республики "О применении Закона Азербайджанской Республики "О дорожном движении" от 22 ноября 1998 года №24, Кабинет министров Азербайджанской Республики постановляет:

1. Утвердить Типовое положение о гарантийном техобслуживании транспортных средств (прилагается).

2. Утвердить Типовое положение о ремонтно-технических участках, оказывающих гарантийное техобслуживание транспортных средств (прилагается).

3. Утвердить Типовое положение о ремонтно-технических станциях, оказывающих гарантийное техобслуживание транспортных средств (прилагается).

4. Министерству транспорта Азербайджанской Республики и Министерству экономики и промышленности Азербайджанской Республики в пределах своей компетенции обеспечить надзор за осуществлением требований настоящих положений.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня подписания.

Утверждено Постановлением Кабинета Министров Азербайджанской Республики от 15 октября 1999 года №163

Типовое положение о гарантийном техобслуживании транспортных средств

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение подготовлено в соответствии с Законами Азербайджанской Республики "О дорожном движении", "О защите прав потребителей", "О транспорте", Указом Президента Азербайджанской Республики "О применении Закона Азербайджанской Республики "О дорожном движении" от 22 ноября 1998 года №24, "Положением о Министерстве транспорта Азербайджанской Республики" и требованиями других нормативных правовых актов о сфере дорожно-транспортного комплекса и устанавливает правила гарантийного техобслуживания транспортных средств на территории Азербайджанской Республики, регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями во время оказания предусмотренных услуг.

1.2. Потребитель - физическое или юридическое лицо, заказывающее техобслуживание транспортных средств.

1.3. Исполнитель - юридическое лицо независимо от формы собственности и организационно-правовой формы, а также физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью без создания юридического лица, оказывающее услуги по техническому обслуживанию транспортных средств.

1.4. Гарантийное техобслуживание состоит из ремонта и технического ухода за транспортными средствами, является комплексным мероприятием, направленным на выявление и устранение неполадок, а также на надежную и безопасную эксплуатацию и экологическую пригодность.

1.5. Гарантийное техобслуживание предусматривает материальную и юридическую ответственность исполнителя, гарантирующего безопасный результат и бесплатное устранение недостатков предоставленного техобслуживания в течение установленного времени.

II. Информация о техобслуживании, правила принятия заказов и составления договоров

2.1. Исполнитель должен доводить до сведения потребителя наименование своей организации, ее местонахождение (юридический адрес) и режим работы. Данные сведения размещаются на стенде, указывающем наименование организации.

Исполнитель должен информировать потребителя по его требованию о государственной регистрации с указанием наименования органа, зарегистрировавшего исполнителя.

Исполнитель, временно приостановивший свою деятельность в целях проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий, должен оповещать потребителей о времени приостановки работ и сроке приостановки.

2.2. Исполнитель должен предоставлять потребителю информацию о технических услугах, дающую возможность сделать правильный выбор до заключения договора.

Данная информация должна быть размещена в комнате для принятия заказов на видном месте и должна отражать:

2.2.1. перечень оказываемых технических услуг;

2.2.2. наименования стандартов, соответствующих требованиям оказываемых технических услуг;

2.2.3. информацию о сертификации услуг, требующих обязательной сертификации (номер сертификата, срок действия, наименование органа, выдавшего сертификат);

2.2.4. цену, порядок и способы оплаты оказываемых технических услуг, а также используемых материалов и запчастей;

2.2.5. гарантийные сроки, установленные республиканскими законами и другими нормативными правовыми актами или договором;

2.2.6. сроки выполнения заказов.

2.3. Исполнитель по требованию потребителя должен представить ему для ознакомления нижеследующее:

2.3.1. настоящее Положение;

2.3.2. образцы договоров, заказов-нарядов, актов приема-сдачи, квитанций, талонов и других документов, подтверждающих принятие исполнителем заказа;

2.3.3. перечень категорий потребителей, имеющих право на предусмотренные законодательством льготы, и перечень льготных услуг.

Исполнитель обязан предоставить потребителю по его просьбе также и иную информацию, относящуюся к договору и соответствующей услуге.

2.4. Информация должна предоставляться потребителю на азербайджанском языке и по усмотрению исполнителя на одном из иностранных языков.

2.5. Исполнитель должен придерживаться режима работы в порядке, установленном в соответствии с законодательством республики.

2.6. Исполнитель должен иметь книгу отзывов и предложений, сшитую, запечатанную и предоставляемую потребителю по его требованию в установленном порядке.

2.7. Исполнитель принимает заказы на оказание услуг, соответствующих характеру его деятельности.

Техобслуживание осуществляется по предварительному заказу или без него.

Заказ на техобслуживание может быть дан потребителем в письменной или устной форме (по телефону). На основании заказа исполнитель должен определить дату и время доставки транспортного средства для обслуживания. Исполнитель должен обеспечить отчетность по заказам.

При неприбытии потребителя к месту проведения работ в установленное время, обслуживание проводится на основании общей очереди.

2.8. Исполнитель должен заключать договор об оказании техобслуживания только при наличии возможности осуществления данного обслуживания.

При заключении договора исполнитель не вправе отдавать предпочтение кому-либо из потребителей - помимо случаев, предусмотренных законодательством и другими нормативными юридическими актами.

2.9. Договор об оказании техобслуживания заключается при представлении документа о праве собственности на транспортное средство. При отдаче на ремонт отдельных ненумерованных составных частей транспортных средств представление указанных документов не требуется. Потребитель, не являющийся собственником транспортного средства, должен представить документ, подтверждающий право на эксплуатацию данного транспортного средства.

Документы, подтверждающие право собственности, при составлении и выполнении договора о техническом уходе и ремонте транспортных средств не отбираются для хранения.

Потребители, имеющие право на льготное техобслуживание, должны представить документ о наличии данных прав. Лица, использующие транспортное средство на основании доверенности, оставляют за собой право на льготное техобслуживание.

2.10. Договор об оказании техобслуживания заключается в письменной форме и отражает нижеследующее:

2.10.1. наименование и местонахождение (юридический адрес) исполнительной организации, имя, фамилия, информация о государственной регистрации частного предпринимателя;

2.10.2. имя, отчество, номер телефона и адрес потребителя;

2.10.3. дата принятия и срок выполнения заказа;

2.10.4. цена и порядок оплаты оказываемого техобслуживания;

2.10.5. марка, модель, государственный регистрационный знак, номера основных агрегатов транспортного средства;

2.10.6. цена транспортного средства, установленная по взаимному согласию сторон;

2.10.7. перечень услуг, список запчастей и материалов исполнителя, их количество и стоимость;

2.10.8. гарантийный срок результатов техобслуживания, определяемый законами и другими нормативно-правовыми актами республики;

2.10.9. имя, фамилия, подпись лица, принявшего заказ и составившего акт, а также подпись потребителя;

2.10.10. иные необходимые сведения, связанные с особенностями техобслуживания.

2.11. За мелкие услуги, оказываемые при участии потребителя (наполнение шин, диагностические работы, мойка, смазка, некоторые виды технического ухода и ремонта) вместо договора могут выдаваться квитанция, жетон, талон, кассовый чек и т.д.

2.12. При отдаче на ремонт транспортного средства с оставлением его у исполнительной организации, исполнитель составляет наряду с договором и акт приема-сдачи. В этом акте указываются укомплектованность, видимые внешние повреждения и дефекты. Акт приема-сдачи подписывается полномочными представителями исполнителя и потребителя и утверждается печатью исполнителя. Копия договора и акта приема-сдачи выдается потребителю.

2.13. При утере документов, подтверждающих заключение договора об оказываемых технических услугах, потребитель должен известить об этом исполнителя. В подобном случае транспортное средство выдается потребителю на основании его заявления при представлении паспорта или иного документа, подтверждающего его личность.

2.14. Запасные части и материалы, отданные потребителем для ремонта транспортных средств, должны отвечать требованиям действующих нормативных документов. Если предусмотрена их обязательная сертификация, то должен иметься документ о сертификации.

В договоре (заказе-наряде, квитанции или ином документе), заключенном между исполнителем и потребителем, а также во всех копиях акта приема-сдачи потребитель делает отметки о выдаче запасных частей и материалов с указанием точных наименований и цен.

2.15. Потребитель вправе требовать проведение отдельных видов техобслуживания по выбору.

Исполнитель не имеет право на оказание дополнительных оплачиваемых услуг, отсутствующих в договоре и не востребованных потребителем к исполнению, а также выполнение других работ вместо техобслуживания. Подобные работы оплачиваются потребителем

2.16. Исполнитель должен немедленно уведомить потребителя и прекратить техобслуживание до получения указаний от него при обнаружении нижеследующего:

2.16.1. при получении от потребителя непригодных и некачественных запасных частей и материалов;

2.16.2. при вероятности неблагоприятного исхода при выполнении указаний потребителя относительно оказываемых технических услуг.

2.16.3. при возникновении, независимо от исполнителя, иных обстоятельств, препятствующих эффективному и безопасному использованию транспортного средства или своевременному завершению оказываемых услуг.

III. Правила проведения техобслуживания

3.1. Качество оказываемого техобслуживания должно соответствовать условиям договора. Если в договоре не предусмотрены требования по качеству, качество работы должно соответствовать требованиям, выдвигаемым по отношению к данному виду услуг.

Если соответствующие законы и иные законодательные юридические акты Азербайджанской Республики предусматривают обязательные требования в отношении оказываемых технических услуг, исполнитель обязан выполнять техобслуживание с соблюдением данных требований.

3.2. Исполнитель должен завершать обслуживание к предусмотренному сроку. При оказании техобслуживания на месте, установленном потребителем, исполнитель обеспечивает доставку своих работников, материалов, технических средств, инструментов на место обслуживания ко времени, оговоренному с потребителем, а потребитель - создание необходимых условий для оказания техобслуживания.

3.3. Заявка потребителя на оказание дополнительных услуг составляется в качестве отдельного соглашения и прилагается к заключенному договору. При этом может быть установлен одинаковый срок для оказываемых услуг.

3.4. При выявлении неполадок, создающих опасность для передвижения во время проведения указанных технических услуг, исполнитель должен придерживаться правил, предусмотренных в пункте

2.16 настоящего Положения.

Если во время проведения техобслуживания потребитель не согласен с проведением работ, связанных с устранением неполадок, создающих опасность для движения, или если в ходе ремонта транспортного средства оказалось невозможным устранение указанных неполадок, исполнитель делает отметки о существовании данных неполадок во всех копиях акта приема-сдачи или в других документах, подтверждающих прием заказа. Данные отметки утверждаются полномочными представителями исполнителя и потребителя.

3.5. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказываемых технических услуг без вмешательства в работу исполнителя. Исполнитель обязан создавать условия для присутствия потребителя на производственном участке с условием соблюдения технологического режима работы, техники безопасности, противопожарной защиты и производственной санитарии.

3.6. Потребитель вправе в любое время до сдачи работы отказаться от выполнения договора о выполнении работы. В этом случае он оплачивает установленную сумму, соответствующую выполненной части работы и возмещение ущерба, причиненного исполнителю расторжением договора, до извещения об отказе от выполнения договора.

Потребитель вправе отказаться от выполнения договора об оказываемых технических услугах с условием оплаты исполнителю суммы за фактически выполненную работу.

3.7. Транспортное средство выдается потребителю или его представителю после полной оплаты суммы за техобслуживание, при представлении акта приема-сдачи и копии договора (квитанции и т.д.), документа, удостоверяющего личность потребителя, а представителю потребителя - при предъявлении доверенности, составленной в соответствующем порядке.

3.8. Транспортное средство выдается потребителю после проведения исполнителем контроля полноты и качества, укомплектованности, внешнего вида оказанных технических услуг.

3.9. Потребитель должен принять проведенное техобслуживание после проверки с участием исполнителя укомплектованности и технического состояния транспортного средства, а также объема и качества оказанных технических услуг, наладки отремонтированных узлов и агрегатов в установленные договором порядке и сроки. При обнаружении несоответствия с договором, ухудшающего результаты техобслуживания: замене отдельных составных частей, недоукомплектованности транспортного средства и иных недостатков, потребитель немедленно должен известить об этом исполнителя. Указанные недостатки должны быть отмечены в акте приема-сдачи или ином документе, подтверждающем принятие заказа, подтверждены исполнителем и потребителем. Если в акте приема-сдачи или ином документе, подтверждающем принятие заказа, заранее оговорены данные недостатки или возможность выдвижения требований по их устранении впоследствии, то потребитель может ссылаться на них в случае обнаружения недостатков при приеме оказанного техобслуживания.

После исполнения договора или отказа потребителя от его исполнения, исполнитель должен выдать потребителю отчет-справку для нумерованных агрегатов, поставленных на транспортное средство, возвратить запчасти, сумма которых оплачена потребителем, или с согласия потребителя уменьшить плату за техобслуживание с учетом цен запчастей, оставшихся у исполнителя и не использованных, а также возвратить замененные (вышедшие из строя) узлы и детали.

3.10. Исполнитель, предоставляющий запасные части и материалы для оказания технических услуг, должен гарантировать их качество.

При утере, порче, повреждении транспортного средства (запасных частей, материалов), принятого от потребителя, исполнитель должен выдать потребителю не позднее 1 месяца транспортное средство (запасные части, материалы) соответствующего качества или оплатить стоимость утерянного (поврежденного) транспортного средства (запасных частей, материалов) и сумму за нанесенный ущерб.

3.11. При возникновении разногласия или спора между потребителем и исполнителем относительно недостатков в техобслуживании и причин их появления, по инициативе исполнителя или потребителя транспортное средство может быть представлено на экспертизу. Расходы на экспертизу оплачиваются исполнителем при выявлении нарушения условий договора со стороны исполнителя, потребителем - при невыявлении нарушения условий договора.

IV. Правила внесения платы за оказанное техобслуживание

4.1. Потребитель обязан вносить плату за оказанное исполнителем техобслуживание в порядке и сроки, указанные в договоре.

После сдачи выполненной исполнителем работы полностью потребитель обязан внести за нее плату. С согласия потребителя плата за работу должна быть внесена полностью или путем выдачи аванса во время заключения договора. Стоимость запасных частей и материалов, выданных исполнителем, оплачивается во время заключения договора, полностью или частично - в зависимости от порядка, указанного в договоре. При принятии выполненной работы потребителем оплата осуществляется полностью.

В соответствии с договором, запасные части и материалы могут выдаваться потребителю исполнителем в кредит, в том числе на условиях посрочной оплаты.

4.2. Цена на оказываемые технические услуги устанавливается путем соглашения между исполнителем и потребителем.

Для предусмотренных договором технических услуг может быть составлена смета. Составление сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

Если техобслуживание осуществляется в соответствии со сметой, составленной исполнителем, то смета считается составной частью договора с момента его утверждения потребителем. Плата за работу осуществляется в соответствующей смете сумме. При выявлении в транспортном средстве неполадок, не предусмотренных сметой, в договор вносятся соответствующие изменения и плата за работу выплачивается за ее фактический объем.

V. Ответственность исполнителя

5.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или исполнение в недостаточной степени обязательств по договору о техобслуживании транспортного средства в соответствии с законодательством и условиями договора.

5.2. При выявлении недостатков во время принятия выполненных работ или использования транспортного средства, потребитель вправе по своему усмотрению требовать от исполнителя:

5.2.1. бесплатного устранения недостатков;

5.2.2. снижения в соответствующей форме установленной за выполнение работы цены;

5.2.3. повторного выполнения работ бесплатно, оплаты расходов за устранение недостатков за счет исполнителя (кроме случаев, когда требуются несоразмерные расходы.

При неустранении недостатков в течение срока, согласованного с потребителем, или невозможности их устранения потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возмещения понесенного ущерба.

При выявлении недостатков в течение гарантийного срока потребитель вправе выдвигать требования, предусмотренные данным пунктом.

Если не установлен гарантийный срок по результатам оказанного техобслуживания, то требования, связанные с выявленными недостатками, могут быть выдвинуты потребителем в течение 1 года со дня принятия оказанных услуг.

Если предусмотренный договором гарантийный срок меньше 1 года и недостатки обнаружены после истечения гарантийного срока, но в течение 1 года со дня принятия оказанного обслуживания, то исполнитель несет ответственность только при доказанности наличия недостатков до момента сдачи оказанного обслуживания.

5.3. Если исполнитель несвоевременно приступает к обслуживанию или во время обслуживания выясняется невозможность своевременного его исполнения, а также при истечении срока оказываемых услуг, потребитель вправе по своему усмотрению требовать:

5.3.1. установления нового срока техобслуживания для исполнителя и снижения цен;

5.3.2. расторжения договора о техобслуживании.

Потребитель вправе требовать возмещение ущерба, понесенного в связи с нарушением времени начала, проведения и завершения техобслуживания.

Новый срок, устанавливаемый потребителем для начала и завершения техобслуживания, указывается в договоре об оказании техобслуживания.

При нарушении сроков начала и завершения оказываемых технических услуг или новых сроков, устанавливаемых потребителем на основании настоящего пункта, исполнитель должен выплатить пеню в размере 1 (одного) процента от цены техобслуживания (от общей цены заказа, если цена техобслуживания не оговорена в договоре отдельно) за каждый просроченный день (час, если установлено часовое время).

Сумма пени, полученной потребителем, не может превышать цену отдельного вида обслуживания, а если таковая не обговорена договором, - общую цену заказа.

Пеня в договоре об оказании технических услуг может устанавливаться в более крупном размере.

Если по договору установлена надбавка для срочного выполнения техобслуживания, то при несвоевременном выполнении заказа помимо пени потребителю также возвращается надбавка в полном объеме.

Утверждено Постановлением Кабинета Министров Азербайджанской Республики от 15 октября 1999 года №163

Типовое положение о ремонтно-технических участках, оказывающих гарантийное техобслуживание транспортных средств

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение подготовлено в соответствии с Законами Азербайджанской Республики "О дорожном движении", "О защите прав потребителей", "О транспорте", Указом Президента Азербайджанской Республики "О применении Закона Азербайджанской Республики "О дорожном движении" от 22 ноября 1998 года №24, "Положением о Министерстве транспорта Азербайджанской Республики" и требованиями других нормативных правовых актов о сфере дорожно-транспортного комплекса и устанавливает правила организации, назначение, структуру, обязанности, функции и ответственность ремонтно-технических участков, оказывающих гарантийное техобслуживание транспортных средств, независимо от формы собственности и организационно-правовой формы, на территории Азербайджанской Республики.

1.2. Гарантийные ремонтно-технические участки являются юридическими лицами, действующими на основе полного хозрасчета, самофинансирования, и выполняющие на гарантийных условиях одну или несколько комплексных работ по техобслуживанию транспортных средств.

Юридические лица, имеющие в своих автотранспортных предприятиях транспортные средства в количестве 10 шт. и более, осуществляют гарантийное техобслуживание транспортных средств на организованных для данной цели ремонтно-технических участках. В подобном случае ремонтно-технические участки могут организовываться без создания юридического лица.

1.3. Профиль специализации - виды услуг, выбранные по признаку технико-технологического сходства.

II. Организация гарантийных ремонтно-технических участков

2.1. Профиль специализации гарантийных ремонтно-технических участков определяется по одной или нескольким технологически соответствующим комплексным работам по техническому уходу и ремонту транспортных средств, которые предусмотрены на основе нормативно-технических документов.

2.2. Гарантийные ремонтно-технические участки, размещаясь в населенных пунктах, на обочинах автомагистралей и дорог, должны располагаться в отдалении от зон отдыха, школ, детских садов, лечебниц в соответствии с существующими нормами.

2.3. Оснащение технологическим оборудованием и профессиональное соответствие работников ремонтно-технических участков, оказывающих гарантийное техобслуживание транспортных средств, должны соответствовать требованиям технологического процесса.

2.4. В проектировании и эксплуатации гарантийных ремонтно-технических участков должны соблюдаться экологические и санитарно-эпидемиологические нормы и стандарты по охране окружающей среды.

2.5. Проектирование и сооружение гарантийных ремонтно-технических участков должно осуществляться с учетом профиля специализации в соответствии с производственной мощностью, современными строительными нормами и правилами.

2.6. Производственный процесс гарантийного ремонтно-технического участка определяется в соответствии с нормативно-техническими документами в зависимости от характера работ, выполняемых по профилю специализации.

2.7. Производственная мощность гарантийных ремонтно-технических участков устанавливается по профилю специализации и объему выполняемых работ.

2.8. Техобслуживание транспортных средств на гарантийных ремонтно-технических участках проводится на основе действующих нормативно-технических документов, в соответствии с современными требованиями технологического процесса, организации производства и научно-технического прогресса.

2.9. Гарантийное техобслуживание транспортных средств на гарантийных ремонтно-технических участках проводится на рабочих постах или рабочих местах в зависимости от технологического процесса.

Рабочие места или посты должны быть оформлены в соответствии с техническими условиями.

2.10. Гарантийные ремонтно-технические участки должны обеспечиваться на основе табели о технологическом оборудовании, предусматривающем применение технических систем, средств диагностики и передовых методов в зависимости от производственной мощности с учетом технологического процесса.

2.11. На основании оптимального группирования комплексных работ по техническому уходу и ремонту транспортных средств формируются следующие ремонтно-технические участки:

- участок уборки и мойки;

- участок диагностики (контрольных, проверочных, наладочных работ);

- смазочный участок;

- разборочно-сборочный участок;

- участок ремонта агрегатов;

- слесарно-механический участок;

- электротехнический участок;

- участок ремонта аппаратов системы питания;

- шиномонтажный и шиноремонтный участок;

- участок по ремонту аккумуляторов;

- жестяно-сварочный и лудильный участок;

- облицовочно-арматурный участок;

- участок окраски.

2.12. На гарантийных ремонтно-технических участках ремонт транспортных средств и агрегатов осуществляется индивидуальным способом.

2.13. На гарантийных ремонтно-технических участках прием и сдача транспортных средств проводится на основании договора, заказа-наряда, талона или квитанции.

2.14. Требования при приеме транспортных средств для техобслуживания на гарантийных ремонтно-технических участках:

2.14.1. проведение общего контрольного осмотра транспортных средств и проверка их укомплектованности;

2.14.2. соответствие паспортным данным номеров государственных регистрационных знаков, двигателей, кузова и шасси;

2.14.3. представление документа, выданного органами Государственной Дорожной Полиции и подтверждающего соответствие изменений, внесенных в конструкции транспортных средств, соответствующим стандартам и нормам;

2.14.4. определение и согласование с заказчиком объема, цены и срока выполнения оказываемых услуг;

2.14.5. составление первичных документов (договора, заказа-наряда, талона, квитанции и т.д.);

2.14.6. представление документа, подтверждающего выдачу разрешения со стороны органов Государственной Дорожной Полиции на ремонт потерпевших аварию транспортных средств;

2.14.7. внешний вид транспортных средств должен быть чистым на уровне, позволяющем выполнение техобслуживания, без пассажиров и грузов в соответствии с требованиями технологического процесса.

В случае несоблюдения данных требований транспортное средство не допускается к техобслуживанию.

2.15. Плата за гарантийное техобслуживание, оказываемое транспортным средствам, вносится по прейскуранту цен, составленному в соответствии с существующими нормами, или заказчиком по заказу-наряду, талону или квитанции на основании официальных документов в соответствии с договором.

2.16. Рабочий режим на гарантийных ремонтно-технических участках должен соблюдаться в порядке, установленном в соответствии с законодательством республики.

III. Обязанности и функции гарантийных ремонтно-технических участков

3.1. Гарантийные ремонтно-технические участки оказывают обслуживание транспортных средств на основании заказа (договора) соответственно профилю специализации.

3.2. Подготавливают транспортные средства к сезонной эксплуатации.

3.3. Осуществляют консервацию транспортных средств и их обработку антикоррозийным покрытием.

3.4. Без внесения основательных изменений в конструкции транспортных средств оказывают дополнительные автосервисные услуги (установка радиоприемника, предохранителя в картер двигателя), не запрещенные эксплуатационными правилами.

3.5. Оказывают соответствующие услуги и консультируют на платной основе владельцев транспортных средств относительно их эксплуатации и технического ухода.

3.6. Организовывают платную стоянку транспортных средств на своих территориях.

3.7. Организовывают продажу запасных частей, узлов, инструментов и принадлежностей.

3.8. Выдают соответствующий документ о техническом состоянии транспортного средства.

IV. Правила техобслуживания на гарантийных ремонтно-технических участках

4.1. На гарантийных ремонтно-технических участках должны соблюдаться укомплектованность, охрана принятых на техобслуживание транспортных средств, объем, качество и своевременное выполнение указанных в договоре работ, правильность осуществления оплаты.

4.2. Гарантийные ремонтно-технические участки, предоставляющие техобслуживание транспортным средствам, обязаны гарантировать безопасную и исправную эксплуатацию автотранспортных средств.

Гарантийный срок устанавливается гарантийными ремонтно-техническими участками на основании существующих норм, в зависимости от профиля специализации, типа и конструктивных особенностей транспортных средств.

4.3. При нарушении эксплуатационных правил в случае автотранспортного происшествия, осуществлении ремонта транспортных средств вне гарантийных ремонтно-технических участков в течение гарантийного периода, ремонтно-технические участки не несут ответственности за гарантирование данных услуг и никакие претензии от заказчика не принимаются.

4.4. Отношения между гарантийными ремонтно-техническими участками (исполнитель) и заказчиком (потребитель) регулируются "Типовым положением об оказании гарантийного техобслуживания транспортных средств".

Утверждено Постановлением Кабинета Министров Азербайджанской Республики от 15 октября 1999 года №163

Типовое положение о ремонтно-технических станциях, оказывающих гарантийное техобслуживание транспортным средствам

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение подготовлено в соответствии с Законами Азербайджанской Республики "О дорожном движении", "О защите прав потребителей", "О транспорте", Указом Президента Азербайджанской Республики "О применении Закона Азербайджанской Республики "О дорожном движении" от 22 ноября 1998 года №24, "Положением о Министерстве транспорта Азербайджанской Республики" и требованиями других нормативных правовых актов о сфере дорожно-транспортного комплекса и устанавливает правила организации, назначение, структуру, обязанности, функции и ответственность ремонтно-технических станций, оказывающих гарантийное техобслуживание транспортных средств, независимо от формы собственности и организационно-правовой формы, на территории Азербайджанской Республики.

1.2. Гарантийные ремонтно-технические станции - юридические лица, осуществляющие гарантийное техобслуживание транспортных средств и действующие на основе полного хозрасчета, самофинансирования.

1.3. Технический уход - комплекс технических действий, выполняющихся в целях снижения степени износа отдельных частей транспортных средств, заблаговременного устранения возможных неполадок и, таким образом, сохранения их работоспособности.

Технический уход осуществляется по истечении нормы пробега, предусмотренной техническими нормами. Нормы пробега вносятся в режимные или сервисные книжки транспортных средств.

1.4. Ремонт - комплекс технических действий, выполняющихся с целью восстановления утраченной работоспособности транспортных средств и их составных частей (кузова, агрегатов, узлов, механизмов и т.д.).

1.5. Диагностика - непосредственное установление технического состояния транспортных средств и их составных частей без их разборки.

1.6. Технологический процесс - выполнение комплексных работ разного назначения по техобслуживанию в установленной последовательности.

1.7. Производственный участок - рабочий участок, оснащенный техническими средствами для проведения техобслуживания.

1.8. Рабочий пост - часть производственного участка, предусматривающий размещение автомобиля для выполнения технологического процесса техобслуживания и оснащенного соответствующим технологическим оборудованием.

1.9. Технологическое оборудование - технические средства, необходимые для осуществления технологического процесса техобслуживания.

1.10. Производственная мощность - количество подлежащих обслуживанию транспортных средств и рабочих постов.

II. Организация гарантийных ремонтно-технических станций

2.1. Основу гарантийного техобслуживания составляет технический уход и ремонт транспортных средств.

2.2. Размещаясь в населенных пунктах, на обочине автомагистралей и дорог, гарантийные ремонтно-технические станции должны быть расположены на расстоянии от зон отдыха, школ, детских садов, лечебниц в соответствии с существующими нормами.

2.3. Проектирование и сооружение гарантийных ремонтно-технических станций должно проводиться в соответствии с производственной программой, современными строительными нормами и правилами с учетом типа и конструктивных особенностей транспортных средств.

2.4. Оснащение технологическим оборудованием и профессиональное соответствие работников ремонтно-технических станций, оказывающих гарантийное техобслуживание транспортных средств, должны соответствовать требованиям технологического процесса.

2.5. В зависимости от производственной программы ремонтно-технические станции, оказывающие гарантийное техобслуживание транспортных средств, должны быть оснащены соответствующей производственно-технической базой - зданиями, сооружениями, оборудованием, инструментами, составляющими и контрольно-измерительными приборами.

2.6. В зависимости от производственной программы производственные участки гарантийных ремонтно-технических станций должны быть оснащены технологическим оборудованием, предусматривающим применение технических систем, средств диагностики и передовых методов.

2.7. В проектировании и эксплуатации гарантийных ремонтно-технических станций должны соблюдаться экологические и санитарно-эпидемиологические нормы и стандарты по охране окружающей среды.

2.8. В целях определения количества и состава вредных веществ и отходов, выделяемых в окружающую среду транспортными средствами, подлежащими обслуживанию, и обеспечения соответствия данных показателей экологическим стандартам и нормам, на производственных участках ремонтно-технических станций должен создаваться специальный экологический пост, оснащенный новейшим диагностическим измерительно-регуляционным оборудованием.

2.9. Гарантийное техобслуживание транспортных средств на гарантийных ремонтно-технических станциях проводится на основе единой технической политики, в соответствии с современными требованиями научно-технического прогресса на основании нормативно-технических документов, режимов технического ухода и ремонта, технологического процесса, методов организации производства и т.д.

2.10. В целях определения технического состояния транспортных средств и объема предстоящих работ транспортные средства с согласия заказчика и за его собственный счет могут быть проведены через диагностические посты на основе контрольно-диагностической карты. Заказчику выдается соответствующая карточка о результатах диагностики.

2.11. Для полного соблюдения технологического процесса при оказании гарантийного технического обслуживания в соответствии с производственной программой должны иметься следующие производственные и вспомогательные участки ремонтно-технических станций:

- отдел технического ухода и ремонта;

- слесарный и механический отдел;

- электротехнический отдел;

- аккумуляторный отдел;

- отдел ремонта аппаратов и системы питания;

- шиномонтажный и шиноремонтный отдел;

- кузнечно-рессорный отдел;

- жестяно-сварочный отдел;

- лудильный отдел;

- облицовочно-арматурный отдел;

- склад запасных частей;

- склад эксплуатационных материалов;

- шинный склад;

- комната для инструментов;

- медицинский пункт.

2.12. Производственная мощность гарантийных ремонтно-технических станций устанавливается по количеству транспортных средств или рабочих постов (автомобильных мест).

2.13. Технологический процесс гарантийного техобслуживания организовывается на основе единой функциональной схемы ремонтно-технических станций.

2.14. Технический уход и ремонт транспортных средств на гарантийных ремонтно-технических станциях проводится соответственно требованиям действующих нормативно-технических документов.

2.15. На гарантийных ремонтно-технических станциях оказываются следующие услуги по техническому уходу и ремонту:

- работы по уборке и мойке;

- контрольно-диагностические работы;

- крепежные работы;

- балансировочные работы;

- работы, связанные с техническим уходом по сервисной книге;

- разборочно-сборочные работы;

- ремонт агрегатов, систем и узлов;

- слесарно-механические работы;

- электротехнические работы;

- аккумуляторные работы;

- работы по системе питания;

- шиномонтажные и шиноремонтные работы;

- кузнечно-рессорные работы;

- жестяно-сварочные работы;

- лудильные работы;

- работы по окраске;

- облицовочно-арматурные работы;

- заполнительно-смазочные работы.

2.16. Технический уход и ремонт транспортных средств на ремонтно-технических станциях осуществляется на универсальных или специализированных рабочих постах.

Рабочие посты обеспечиваются техническими условиями, технологическим оборудованием и иными нормативно-техническими документами, соответствующими профилю выполняемых работ.

В целях рациональной организации технологического процесса, производственные участки и рабочие посты (места автомобилей) индексируются.

2.17. Ремонт транспортных средств, их агрегатов и частей на гарантийных ремонтно-технических станциях проводится на индивидуальной основе.

2.18. Прием и сдача транспортных средств на гарантийных ремонтно-технических станциях осуществляется на специализированных постах.

2.19. Требования при приеме транспортных средств для техобслуживания на гарантийных ремонтно-технических станциях:

2.19.1. проведение общего контрольного осмотра транспортных средств и проверка их укомплектованности;

2.19.2. соответствие номеров государственных регистрационных знаков, двигателей, кузова и шасси паспортным данным;

2.19.3. установление и согласование с заказчиком объема, цены и срока выполнения оказываемых услуг;

2.19.4. составление первичных документов (договора, заказа-наряда, талона, квитанции и т.д.);

2.19.5. представление документа, выданного органами Государственной Дорожной Полиции и подтверждающего соответствие изменений, внесенных в конструкции транспортных средств, соответствующим стандартам и нормам;

2.19.6. представление документа, подтверждающего выдачу разрешения со стороны органов Государственной Дорожной Полиции на ремонт потерпевших аварию транспортных средств;

2.19.7. внешний вид транспортных средств должен быть чистым на уровне, позволяющем выполнение техобслуживания и технического ухода, без пассажиров и грузов в соответствии с требованиями технологического процесса.

2.19.8. В случае несоблюдения данных условий, транспортные средства не допускаются к техобслуживанию.

2.20. После оказания техобслуживания транспортные средства по результатам технического осмотра должны отвечать следующим требованиям:

2.20.1. соответствие объема выполненных работ указанным в заказе (договоре);

2.20.2. соответствие качества выполненных работ техническим условиям и нормам;

2.20.3. техническое состояние механизмов и систем управления (тормоза, руля и освещения);

2.20.4. укомплектованность транспортных средств.

2.21. Плата за гарантийное техобслуживание, оказываемое транспортным средствам, вносится по прейскуранту цен, составленному в соответствии с существующими нормами, или заказчиком по заказу-наряду, талону или квитанции на основании официальных документов в соответствии с договором.

2.22. Рабочий режим на гарантийных ремонтно-технических станциях должен соблюдаться в порядке, установленном в соответствии с законодательством республики.

III. Обязанности и функции гарантийных ремонтно-технических станций

3.1. Гарантийная ремонтно-техническая станция оказывает техобслуживание транспортных средств на основании заказа (договора).

3.2. Осуществляет капитальный ремонт агрегатов и узлов транспортных средств.

3.3. Подготавливает транспортные средства к сезонной эксплуатации.

3.4. Осуществляет консервацию транспортных средств и их обработку антикоррозийным покрытием.

3.5. Без внесения коренных изменений в конструкции транспортных средств, по необходимости оказывает дополнительные автосервисные услуги, не запрещенные эксплуатационными правилами, организовывает платную стоянку и продажу транспортных средств на своих территориях, проводит подготовку, техническую экспертизу транспортных средств перед продажей.

3.6. Оказывает соответствующие услуги и консультирует на платной основе владельцев транспортных средств относительно эксплуатации и технического ухода.

3.7. Ремонтно-технические станции, оказывающие гарантийное техобслуживание транспортных средств, выдает соответствующий документ об устранении неполадок, приводящих к запрещению эксплуатации транспортного средства, владельцам транспортных средств или лицу, владеющему правом распоряжения, для представления в орган, проводящий государственный технический осмотр.

3.8. Предоставляет абонентское обслуживание на основании договора транспортным средствам, пребывающим в эксплуатации до 5 пяти лет, начиная с года выпуска, и находящимся в исправном техническом состоянии.

3.8.1. В целях организации абонентского обслуживания заключается договор между заказчиком и ремонтно-техническими станциями на 1 год в установленной форме и вносится плата за обслуживание соответственно существующему прейскуранту цен.

После заключения договора абоненту выдается абонентская книжка. Заполняется карта технической регистрации для транспортного средства. На этой карте указывается список выполненных работ и цены, замененные запасные части и эксплуатационные материалы.

IV. Правила техобслуживания на гарантийных ремонтно-технических станциях

4.1. На гарантийных ремонтно-технических станциях должны соблюдаться укомплектованность, охрана принятых на техобслуживание транспортных средств, объем, качество и своевременное выполнение указанных в договоре работ, правильность осуществления оплаты.

4.2. Гарантийные ремонтно-технические станции, осуществляющие ремонт и технический уход за транспортными средствами, обязаны гарантировать безопасную и исправную эксплуатацию транспортных средств.

Гарантийный срок устанавливается гарантийными ремонтно-техническими участками заблаговременно на основании существующих норм, в зависимости от вида оказываемой услуги, типа и конструктивных особенностей транспортных средств и вывешивается на доску на видном месте на посту приема-сдачи.

Гарантийный срок устанавливается для следующих характерных видов обслуживания:

- технического ухода;

- ремонта;

- ремонта с заменой агрегата на новый;

- ремонта агрегатов и узлов;

- ремонта кузова и его частей;

- частичной или полной окраски.

4.3. При нарушении эксплуатационных правил в течение гарантийного периода, в случае автотранспортного происшествия, произведении ремонта транспортного средства и его агрегатов, узлов и приборов без представления в гарантийные ремонтно-технические станции, последние не несут ответственности за гарантию оказанных услуг и никакие претензии от заказчика не принимаются.

4.4. Претензия составляется с помощью рекламационного акта и ведется учет претензий в специальном журнале.

4.5. В случае установки на ремонт транспортных средств для устранения неполадок, произошедших в течение гарантийного срока, гарантийный срок, установленный для эксплуатационного периода агрегатов и узлов, продлевается на срок нахождения транспортных средств на территории ремонтно-технических станций.

4.6. Заказчик, который не согласен с решением ремонтно-технических станций по поводу претензии, вправе обратиться в автотехническую экспертизу.

При подтверждении претензии расходы на устранение недостатков возмещаются ремонтно-техническими станциями.

4.7. Отношения между гарантийными ремонтно-техническими станциями (исполнитель) и заказчиком (потребитель) регулируются "Типовым положением об оказании гарантийного техобслуживания транспортных средств".